CBO 1414-10 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-10

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 estão as de:

expressar-se gestualmente;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
zelar pela organização do local de trabalho;
recepcionar mercadorias;
monitorar o andamento de projetos;
transferir numerário para o banco;
apreciar inovações organizacionais;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
liberar mercadorias para entrega;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
argumentar com convicção (persuasão);
agir com dinamismo;
definir perfil do consumidor final;
exercer liderança;
expressar-se oralmente;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
determinar perfis profissionais;
planejar racionalização do uso de recursos;
buscar atualização profissional;
delegar atribuições;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
estimular a motivação das equipes;
divulgar mercadorias e serviços;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
acompanhar rotinas administrativas;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
operar equipamentos de informática;
formular incentivos de produtividade;
administrar conflitos entre funcionários;
exercitar a autonomia;
gerir custos;
demonstrar motivação;
qualificar fornecedores;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
acompanhar a execução orçamentária;
recomendar promoção de funcionários;
providenciar integração de funcionários;
gerir estoques;
medir resultados de treinamento;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
entrevistar candidatos;
implantar técnicas de vendas;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
contratar serviços;
fazer orçamentos;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
autorizar pagamentos e recebimentos;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
avaliar desempenho;
prover ações de preservação ambiental;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
averiguar comportamento dos concorrentes;
representar a empresa;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
realizar reuniões com a equipe;
instruir subordinados;
promover programas prevencionistas;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
negociar preços e condições de pagamento;
estabelecer escala de férias e de folgas;
definir estratégias de terceirização;
examinar currículos;
elaborar normas e instruções;
colaborar na definição de epi e epc;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
planejar compras e locações;
gerir compras;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
analisar tendências do mercado;
manter apresentação pessoal;
designar equipe para projeto;
orientar clientes;
propor compra de novos itens;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
cobrar resultados;
captar recursos;
evidenciar equilíbrio emocional;
remanejar leiaute;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
cooperar na definição de projetos;
pesquisar a satisfação dos clientes;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
atender agentes de fiscalização;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
promover funcionários;
avaliar nível de satisfação das equipes;
participar de reuniões;
controlar o cumprimento de normas;
gerir investimentos;
resolver reclamações de clientes;
implementar reciclagem de funcionários;
prestar assistência social aos funcionários;
elaborar plano de investimentos;
gerenciar contratos de serviços;
mediar relação entre funcionário e empresa;
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
administrar remanejamentos;