CBO 1414-10 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário 2019, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Funções

estruturar equipes de trabalho, demonstrar competências pessoais, planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessorar diretoria e setores da empresa, gerir recursos materiais e financeiros, atender aos clientes, gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços), administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo.

Atividades

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão), elaborar normas e instruções, administrar conflitos entre funcionários, definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade), estimular a motivação das equipes, recomendar promoção de funcionários, autorizar pagamentos e recebimentos, gerir estoques, planejar compras e locações, monitorar o andamento de projetos, supervisionar os serviços de reparação e consertos, promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, demonstrar capacidade de expressão escrita (redação), contratar serviços, implementar reciclagem de funcionários, captar recursos, propor compra de novos itens, expressar-se oralmente, exercer liderança, estabelecer roteiros e áreas de atendimento, prestar assistência social aos funcionários, medir resultados de treinamento, pesquisar a satisfação dos clientes, cooperar na definição de projetos, ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis, prover ações de preservação ambiental, representar a empresa, negociar preços e condições de pagamento, encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca, apreciar inovações organizacionais, resolver reclamações de clientes, gerenciar contratos de serviços, acompanhar rotinas administrativas, atender agentes de fiscalização, planejar racionalização do uso de recursos, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, expressar-se gestualmente, definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento), qualificar fornecedores, estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços, delegar atribuições, recepcionar mercadorias, identificar necessidade de contratação de pessoal, definir estratégias de terceirização, analisar tendências do mercado, cobrar resultados, argumentar com convicção (persuasão), entrevistar candidatos, instruir subordinados, transmitir características das mercadorias à equipe de vendas, formular incentivos de produtividade, administrar horas trabalhadas, horas extras, providenciar contratação e desligamento de funcionários, acompanhar a execução orçamentária, agir com dinamismo, gerir custos, divulgar mercadorias e serviços, exercitar a autonomia, acompanhar indicadores de eficiência e eficácia, gerir compras, gerir investimentos, informar funcionários sobre seus desempenhos, orientar clientes, remanejar leiaute, fazer orçamentos, programar treinamento e desenvolvimento profissionais, demonstrar motivação, planejar promoção de venda de mercadorias e serviços, zelar pela organização do local de trabalho, avaliar nível de satisfação das equipes, definir perfil do consumidor final, estabelecer escala de férias e de folgas, administrar remanejamentos, liberar mercadorias para entrega, buscar atualização profissional, participar de reuniões, supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.), mediar relação entre funcionário e empresa, averiguar comportamento dos concorrentes, colaborar na definição de epi e epc, opinar sobre condições e prioridades de projetos, operar equipamentos de informática, examinar currículos, elaborar plano de investimentos, organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários, providenciar integração de funcionários, evidenciar equilíbrio emocional, administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos), coordenar inventário de mercadorias para balanço, otimizar o espaço físico da loja (modulação), transferir numerário para o banco, designar equipe para projeto, manter apresentação pessoal, implantar técnicas de vendas, inspecionar as condições das mercadorias expostas, promover funcionários, determinar perfis profissionais, controlar o cumprimento de normas, promover programas prevencionistas, avaliar desempenho, realizar reuniões com a equipe, planejar o envio de mercadorias para assistência técnica.