CBO 1416-10 - Gerente de operações de correios e telecomunicações - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição)

O profissional no cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 planeja, organiza, coordena e controla as atividades operacionais de correios (recepção e de distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens) e de telecomunicações (transmissão, emissão ou recepção - por fio, meios ópticos ou outro processo eletromagnético - de voz, imagens e dados) em empresa, sob a direção de um diretor ou gerente geral Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Gerencia contratos e projetos Avalia resultados, acompanhando indicadores de desempenho e adotando medidas para corrigir distorções Administra força de trabalho e recursos materiais e financeiros.

Aciona e controla serviços de manutenção Adapta processos operacionais às novas tecnologias Cumpre legislação, normas técnicas, normas de qualidade e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

CBO 1416-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) que pertence ao grupo dos gerentes, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Gerente de operações de correios e telecomunicações, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) CBO 1416-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 1416-10

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes.
• • Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição).
• • • Gerentes.

O que faz um Gerente de operações de correios e telecomunicações

O Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10 presta assistência à direção da empresa, durante a elaboração de plano estratégico e a negociação de metas de produção do planejamento tático Elabora planejamento operacional das atividades das equipes de trabalho, em áreas operacionais de correios e telecomunicações de empresa.

Propõe inovações tecnológicas.

Elabora orçamentos Elabora e aprova normas e procedimentos.

Organiza as atividades das equipes, garantindo que todas as tarefas, as operações e os processos sigam os procedimentos estabelecidos, com o objetivo de maximizar os resultados Planeja expansão de capacidade de atendimento, de acordo com a demanda por novos serviços.

Desenvolve produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros.

Desenvolve operações de apoio aos serviços de rastreamento associados às operações de correios Atua nas operações em serviços - de banda larga, televisão por assinatura paga, entre outros -, de acordo com demandas do mercado de telecomunicações.

Gerencia contratos e projetos, observando conformidade de especificações e de prazos.

Adapta processos operacionais às novas tecnologias, de acordo com a evolução das operações de correios e da concorrência, incluindo soluções de automação e de rede empregada nos serviços postais e de entrega em geral Pode colaborar nas iniciativas de diversificação da oferta de serviços de correio, desenvolvendo operações logísticas para comércio eletrônico (e-Commerce), importação e exportação, entre outras possibilidades Acompanha tendências pró-convergência de voz, dados e TV, disseminação da comunicação via internet, entre outros aspectos da evolução tecnológica em telecomunicações.

Nas operações de telecomunicações, pode desenvolver processos automatizados de operação e manutenção de equipamentos, sistemas e instalações Controla a execução dos serviços, definindo indicadores de desempenho para operações de correios e telecomunicações Monitora indicadores de desempenho diversificados, nas operações de correios.

Monitora segurança, tráfego, capacidade e outros indicadores de desempenho em operação de telecomunicações, podendo utilizar “software” e outros recursos tecnológicos específicos Monitora incidentes de quebra de segurança na proteção de dados, em operações de telecomunicações.

Analisa desempenho da área de operações de correios e telecomunicações, adotando medidas para corrigir distorções Soluciona reclamações de clientes, implementando ações de melhoria, para manter o padrão de qualidade requerido nas operações de correios e nas operações de telecomunicações Conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias.

Estabelece interface com setores internos e com clientes e fornecedores externos Administra pessoal, identificando necessidade de contratação, contribuindo na elaboração da descrição de cargos e do plano de carreiras, e promovendo a equalização entre cargos e remunerações Avalia desempenho das equipes de trabalho.

Planeja desenvolvimento de pessoal Gerencia recursos materiais e financeiros da área Analisa conjuntamente a demanda operacional e a capacidade de ocupação dos equipamentos, com os objetivos de otimizar o uso de recursos materiais e do espaço físico e de racionalizar custos das operações.

Autoriza requisição de compras e gastos com terceirização Avalia execução orçamentária Define plano de manutenção Aciona e controla serviços de manutenção Zela pelo cumprimento das normas de segurança.

Colabora na definição de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) Promove ações de preservação ambiental Providencia descarte de resíduos de acordo com normas ambientais.

Funções do cargo

O funcionário CBO 1416-10 deve demonstrar competências pessoais, buscar novas tecnologias, assessorar diretoria e setores da empresa, planejar atividades de armazenamento, distribuição, transportes e comunicações, administrar equipes, controlar processo operacional, promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, gerir recursos materiais e financeiros da Área, avaliar resultados.

Condições de trabalho dessas profissões

Gerentes de operações de serviços em empresa de transporte, de comunicação e de logística (armazenagem e distribuição) esses trabalhadores atuam em áreas operacionais de atividades de correio e telecomunicações, transporte aéreo, aquaviário e terrestre, armazéns gerais e serviços de distribuição. São assalariados, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado ou, como no caso do gerente de operações - transportes, também a céu aberto e em veículos. O horário de trabalho é diurno. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse constante. O gerente de operações transportes pode estar exposto a ruído intenso e o gerente de operações - correios e telecomunicações ao uso contínuo de computadores, provocando dores.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 1416-10

Para o ingresso nesses empregos/ocupações, exige-se nível superior completo, exceto para o gerente de operações ¿ transportes, que tem como escolaridade mínima o ensino médio completo. A formação profissional é complementada por cursos especializados de duzentas a quatrocentas horas-aula para o gerente de operações ¿ transportes e mais de quatrocentas horas-aula para o gerente de logística. É recomendável mais de cinco anos de experiência profissional.

Atividades exercidas por um Gerente de operações de correios e telecomunicações CBO 1416-10

Um Gerente de operações de correios e telecomunicações (ou sinônimo) deve eliminar não-conformidades, demonstrar capacidade de negociação, priorizar alocação de recursos, representar a empresa publicamente, detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento, avaliar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., administrar rotatividade de pessoal, solucionar reclamações de clientes, elaborar plano de contingência e ações preventivas, identificar a necessidade de estratégias de segurança, estimular a motivação da equipe, acionar serviços de manutenção, aprovar normas e procedimentos, administrar absenteísmo - faltas, licenças, afastamentos..., estabelecer padrões para serviços subcontratados, assessorar eventos promovidos por outros setores da empresa, planejar desenvolvimento de mão-de-obra, planejar expansão de capacidade de atendimento, revisar planos, manter-se atualizado profissionalmente, aplicar medidas para corrigir distorções, autorizar gastos com terceirização, avaliar desempenhos das equipes, promover ações de preservação ambiental, demonstrar capacidade de empreendimento, preparar substituto, acompanhar indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº de passageiros por viagem..., implantar inovações, zelar pelo cumprimento das normas de segurança, monitorar tráfego dos serviços de correios e telecomunicações, autorizar requisições de compras, interagir com outros setores, subsidiar, com informações, as tomadas de decisões relativas a sua área de atuação, autorizar alienação de equipamentos, planejar recursos humanos e materiais para as operações, negociar condições e prioridades de projetos, avaliar inovações, acionar plano de contingência, avaliar execução orçamentária, distribuir tarefas, adaptar processos operacionais às novas tecnologias, autorizar aluguel de equipamentos a terceiros, analisar demanda operacional, controlar serviços de manutenção, elaborar orçamentos, equalizar cargos e remunerações, definir processos de trabalho, contribuir na elaboração de descrição de cargos, selecionar canditados, planejar alternativas de terceirização, delegar tarefas, requisitar treinamento e desenvolvimento, controlar execução de serviços de terceiros, agir com criatividade, qualificar fornecedores, trabalhar em equipe, demonstrar liderança, delegar atribuições, providenciar descarte de sucatas e resíduos em geral, definir indicadores de desempenho - % de redução de custos, nº passageiros por viagem...., demonstrar capacidade de organização, redigir comunicados e orientações, racionalizar custos operacionais, programar escala de férias, colaborar na definição de epis e epcs, requisitar contratações e desligamentos de funcionários, preparar relatórios gerenciais, otimizar uso de recursos materiais, definir metas - redução de custos, ganhos de produtividade, renovação de frota...., definir plano operacional e de manutenção, divulgar implantação de inovações, cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais, propor inovações tecnológicas, desenvolver produtos, serviços e/ou equipamentos junto a fornecedores ou terceiros, analisar capacidade de ocupação dos equipamentos, autorizar comercialização de espaço físico para anúncios, exposições, serviços...., otimizar uso do espaço físico, administrar conflitos, assessorar na elaboração do plano estratégico, participar de feiras, seminários, congressos, simpósios...., demonstrar iniciativa, administrar remanejamentos de pessoal, elaborar normas e procedimentos, sensibilizar equipes para a utilização de novas tecnologias, sugerir ações para o plano de saúde e segurança no trabalho, demonstrar capacidade de comunicação, detectar necessidade de contratação de pessoal, demonstrar credibilidade, demonstrar flexibilidade, contribuir na elaboração do plano de carreira, demonstrar decisão, atender auditoria e inspeções internas e externas, relacionar-se interpessoalmente, planejar soluções de atendimento a clientes, zelar pela organização do local de trabalho.