CBO 1414-15 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 1414-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-15

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-15

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 estão as de:

qualificar fornecedores;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
medir resultados de treinamento;
analisar tendências do mercado;
atender agentes de fiscalização;
demonstrar motivação;
prover ações de preservação ambiental;
participar de reuniões;
representar a empresa;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
recomendar promoção de funcionários;
sugerir melhoria em mercadorias;
contratar serviços;
realizar reuniões com a equipe;
expressar-se gestualmente;
elaborar plano de investimentos;
pesquisar a satisfação dos clientes;
redigir comunicados e normas;
monitorar o andamento de projetos;
mediar relação entre funcionário e empresa;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
promover programas prevencionistas;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
colaborar na definição de epi e epc;
designar equipe para projeto;
agir com dinamismo;
controlar o cumprimento de normas;
preparar relatórios para a diretoria;
remanejar leiaute;
autorizar pagamentos e recebimentos;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
providenciar integração de funcionários;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
apreciar inovações organizacionais;
delegar atribuições;
acompanhar a execução orçamentária;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
exercitar a autonomia;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
orientar clientes;
evidenciar equilíbrio emocional;
sugerir investimentos;
acompanhar auditoria interna e externa;
administrar conflitos entre funcionários;
definir perfil do consumidor final;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
operar equipamentos de informática;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
propor compra de novos itens;
captar recursos;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
gerir estoques;
gerir custos;
liberar mercadorias para entrega;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
recepcionar mercadorias;
divulgar mercadorias e serviços;
implantar técnicas de vendas;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
negociar preços e condições de pagamento;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
estabelecer escala de férias e de folgas;
zelar pela organização do local de trabalho;
administrar remanejamentos;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
expressar-se oralmente;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
acompanhar rotinas administrativas;
elaborar normas e instruções;
resolver reclamações de clientes;
manter apresentação pessoal;
gerir compras;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
avaliar desempenho;
cobrar resultados;
argumentar com convicção (persuasão);
transferir numerário para o banco;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
avaliar nível de satisfação das equipes;
revisar manuais de procedimentos;
determinar perfis profissionais;
averiguar comportamento dos concorrentes;
planejar compras e locações;
examinar currículos;
entrevistar candidatos;
sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
fazer orçamentos;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
formular incentivos de produtividade;
planejar racionalização do uso de recursos;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
cooperar na definição de projetos;
exercer liderança;
definir estratégias de terceirização;
implementar reciclagem de funcionários;
estimular a motivação das equipes;
instruir subordinados;
gerenciar contratos de serviços;
buscar atualização profissional;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
sugerir inovações;