CBO 1417-15 - Gerente de câmbio e comércio exterior

O Que Faz um Gerente de câmbio e comércio exterior

Planeja, organiza, coordena, controla e avalia as operações de câmbio e comércio exterior, atuando para garantir atendimento personalizado a clientes, implantar mecanismos de controle de riscos, e atingir metas. Controla a qualidade das operações e monitora a fidelização de clientes. Faz gestão de pessoal. Gerencia recursos financeiros e materiais e administra serviços de terceiros. Adota novas tecnologias – como protocolo da confiança (“blockchain”), Internet das Coisas e Inteligência Artificial - para otimizar operações. Utiliza sistemas informatizados para gerenciamento de atividades. Controla a conservação de documentação, em operações de câmbio. Elabora relatórios. Atua seguindo preceitos do sigilo de informações. Cumpre legislação, normas do Sistema Financeiro Nacional (SFN), normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Prepara-se para o planejamento de atividades de câmbio e comércio exterior, monitorando mercado financeiro nacional e internacional e avaliando a concorrência. Mantém-se atualizado em relação às regulamentações referentes a câmbio e comércio exterior.

Contribui, com a diretoria, no estabelecimento de estratégias operacionais para atingir as metas definidas no processo de planejamento da instituição financeira. Examina decisões da diretoria em relação aos procedimentos para operações de câmbio e definição das taxas a serem praticadas.

Traça o plano diretor para a área de câmbio e comércio exterior, detalhando prioridades, definindo estrutura organizacional, estabelecendo orçamento, selecionando indicadores de avaliação de desempenho, entre outros parâmetros e diretrizes. Submete o plano diretor à aprovação da diretoria.

Organiza processos operacionais, otimizando fluxo de trabalho. Implanta mecanismos de controle de risco. Informa, às equipes, taxas a serem praticadas e procedimentos para operações de câmbio e de comércio exterior. Define padrão de atendimento a clientes. Indica estratégias a serem adotadas, visando o aumento de base de clientes.

Supervisiona o atendimento prestado, monitorando a adoção de procedimentos para adequar operações às necessidades dos clientes, em relação ao prazo e às condições de pagamento. Verifica documentação de operações de câmbio.

Orienta e presta suporte técnico aos clientes que necessitarem de apoio para a correta classificação de finalidade da operação no mercado de câmbio. Detalha informações sobre inovações no mercado de câmbio - como o eFX-Serviço digital de pagamento ou transferência internacional (Electronic Foreign Exchange) - e sobre cibersegurança. Fornece, às empresas, soluções de exportação e importação e consultorias especializadas em comércio internacional. Analisa sugestões e reclamações, para desenvolver melhorias no atendimento aos clientes.

Controla a qualidade das operações, verificando resultados de pesquisa de satisfação de cliente e analisando indicadores de desempenho. Monitora a fidelização de clientes.

Faz gestão de pessoal, dimensionando equipes, determinando perfis profissionais, e propondo remuneração. Promove a interação da equipe e administra conflitos. Motiva as equipes para o cumprimento das metas. Realiza avaliação de desempenho e promove programas de desenvolvimento de pessoal, para garantir que as equipes estejam atualizadas com normas relacionadas ao câmbio e ao comércio exterior, políticas institucionais, e procedimentos.

Administra recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros. Requisita compra de equipamentos. Monitora a execução orçamentária e controla custos. Contrata serviços terceirizados e monitora a execução dos serviços.

Faz uso de novas tecnologias – como protocolo da confiança (“blockchain”), para proporcionar transparência e rastreabilidade, Internet das Coisas na logística do comércio, e Inteligência Artificial para realizar, em tempo real, diversas análises, tais como fluxo de mercadorias, previsão de tendências de demanda e identificação de anomalias em tarifas alfandegárias -, visando otimizar operações. Utiliza sistemas informatizados – como sistemas integrados de gestão empresarial - para gerenciamento das atividades.

Controla a conservação, pelo tempo estabelecido pelo órgão regulador, da comprovação do consentimento de cliente às condições pactuadas em operação de câmbio, além das informações sobre a operação e dos documentos comprobatórios que tenham sido coletados.

Elabora relatórios, com análise dos resultados obtidos em relação às metas.

Realiza ações de comunicação interna e externa, divulgando normas e procedimentos, participando em comitê de crédito, atendendo auditorias interna e externa, representando o banco junto a organizações da comunidade, e prestando informações a órgãos reguladores.

Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.