Salário de Agente de Atendimento
Um Agente de Atendimento ganha em média R$ 1.676,19 por mês no Brasil, para uma jornada de 37 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 1.621,00 ao teto salarial de R$ 1.826,00, com base em 399.485 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais desligamentos que admissões
Tabela salarial de Agente de Atendimento
Salário base CLT para a jornada de 37 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 1.621 | R$ 1.621 | R$ 1.621 | R$ 1.676 | R$ 1.625 | R$ 1.826 |
| Anual | R$ 19.452 | R$ 19.452 | R$ 19.452 | R$ 20.114 | R$ 19.503 | R$ 21.912 |
| Semanal | R$ 405 | R$ 405 | R$ 405 | R$ 419 | R$ 406 | R$ 457 |
| Hora | R$ 8,76 | R$ 8,76 | R$ 8,76 | R$ 9,06 | R$ 8,79 | R$ 9,87 |
Salário por nível e porte da empresa
Nível I, Nível II e Nível III em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Agente de Atendimento.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Agente de Atendimento por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Agente de Atendimento em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de -4.195 vagas, rotatividade de 50,5% e volume de 399.485.
Demanda no mercado de trabalho para Agente de Atendimento
Em 12 meses, Agente de Atendimento no Brasil demitiu mais do que contratou: saldo de -4.195 vagas. O ritmo, porém, perdeu força: o último mês teve 24,7% menos contratações que o primeiro.
Série histórica do salário de Agente de Atendimento
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2020.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2020.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Agente de Atendimento no Brasil é um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 36 horas semanais em empresas do setor de Call Centers.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Agente de Atendimento se destaca em formação exigida acima da maioria e volume de contratações acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média28,9 para 28,8 anos-0,1 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 7,8 para 7,8+0,0Estável
- Mulheres67,3% das contratações+0,4 p.p.Estável
- Jornada semanal36h para 37h+0,2hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+6,8%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+58,54Maiores
- Volume de contratações50.272 para 44.038 admissões-12,4%Desacelerando
Principais mudanças no perfil de Agente de Atendimento no período: volume desacelerando e salário subindo.
Diversidade racial e de gênero
| Gênero | Branca | Parda | Preta | Amarela | Indígena |
|---|---|---|---|---|---|
| Homem | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Mulher | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
Ver a diferença salarial por nível de formação
| Formação | Branca | Parda | Preta | Diferença |
|---|---|---|---|---|
| Médio completo | 100% | 100% | 100% | 0,0% |
| Superior incompleto | 100% | 100% | 100% | 0,0% |
| Superior completo | 100% | 100% | 100% | 0,2% |
| Pós-graduação | 100% | 100% | 100% | 0,0% |
Inclusão de pessoas com deficiência
No período, 0,70% das novas contratações de Agente de Atendimento foram de profissionais com deficiência, patamar estável em relação ao trimestre inicial. O salário PCD é compatível com a média geral do cargo. Veja a Lei de Cotas.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Agente de Atendimento
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Agente de Atendimento registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (10/2025) com o fim (09/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Agente de Atendimento entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Agente de Atendimento no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Agente de AtendimentoContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Agente de Atendimento
Setores que mais contratam Agente de AtendimentoOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Agente de Atendimento
Descrição sumária do CBO 4223-10.
O Agente de Atendimento entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cobra débitos. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Funções no exercício da profissão
- Identificar clientes potenciais
- Identificar-se ao cliente
- Solicitar informações ao cliente
- Comunicar débitos
- Convencer o entrevistado a participação na pesquisa
- Avaliar perfil de consumo
- Demonstrar qualidade de voz e dicção
- Identificar necessidades do interlocutor
- Confirmar dados cadastrais
- Negociar valor de débitos
- Demonstrar capacidade de comunicação
- Pesquisar perfil do entrevistado
- Analisar reclamações com maior flexibilidade
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Monitor de apoio ao teleatendimento | 4223-35 | R$ 2.249 |
| Operador de suporte técnico (telemarketing) | 4223-20 | R$ 2.064 |
| Atendente de emergência | 4223-30 | R$ 2.042 |
| Atendente central telemarketing | 4223-15 | R$ 1.811 |
| Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 4223-05 | R$ 1.713 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Agente de Atendimento
Quanto ganha um Agente de Atendimento no Brasil?
A média é de R$ 1.676 por mês no Brasil, para uma jornada de 37 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Agente de Atendimento no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 1.621 por mês e o teto salarial é de R$ 1.826. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Agente de Atendimento ou Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)?
Operador de teleatendimento ativo (telemarketing). A média de Agente de Atendimento é de R$ 1.676 e a de Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) é de R$ 1.713 no Brasil.
Quanto ganha um Agente de Atendimento por hora?
Em média R$ 9,06 por hora, considerando a jornada de 37 horas semanais.
O que faz um Agente de Atendimento?
Entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre...
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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