CBO 1414-15 - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica - Salário 2020, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 1414-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações comerciais e de assistência técnica que pertence ao grupo dos gerentes de produção e operações, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1414-15

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes.
• • • Gerentes de produção e operações.
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica.

Descrição dos cargos da categoria Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Os Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Condições de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.

Funções dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades dos cargos CBO 1414-15

Entre as principais atribuições dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica CBO 1414-15 estão as de:

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
entrevistar candidatos;
expressar-se oralmente;
controlar o cumprimento de normas;
gerir estoques;
estimular a motivação das equipes;
providenciar integração de funcionários;
divulgar mercadorias e serviços;
recomendar promoção de funcionários;
avaliar desempenho;
definir perfil do consumidor final;
cobrar resultados;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
preparar relatórios para a diretoria;
zelar pela organização do local de trabalho;
demonstrar motivação;
expressar-se gestualmente;
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
operar equipamentos de informática;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
administrar conflitos entre funcionários;
elaborar plano de investimentos;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
exercitar a autonomia;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
avaliar nível de satisfação das equipes;
propor compra de novos itens;
revisar manuais de procedimentos;
remanejar leiaute;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
prover ações de preservação ambiental;
qualificar fornecedores;
acompanhar rotinas administrativas;
liberar mercadorias para entrega;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
medir resultados de treinamento;
sugerir inovações;
negociar preços e condições de pagamento;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
atender agentes de fiscalização;
acompanhar auditoria interna e externa;
realizar reuniões com a equipe;
examinar currículos;
contratar serviços;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
implantar técnicas de vendas;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
evidenciar equilíbrio emocional;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
planejar compras e locações;
acompanhar a execução orçamentária;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
transferir numerário para o banco;
sugerir investimentos;
resolver reclamações de clientes;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
participar de reuniões;
argumentar com convicção (persuasão);
definir estratégias de terceirização;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
sugerir melhoria em mercadorias;
gerenciar contratos de serviços;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
designar equipe para projeto;
determinar perfis profissionais;
elaborar normas e instruções;
monitorar o andamento de projetos;
planejar racionalização do uso de recursos;
representar a empresa;
delegar atribuições;
recepcionar mercadorias;
fazer orçamentos;
manter apresentação pessoal;
captar recursos;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
instruir subordinados;
analisar tendências do mercado;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
administrar remanejamentos;
exercer liderança;
autorizar pagamentos e recebimentos;
gerir custos;
orientar clientes;
pesquisar a satisfação dos clientes;
promover programas prevencionistas;
estabelecer escala de férias e de folgas;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
gerir compras;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
mediar relação entre funcionário e empresa;
agir com dinamismo;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
implementar reciclagem de funcionários;
averiguar comportamento dos concorrentes;
formular incentivos de produtividade;
colaborar na definição de epi e epc;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
cooperar na definição de projetos;
apreciar inovações organizacionais;
redigir comunicados e normas;
buscar atualização profissional;