Profissões relacionadas:
- Encarregado de Cobrança
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Teleatendimento
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Central de Atendimento
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Londrina
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- agir com criatividade;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- promover rodízio de funções;
- propor penalidades aos funcionários;
- definir perfil para cargos;
- selecionar pessoal;
- promover reuniões;
- expressar-se com fluência verbal;
- identificar prioridades;
- agir com ética e atitude profissional;
- rever rotinas de trabalho;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- controlar as emoções;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Londrina, PR
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.547 | 30.560 | 637 | 11,68 | |
Média Salarial | 2.618 | 31.418 | 655 | 12,01 | |
1º Quartil | 1.681 | 20.167 | 420 | 7,71 | |
Salário Mediana | 2.036 | 24.434 | 509 | 9,34 | |
3º Quartil | 4.087 | 49.041 | 1.022 | 18,75 | |
Teto Salarial | 4.950 | 59.399 | 1.237 | 22,71 | |
|
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Londrina, PR
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 1.772,46 | 1.822,22 | 2.753,80 | |
4759-8/99 | Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico | 2.918,07 | 3.000,00 | 4.533,69 | |
9499-5/00 | Atividades associativas | 3.063,97 | 3.150,00 | 4.760,37 | |
5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.670,30 | 1.717,20 | 2.595,08 | |
5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.860,27 | 1.912,50 | 2.890,23 | |
4751-2/01 | Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 1.722,88 | 1.771,25 | 2.676,77 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.572,20 | 3.672,50 | 5.549,99 | |
8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.815,69 | 1.866,67 | 2.820,96 | |
6190-6/99 | Outras atividades de telecomunicações | 2.269,61 | 2.333,33 | 3.526,20 | |
1821-1/00 | Serviços de pré-impressão | 2.044,59 | 2.102,00 | 3.176,61 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços, demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, controlar atividades financeiras, atender público e informantes.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 95 profissionais admitidos e desligados na cidade de Londrina, PR. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
88 | 44 | 220 | 2.621,30 | 11,91 |
5 | 40 | 200 | 3.036,40 | 15,18 |
1 | 34 | 170 | 1.373,00 | 8,08 |
1 | 36 | 180 | 1.500,00 | 8,33 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.677,16, o Nível II recebe cerca de R$ 3.082,03, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.626,84 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.513,80 | 2.716,23 | 3.488,64 |
Pequenas | 2.593,12 | 2.795,55 | 3.567,96 |
Médias | 3.437,83 | 3.640,27 | 4.412,67 |
Grandes Empresas | 7.098,60 | 7.301,03 | 8.073,43 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Londrina, PR é de R$ 2.546,70 para uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Londrina.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Londrina, PR que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Londrina de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Londrina
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Londrina durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Londrina, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Londrina com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.618,20
- Salário-educação (3%): R$ 78,55
- Sistema S (2%): R$ 52,36
- INSS Patronal (20%): R$ 523,64
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 26,18
- FGTS (8%): R$ 209,46
- Férias 1/12: R$ 218,18
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 523,64
- Periculosidade (30%): R$ 785,46
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 72,73
- 13º Salário: R$ 218,18
- FGTS sobre Férias: R$ 17,45
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,82
- FGTS sobre 13º: R$ 17,45
- Aviso Prévio: R$ 218,18
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,45
- Multa Rescisória FGTS: R$ 218,18
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
- Jornada de trabalho 44h de segunda a sábado
- Acordo trabalhista extrajudicial
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- Conceito de salário
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- Período aquisitivo e concessivo de férias
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