CBO 1414-10 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-10

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 estão as de:

monitorar o andamento de projetos;
avaliar desempenho;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
estimular a motivação das equipes;
cooperar na definição de projetos;
operar equipamentos de informática;
gerir compras;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
formular incentivos de produtividade;
entrevistar candidatos;
acompanhar a execução orçamentária;
cobrar resultados;
administrar remanejamentos;
designar equipe para projeto;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
agir com dinamismo;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
estabelecer escala de férias e de folgas;
buscar atualização profissional;
manter apresentação pessoal;
acompanhar rotinas administrativas;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
averiguar comportamento dos concorrentes;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
elaborar normas e instruções;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
recepcionar mercadorias;
zelar pela organização do local de trabalho;
expressar-se oralmente;
mediar relação entre funcionário e empresa;
colaborar na definição de epi e epc;
pesquisar a satisfação dos clientes;
prestar assistência social aos funcionários;
qualificar fornecedores;
gerir estoques;
determinar perfis profissionais;
participar de reuniões;
exercer liderança;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
contratar serviços;
realizar reuniões com a equipe;
expressar-se gestualmente;
transferir numerário para o banco;
negociar preços e condições de pagamento;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
remanejar leiaute;
prover ações de preservação ambiental;
controlar o cumprimento de normas;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
orientar clientes;
examinar currículos;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
gerenciar contratos de serviços;
implementar reciclagem de funcionários;
atender agentes de fiscalização;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
representar a empresa;
divulgar mercadorias e serviços;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
avaliar nível de satisfação das equipes;
evidenciar equilíbrio emocional;
promover programas prevencionistas;
promover funcionários;
implantar técnicas de vendas;
administrar conflitos entre funcionários;
analisar tendências do mercado;
elaborar plano de investimentos;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
instruir subordinados;
delegar atribuições;
estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
planejar compras e locações;
argumentar com convicção (persuasão);
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
providenciar integração de funcionários;
fazer orçamentos;
captar recursos;
definir perfil do consumidor final;
autorizar pagamentos e recebimentos;
medir resultados de treinamento;
apreciar inovações organizacionais;
exercitar a autonomia;
planejar racionalização do uso de recursos;
gerir investimentos;
gerir custos;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
demonstrar motivação;
recomendar promoção de funcionários;
propor compra de novos itens;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
liberar mercadorias para entrega;
resolver reclamações de clientes;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
definir estratégias de terceirização;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;