CBO 5211-35 - Frentista

Entenda o que fazem os operadores do comércio em lojas e mercados no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Frentista e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Frentista

Abastece veículos automotores e/ou máquinas pesadas, operando bombas de combustível e dispenser de GNV. Realiza calibragem de pneus e troca de fluidos. Comercializa produtos. Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos. Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas. Cumpre normas regulamentadoras de biossegurança, de prevenção de incêndios, de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Conhecimento (1/8)

Habilidade (1/8)

Atitude (1/8)

Perfil Ocupacional (1/8)

Recebe o cliente, prestando-lhe informações sobre os produtos e serviços oferecidos.

Opera bombas de combustível e dispenser de GNV, controlando o abastecimento de veículos e/ou de máquinas pesadas.

Verifica e completa os fluidos e a água do veículo e/ou máquina pesada. Faz troca de óleo.

Enche e calibra pneus - de acordo com tipo de pneu, carga ou condições de estrada ou de via urbana em que o veículo transita -, utilizando bomba de ar e barômetro.

Efetua rápida lavagem em para-brisas dos veículos e/ou máquinas pesadas, utilizando material comum de limpeza. Pode realizar lavagem do veículo.

Pode atender cliente com automóvel híbrido, que tem um motor de combustão interna e um motor elétrico.

Comercializa produtos, conferindo a forma de pagamento, recebendo os valores e fornecendo comprovantes aos clientes.

Opera programas informatizados para controle de frotas, informando dados do veículo, do condutor, quilometragem e quantidade abastecida, de acordo com as regras estabelecidas pela administradora do cartão.

Manuseia produtos e realiza procedimentos de armazenagem, seguindo as regras do estabelecimento.

Limpa, conserva e organiza materiais, equipamentos, ferramentas e instrumentos, guardando-os nos locais previamente estabelecidos.

Mantém o local de trabalho sempre limpo.

Trata e descarta os resíduos, em consonância com normas ambientais.

Zela pela segurança do posto de combustível e das pessoas, impedindo o ato de fumar no local, solicitando o desembarque dos motociclistas no momento do abastecimento, entre outras providências. Manuseia equipamentos para extinção de focos de incêndio.

Usa equipamentos de proteção individual (EPI), tais como coletes de sinalização, luvas de borracha vinílica e óculos de proteção.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	3	3	1
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	3	3	1
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	FÍSICA	OUTROS CONHECIMENTOS DE FÍSICA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE ELETRICIDADE: CONEXÕES ELÉTRICAS SIMPLES, POLARIDADE DE FONTES DE TENSÃO ELÉTRICA DE CORRENTE CONTÍNUA E OPERAÇÃO DE CARREGADORES ELÉTRICOS	2	2	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	QUÍMICA	OUTROS CONHECIMENTOS DE QUÍMICA (ESPECIFICAR:...) - TIPOS DE COMBUSTÍVEIS E LUBRIFICANTES	4	4	4
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ARITMÉTICA	3	3	1
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	2	2	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO	3	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	3	3	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	4	2
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	ERGONOMIA	4	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	PRIMEIROS SOCORROS	2	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SAÚDE OCUPACIONAL	4	4	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE SAÚDE E SEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE COMBATE A INCÊNDIO	3	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PROCESSO DE VENDA	2	2	1
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	CONTROLE E ARMAZENAGEM	TIPOS DE ARMAZENAGEM	3	3	2
	SERVIÇOS DA SAÚDE E BEM-ESTAR	BIOSSEGURANÇA	OUTROS CONHECIMENTOS DE BIOSSEGURANÇA (ESPECIFICAR:...) - BIOSSEGURANÇA EM POSTO DE COMBUSTÍVEL	3	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - ATENDIMENTO PARA CLIENTES COM VEÍCULOS AUTOMOTORES HÍBRIDOS, À COMBUSTÃO INTERNA E ELÉTRICO	2	3	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - MANUTENÇÃO VEICULAR DE PRIMEIRO NÍVEL: CALIBRAGEM DE PNEUS, VERIFICAÇÃO E COMPLEMENTAÇÃO DE FLUIDOS E ÁGUA E TROCA DE ÓLEO	4	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - OPERAÇÃO DE BOMBAS DE COMBUSTÍVEL	5	5	4
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	MANUTENÇÃO VEICULAR	OUTROS CONHECIMENTOS DE MANUTENÇÃO VEICULAR (ESPECIFICAR:...) - PROCEDIMENTOS PARA ABASTECIMENTO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES E MÁQUINAS PESADAS	5	5	4

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	5	5
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	5	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	4	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	COORDENAÇÃO CORPORAL BRUTA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DINÂMICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FORÇA ESTÁTICA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	VIGOR (ESTAMINA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	ESTABILIDADE (FIRMEZA) BRAÇO-MÃO	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	COORDENAÇÃO MULTIMEMBROS	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	OUTRAS HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS (ESPECIFICAR: ....)	OUTRAS - ORIENTAÇÃO ESPACIAL	4	4

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	3

Condições de Trabalho

Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

demonstrar produtos;
demonstrar competências pessoais;
expor mercadorias nos pontos de venda;
trabalhar com segurança;
comunicar-se;
controlar entrada e saída de mercadorias;
preparar mercadorias para venda;
promover a venda de produtos;
vender produtos;
atender clientes;
verificar nível de fluidos dos veículos;
conduzir clientes até a mercadoria desejada;
registrar entrada e saída de mercadorias;
definir local para expor as mercadorias;
receber mercadorias;
abordar clientes;
transportar mercadorias;
estabelecer relacionamento com os clientes;
identificar as necessidades do cliente;
informar preços e formas de pagamento;
descartar materiais de destinação adequada;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
aplicar noções básicas de enfermagem;
trocar fluidos dos veículos;
arrumar mercadorias no depósito;
demonstrar capacidade retórica;
cadastrar clientes;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
abrir embalagens de transporte;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
trocar mercadorias;
demonstrar objetividade;
sugerir opções de produtos;
alertar clientes sobre riscos;
estocar mercadorias;
lidar com o público;
listar mercadorias para reposição;
descrever qualidades e vantagens do produto;
demonstrar credibilidade;
lidar com diversidade;
usar equipamentos de proteção individual - epi;
demonstrar habilidade sensorial - olfato, paladar;
examinar condições das mercadorias - validade e estado físico;
orientar clientes;
manusear objetos cortantes;
trabalhar em equipe;
fracionar mercadorias;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
contornar situações adversas;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
operar extintor de incêndio;
comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
conferir mercadorias mediante nota fiscal e pedido;
repor mercadorias nos pontos de venda;
apresentar produtos;
demonstrar flexibilidade;
requisitar mercadorias;
abastecer veículos;
transmitir confiança;
contatar clientes para eventuais cobranças;
demonstrar dinamismo;
oferecer brindes;
avisar o cliente sobre promoções;
conferir quantidade de mercadorias;

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-35

CBO 5211-35 é o Código Brasileiro da Ocupação de frentista que pertence ao grupo dos operadores do comércio em lojas e mercados, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio
- - Vendedores e demonstradores
- - - Operadores do comércio em lojas e mercados

CBOs Relacionados

Cargos e salários CBO 5211-35 - Operadores do comércio em lojas e mercados

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CBO	Cargo/Profissão	Localidade	Jornada	Amostragem
5211-35	Frentista	Rio de Janeiro	43h	23.284
5211-35	Frentista	Chapeco, SC	43h	800
5211-35	Frentista	Nova Friburgo, RJ	43h	349
5211-35	Frentista	Itapetininga, SP	44h	886
5211-35	Frentista	Botucatu, SP	44h	347
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Porto Alegre, RS	44h	2.893
5211-35	Frentista	Araras, SP	44h	234
5211-35	Frentista	Bahia	43h	12.581
5211-35	Frentista	Itaúna, MG	42h	409
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Santa Catarina	43h	27.242
5211-35	Frentista	Linhares, ES	43h	604
5211-35	Frentista	Vitoria da Conquista, BA	43h	566
5211-35	Frentista	Criciúma, SC	44h	789
5211-35	Frentista	Campinas, SP	44h	2.001
5211-35	Frentista	São Jose, SC	43h	1.048
5211-35	Frentista	Ribeirão Preto, SP	44h	1.612
5211-35	Frentista	São Paulo	44h	74.219
5211-35	Bombeiro de Posto de Gasolina	Belém, PA	42h	1.139
5211-35	Frentista	Mato Grosso do Sul	44h	7.272
5211-35	Frentista	Feira de Santana, BA	44h	1.157
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Minas Gerais	43h	47.287
5211-35	Frentista	Piauí	41h	4.423
5211-35	Frentista	Cariacica, ES	43h	863
5211-35	Frentista	Tubarão, SC	43h	780
5211-35	Frentista	São José do Rio Preto, SP	44h	1.285
5211-35	Frentista	União da Vitoria, PR	44h	113
5211-35	Frentista	Petrópolis, RJ	44h	525
5211-35	Frentista	Eunápolis, BA	44h	264
5211-35	Frentista	Cotia, SP	44h	623
5211-35	Frentista	Araquari, SC	44h	435
5211-35	Frentista	Santana do Araguaia, PA	42h	170
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Varginha, MG	43h	739
5211-35	Frentista	Campo Grande, MS	44h	2.969
5211-35	Frentista	Parnaíba, PI	38h	330
5211-35	Frentista	Arapiraca, AL	44h	382
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Vilhena, RO	38h	507
5211-35	Frentista	Toledo, PR	44h	391
5211-35	Bombeiro de Posto de Gasolina	Belo Horizonte, MG	43h	6.985
5211-35	Frentista	Erechim, RS	43h	322
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Gramado, RS	44h	108
5211-35	Frentista	Rio do Sul, SC	44h	490
5211-35	Atendente de Posto de Gasolina	Betim, MG	44h	1.148
5211-35	Frentista	Goiânia, GO	44h	6.851
5211-35	Frentista	Diadema, SP	44h	536
5211-35	Frentista	Itapema, SC	44h	435
5211-35	Frentista	Jau, SP	44h	239
5211-35	Frentista	Belém, PA	42h	1.139
5211-35	Frentista	Paragominas, PA	43h	210
5211-35	Frentista	Volta Redonda, RJ	44h	486
5211-35	Frentista	Barra Mansa, RJ	43h	427
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