CBO 5211-10 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e demonstradores, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
• • • Vendedores e demonstradores.
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados.

Descrição dos cargos da categoria Operadores do comércio em lojas e mercados

Os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Condições de trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10

Operadores do comércio em lojas e mercados devem:

Atividades dos cargos CBO 5211-10

Entre as principais atribuições dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 estão as de:

demonstrar flexibilidade;
realizar televendas;
informar preços e formas de pagamento;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
demonstrar dinamismo;
requisitar mercadorias;
evidenciar as mercadorias em promoção;
informar o cliente sobre a entrega do produto;
demonstrar credibilidade;
contornar situações adversas;
abordar clientes;
trocar mercadorias;
auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos (roupas, calçados, maquiagem, etc);
repor mercadorias nos pontos de venda;
definir local para expor as mercadorias;
estabelecer relacionamento com os clientes;
orçar produtos para clientes;
manusear objetos cortantes;
preencher relatório de perda de produtos;
examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
preencher relatório de pesquisas de preços;
emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
identificar as necessidades do cliente;
pesquisar preços do mercado;
trabalhar em equipe;
cadastrar clientes;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
registrar entrada e saída de mercadorias;
descrever qualidades e vantagens do produto;
receber mercadorias;
distribuir folhetos;
transmitir confiança;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
lidar com o público;
aplicar noções básicas de enfermagem;
preencher relatório de vendas;
listar mercadorias para reposição;
demonstrar capacidade retórica;
sugerir opções de produtos;
apresentar produtos;
organizar os produtos conforme leiaute da loja;
contatar clientes para eventuais cobranças;
demonstrar objetividade;
avisar o cliente sobre promoções;
lidar com diversidade;
alertar clientes sobre riscos;
oferecer garantia suplementar;
demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
oferecer brindes;
orientar clientes;