Profissões relacionadas:
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Recepcionistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Cobrança
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Encarregado de Recepção
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Belo Horizonte
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- administrar conflitos entre funcionários;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- propor admissões de funcionários;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- agir com criatividade;
- definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- manter-se atualizado;
- elaborar cronograma de trabalho;
- definir perfil para cargos;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- agir com desenvoltura;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Belo Horizonte, MG
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.759 | 33.108 | 690 | 12,86 | |
Média Salarial | 2.836 | 34.038 | 709 | 13,22 | |
1º Quartil | 1.776 | 21.308 | 444 | 8,28 | |
Salário Mediana | 2.418 | 29.016 | 604 | 11,27 | |
3º Quartil | 4.275 | 51.300 | 1.069 | 19,93 | |
Teto Salarial | 5.178 | 62.136 | 1.294 | 24,14 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Belo Horizonte nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos uma queda de 55.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
Uberlândia | 43 | 2.653,15 | 2.727,65 | 4.122,10 | 12,59 | 277 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Belo Horizonte, MG
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.392,01 | 2.459,18 | 3.716,38 | |
7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 3.592,57 | 3.693,44 | 5.581,64 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.467,99 | 2.537,29 | 3.834,43 | |
8532-5/00 | Educação superior - graduação e pós-graduação | 1.880,85 | 1.933,66 | 2.922,21 | |
6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 2.578,15 | 2.650,53 | 4.005,57 | |
5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.423,70 | 1.463,68 | 2.211,95 | |
8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 2.584,48 | 2.657,05 | 4.015,41 | |
1091-1/02 | Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria | 2.125,83 | 2.185,52 | 3.302,83 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.119,60 | 3.207,19 | 4.846,80 | |
6204-0/00 | Consultoria em tecnologia da informação | 4.034,49 | 4.147,77 | 6.268,24 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem atender público e informantes, administrar pessoal, demonstrar competências pessoais, controlar atividades financeiras, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, planejar trabalho da equipe.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 984 profissionais admitidos e desligados na cidade de Belo Horizonte, MG. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
769 | 44 | 220 | 2.761,74 | 12,55 |
112 | 40 | 200 | 3.618,25 | 18,09 |
45 | 36 | 180 | 2.193,72 | 12,19 |
23 | 42 | 210 | 2.282,04 | 10,87 |
15 | 43 | 215 | 2.769,90 | 12,88 |
4 | 30 | 150 | 1.596,00 | 10,64 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.900,35, o Nível II recebe cerca de R$ 3.338,97, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.012,56 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.763,44 | 2.982,75 | 3.819,55 |
Pequenas | 2.753,55 | 2.972,86 | 3.809,66 |
Médias | 3.189,85 | 3.409,16 | 4.245,96 |
Grandes Empresas | 3.011,07 | 3.230,38 | 4.067,18 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Belo Horizonte, MG é de R$ 2.759,00 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Belo Horizonte.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Belo Horizonte, MG que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Belo Horizonte de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Belo Horizonte
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Belo Horizonte durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Belo Horizonte, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Belo Horizonte com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.836,47
- Salário-educação (3%): R$ 85,09
- Sistema S (2%): R$ 56,73
- INSS Patronal (20%): R$ 567,29
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 28,36
- FGTS (8%): R$ 226,92
- Férias 1/12: R$ 236,37
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 567,29
- Periculosidade (30%): R$ 850,94
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 78,79
- 13º Salário: R$ 236,37
- FGTS sobre Férias: R$ 18,91
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,30
- FGTS sobre 13º: R$ 18,91
- Aviso Prévio: R$ 236,37
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,91
- Multa Rescisória FGTS: R$ 236,37
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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