CBO 5211-20 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 5211-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e demonstradores, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-20 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-20

  • Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
    • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
      • Vendedores e demonstradores.
        • Operadores do comércio em lojas e mercados.

Descrição dos cargos da categoria Operadores do comércio em lojas e mercados

Os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-20 vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Condições de trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-20

Operadores do comércio em lojas e mercados devem:

  • vender produtos;
  • promover a venda de produtos;
  • preparar mercadorias para venda;
  • atender clientes;
  • trabalhar com segurança;
  • expor mercadorias nos pontos de venda;
  • controlar entrada e saída de mercadorias;
  • comunicar-se;
  • demonstrar produtos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • Atividades dos cargos CBO 5211-20

    Entre as principais atribuições dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-20 estão as de:

    • transmitir confiança;
    • montar pontos de exposição em lojas e mercados;
    • preencher relatório de degustação e de distribuição de brindes;
    • demonstrar dinamismo;
    • colher informações sobre as características e benefícios do produto;
    • definir local para expor as mercadorias;
    • comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento;
    • preencher relatório de pesquisas de preços;
    • oferecer produtos para degustação;
    • pesquisar preços do mercado;
    • fotografar pontos de venda;
    • orientar clientes;
    • descrever qualidades e vantagens do produto;
    • sugerir opções de produtos;
    • utilizar materiais descartáveis;
    • fixar material promocional;
    • apresentar produtos;
    • listar mercadorias para reposição;
    • demonstrar credibilidade;
    • lidar com o público;
    • manusear objetos cortantes;
    • avisar o cliente sobre promoções;
    • abastecer pontos de venda e gôndolas;
    • organizar os produtos conforme leiaute da loja;
    • negociar pontos de venda;
    • manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;
    • contornar situações adversas;
    • aplicar noções básicas de enfermagem;
    • alertar clientes sobre riscos;
    • cadastrar clientes;
    • colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras;
    • demonstrar flexibilidade;
    • higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios;
    • demonstrar objetividade;
    • sinalizar mercadorias em promoção;
    • comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
    • preencher relatório de vendas;
    • participar da definição do leiaute dos pontos de venda;
    • repor mercadorias nos pontos de venda;
    • preencher relatório de perda de produtos;
    • demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
    • preparar produtos para degustação;
    • abordar clientes;
    • oferecer brindes;
    • identificar as necessidades do cliente;
    • evidenciar as mercadorias em promoção;
    • zelar pela limpeza do ponto de exposição;
    • examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
    • decorar pontos de venda;
    • demonstrar capacidade retórica;
    • receber mercadorias;
    • distribuir folhetos;
    • recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida;
    • distribuir amostras de produtos;
    • lidar com diversidade;
    • demonstrar capacidade de comunicação verbal;
    • retirar material promocional;
    • descartar materiais de destinação adequada;
    • abrir embalagens de transporte;
    • conduzir clientes até a mercadoria desejada;
    • conferir quantidade de mercadorias;
    • preencher relatório de abordagens e sugestões de clientes;
    • estabelecer relacionamento com os clientes;
    • checar lista de mercadorias em promoção;
    • requisitar mercadorias;
    • transportar mercadorias;
    • utilizar ferramentais manuais e utensílios;
    • trabalhar em equipe;

    Cargos e salários CBO 5211-20 - Operadores do comércio em lojas e mercados

    CBO Cargo/Profissão Local Piso Salarial Salário Médio Teto Salarial Salário/Hora Total
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Brasil 1.275,00 1.396,97 2.200,81 6,42 39.809
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Salvador, BA 1.100,00 1.158,87 1.548,89 5,32 164
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias São Paulo, SP 1.294,06 1.417,85 2.045,95 6,49 16.795
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Fortaleza, CE 1.163,10 1.274,37 1.878,48 5,83 206
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Rio de Janeiro 1.213,90 1.330,02 1.330,02 6,19 2.493
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Porto Alegre, RS 1.317,48 1.443,51 2.075,61 6,82 397
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias São Paulo 1.321,32 1.447,72 1.447,72 6,58 23.427
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Caxias do Sul, RS 1.313,48 1.439,13 1.934,13 6,71 38
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Sorocaba, SP 2.149,41 2.355,03 5.054,80 10,77 189
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Vitoria, ES 1.223,50 1.340,55 2.019,81 6,57 50
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Paraná 1.313,50 1.439,15 1.439,15 6,54 1.610
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Curitiba, PR 1.305,38 1.430,25 1.926,63 6,60 370
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Rio Grande do Sul 1.287,54 1.410,71 1.410,71 6,56 1.195
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Belo Horizonte, MG 1.106,16 1.211,98 1.562,54 5,78 360
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Manaus, AM 1.249,22 1.368,73 2.210,21 6,37 96
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Santo André, SP 1.429,44 1.566,18 2.071,51 7,28 165
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Rio de Janeiro, RJ 1.296,98 1.421,06 2.174,95 6,61 1.124
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Goiânia, GO 1.238,14 1.356,59 1.855,73 6,21 513
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Campo Grande, MS 1.187,50 1.301,10 1.763,51 5,97 200
    5211-20 Demonstrador de Mercadorias Recife, PE 1.229,50 1.347,12 2.088,21 6,18 233
    Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial