CBO 1414-10 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário 2020, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-10

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 estão as de:

expressar-se gestualmente;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
implementar reciclagem de funcionários;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
apreciar inovações organizacionais;
examinar currículos;
agir com dinamismo;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
realizar reuniões com a equipe;
cooperar na definição de projetos;
elaborar normas e instruções;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
entrevistar candidatos;
evidenciar equilíbrio emocional;
gerir custos;
formular incentivos de produtividade;
mediar relação entre funcionário e empresa;
pesquisar a satisfação dos clientes;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
prestar assistência social aos funcionários;
determinar perfis profissionais;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
administrar remanejamentos;
fazer orçamentos;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
resolver reclamações de clientes;
atender agentes de fiscalização;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
contratar serviços;
demonstrar motivação;
liberar mercadorias para entrega;
recepcionar mercadorias;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
monitorar o andamento de projetos;
remanejar leiaute;
estabelecer escala de férias e de folgas;
representar a empresa;
promover programas prevencionistas;
estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
planejar racionalização do uso de recursos;
definir estratégias de terceirização;
gerir estoques;
gerir compras;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
participar de reuniões;
propor compra de novos itens;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
acompanhar rotinas administrativas;
delegar atribuições;
medir resultados de treinamento;
promover funcionários;
controlar o cumprimento de normas;
orientar clientes;
instruir subordinados;
captar recursos;
administrar conflitos entre funcionários;
designar equipe para projeto;
autorizar pagamentos e recebimentos;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
avaliar nível de satisfação das equipes;
buscar atualização profissional;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
recomendar promoção de funcionários;
gerenciar contratos de serviços;
divulgar mercadorias e serviços;
exercitar a autonomia;
cobrar resultados;
gerir investimentos;
definir perfil do consumidor final;
manter apresentação pessoal;
planejar compras e locações;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
averiguar comportamento dos concorrentes;
transferir numerário para o banco;
providenciar integração de funcionários;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
qualificar fornecedores;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
prover ações de preservação ambiental;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
elaborar plano de investimentos;
exercer liderança;
analisar tendências do mercado;
zelar pela organização do local de trabalho;
operar equipamentos de informática;
negociar preços e condições de pagamento;
estimular a motivação das equipes;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
avaliar desempenho;
implantar técnicas de vendas;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
colaborar na definição de epi e epc;
expressar-se oralmente;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
argumentar com convicção (persuasão);
acompanhar a execução orçamentária;