Profissões relacionadas:
- Supervisor de Teleatendimento
- Líder de Recepção
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Chefe de Cobrança
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Recepcionistas
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Curitiba
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- elaborar programação de férias;
- propor reciclagem de funcionários;
- reconhecer diferenças pessoais;
- analisar relatórios;
- propor novos serviços aos clientes;
- justificar diferenças de caixa;
- propor fechamento de contratos;
- bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- propor admissões de funcionários;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- orientar trabalho dos empregados;
- manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- identificar prioridades;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Curitiba, PR
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.811 | 33.728 | 703 | 13,07 | |
Média Salarial | 2.890 | 34.675 | 722 | 13,44 | |
1º Quartil | 1.750 | 21.002 | 438 | 8,14 | |
Salário Mediana | 2.400 | 28.800 | 600 | 11,16 | |
3º Quartil | 4.548 | 54.575 | 1.137 | 21,15 | |
Teto Salarial | 5.509 | 66.102 | 1.377 | 25,62 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Curitiba nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 34.15% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
Londrina | 44 | 2.503,26 | 2.573,55 | 3.889,22 | 11,80 | 106 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Curitiba, PR
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.325,79 | 2.391,09 | 3.613,49 | |
7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 2.778,17 | 2.856,17 | 4.316,33 | |
4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 2.383,98 | 2.450,92 | 3.703,90 | |
6110-8/01 | Serviços de telefonia fixa comutada - stfc | 3.418,28 | 3.514,26 | 5.310,85 | |
6550-2/00 | Planos de saúde | 4.448,24 | 4.573,14 | 6.911,06 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 3.009,91 | 3.094,42 | 4.676,38 | |
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.278,04 | 2.342,00 | 3.539,30 | |
6203-1/00 | Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis | 7.944,41 | 8.167,47 | 12.342,93 | |
8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.569,26 | 2.641,40 | 3.991,76 | |
3511-5/01 | Geração de energia elétrica | 2.035,70 | 2.092,86 | 3.162,79 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 993 profissionais admitidos e desligados na cidade de Curitiba, PR. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
783 | 44 | 220 | 2.679,22 | 12,18 |
154 | 40 | 200 | 3.822,71 | 19,11 |
37 | 36 | 180 | 2.376,07 | 13,20 |
12 | 42 | 210 | 5.913,77 | 28,16 |
3 | 33 | 165 | 1.659,00 | 10,05 |
2 | 43 | 215 | 5.193,50 | 24,16 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.954,64, o Nível II recebe cerca de R$ 3.401,47, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.106,39 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.714,33 | 2.937,75 | 3.790,21 |
Pequenas | 3.011,58 | 3.235,00 | 4.087,46 |
Médias | 3.239,07 | 3.462,49 | 4.314,95 |
Grandes Empresas | 2.849,26 | 3.072,68 | 3.925,14 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Curitiba, PR é de R$ 2.810,65 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Curitiba.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Curitiba, PR que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Curitiba de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Curitiba
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Curitiba durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Curitiba, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Curitiba com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.889,57
- Salário-educação (3%): R$ 86,69
- Sistema S (2%): R$ 57,79
- INSS Patronal (20%): R$ 577,91
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 28,90
- FGTS (8%): R$ 231,17
- Férias 1/12: R$ 240,80
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 577,91
- Periculosidade (30%): R$ 866,87
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 80,27
- 13º Salário: R$ 240,80
- FGTS sobre Férias: R$ 19,26
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,42
- FGTS sobre 13º: R$ 19,26
- Aviso Prévio: R$ 240,80
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,26
- Multa Rescisória FGTS: R$ 240,80
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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