CBO 5211-10 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário 2020, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e demonstradores, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
• • • Vendedores e demonstradores.
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados.

Descrição dos cargos da categoria Operadores do comércio em lojas e mercados

Os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Condições de trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Funções dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10

Operadores do comércio em lojas e mercados devem:

Atividades dos cargos CBO 5211-10

Entre as principais atribuições dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 estão as de:

demonstrar objetividade;
estabelecer relacionamento com os clientes;
oferecer brindes;
contornar situações adversas;
emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
demonstrar dinamismo;
distribuir folhetos;
lidar com diversidade;
contatar clientes para eventuais cobranças;
definir local para expor as mercadorias;
trabalhar em equipe;
orientar clientes;
preencher relatório de pesquisas de preços;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
pesquisar preços do mercado;
apresentar produtos;
organizar os produtos conforme leiaute da loja;
auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos (roupas, calçados, maquiagem, etc);
listar mercadorias para reposição;
preencher relatório de vendas;
realizar televendas;
informar preços e formas de pagamento;
transmitir confiança;
manusear objetos cortantes;
demonstrar capacidade retórica;
lidar com o público;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
repor mercadorias nos pontos de venda;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
aplicar noções básicas de enfermagem;
avisar o cliente sobre promoções;
trocar mercadorias;
requisitar mercadorias;
oferecer garantia suplementar;
preencher relatório de perda de produtos;
descrever qualidades e vantagens do produto;
demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
alertar clientes sobre riscos;
abordar clientes;
sugerir opções de produtos;
examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
demonstrar flexibilidade;
registrar entrada e saída de mercadorias;
receber mercadorias;
abastecer pontos de venda e gôndolas;
identificar as necessidades do cliente;
orçar produtos para clientes;
cadastrar clientes;
demonstrar credibilidade;
informar o cliente sobre a entrega do produto;
evidenciar as mercadorias em promoção;