CBO 1414-10 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário 2020, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 1414-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-10

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-10 estão as de:

exercitar a autonomia;
colaborar na definição de epi e epc;
mediar relação entre funcionário e empresa;
determinar perfis profissionais;
expressar-se gestualmente;
implantar técnicas de vendas;
prover ações de preservação ambiental;
expressar-se oralmente;
averiguar comportamento dos concorrentes;
avaliar nível de satisfação das equipes;
examinar currículos;
designar equipe para projeto;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
instruir subordinados;
analisar tendências do mercado;
autorizar pagamentos e recebimentos;
delegar atribuições;
implementar reciclagem de funcionários;
demonstrar motivação;
participar de reuniões;
cooperar na definição de projetos;
buscar atualização profissional;
acompanhar a execução orçamentária;
definir perfil do consumidor final;
apreciar inovações organizacionais;
transferir numerário para o banco;
recomendar promoção de funcionários;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
orientar clientes;
contratar serviços;
evidenciar equilíbrio emocional;
avaliar desempenho;
gerenciar contratos de serviços;
agir com dinamismo;
planejar racionalização do uso de recursos;
atender agentes de fiscalização;
elaborar plano de investimentos;
gerir custos;
manter apresentação pessoal;
recepcionar mercadorias;
acompanhar rotinas administrativas;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
estimular a motivação das equipes;
propor compra de novos itens;
qualificar fornecedores;
estabelecer escala de férias e de folgas;
gerir investimentos;
resolver reclamações de clientes;
pesquisar a satisfação dos clientes;
cobrar resultados;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
promover programas prevencionistas;
prestar assistência social aos funcionários;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
representar a empresa;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
liberar mercadorias para entrega;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
entrevistar candidatos;
elaborar normas e instruções;
realizar reuniões com a equipe;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
gerir compras;
promover funcionários;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
operar equipamentos de informática;
remanejar leiaute;
negociar preços e condições de pagamento;
administrar conflitos entre funcionários;
captar recursos;
fazer orçamentos;
estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
controlar o cumprimento de normas;
zelar pela organização do local de trabalho;
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
medir resultados de treinamento;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
formular incentivos de produtividade;
argumentar com convicção (persuasão);
administrar remanejamentos;
providenciar integração de funcionários;
monitorar o andamento de projetos;
gerir estoques;
planejar compras e locações;
divulgar mercadorias e serviços;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
definir estratégias de terceirização;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
exercer liderança;