CBO 5211-10 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário 2020, Piso Salarial, Descrição do Cargo
CBO 5211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e demonstradores, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 em todos os estados e cidades do Brasil.
Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-10
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
- Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
- Vendedores e demonstradores.
- Operadores do comércio em lojas e mercados.
Descrição dos cargos da categoria Operadores do comércio em lojas e mercados
Os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Condições de trabalho
Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
Exigências do mercado de trabalho
Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.
Funções dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10
Operadores do comércio em lojas e mercados devem:
Atividades dos cargos CBO 5211-10
Entre as principais atribuições dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-10 estão as de:
- demonstrar objetividade;
- estabelecer relacionamento com os clientes;
- oferecer brindes;
- contornar situações adversas;
- emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
- utilizar ferramentais manuais e utensílios;
- demonstrar dinamismo;
- distribuir folhetos;
- lidar com diversidade;
- contatar clientes para eventuais cobranças;
- definir local para expor as mercadorias;
- trabalhar em equipe;
- orientar clientes;
- preencher relatório de pesquisas de preços;
- colher informações sobre as características e benefícios do produto;
- pesquisar preços do mercado;
- apresentar produtos;
- organizar os produtos conforme leiaute da loja;
- auxiliar clientes na prova de mercadorias e produtos (roupas, calçados, maquiagem, etc);
- listar mercadorias para reposição;
- preencher relatório de vendas;
- realizar televendas;
- informar preços e formas de pagamento;
- transmitir confiança;
- manusear objetos cortantes;
- demonstrar capacidade retórica;
- lidar com o público;
- demonstrar capacidade de comunicação verbal;
- repor mercadorias nos pontos de venda;
- zelar pela limpeza do ponto de exposição;
- aplicar noções básicas de enfermagem;
- avisar o cliente sobre promoções;
- trocar mercadorias;
- requisitar mercadorias;
- oferecer garantia suplementar;
- preencher relatório de perda de produtos;
- descrever qualidades e vantagens do produto;
- demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
- alertar clientes sobre riscos;
- abordar clientes;
- sugerir opções de produtos;
- examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
- demonstrar flexibilidade;
- registrar entrada e saída de mercadorias;
- receber mercadorias;
- abastecer pontos de venda e gôndolas;
- identificar as necessidades do cliente;
- orçar produtos para clientes;
- cadastrar clientes;
- demonstrar credibilidade;
- informar o cliente sobre a entrega do produto;
- evidenciar as mercadorias em promoção;