CBO 5211-40 - Operadores do comércio em lojas e mercados - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 5211-40 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores do comércio em lojas e mercados que pertence ao grupo dos vendedores e demonstradores, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-40 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5211-40

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Vendedores e prestadores de serviços do comércio.
• • • Vendedores e demonstradores.
• • • • Operadores do comércio em lojas e mercados.

Descrição dos cargos da categoria Operadores do comércio em lojas e mercados

Os Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-40 vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Condições de trabalho

Operadores do comércio em lojas e mercados trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham em equipe, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.

Exigências do mercado de trabalho

Em geral para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se ensino fundamental a ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, quarta série do ensino fundamental para frentista e até quarta série do ensino fundamental para o atendente de lojas e mercados. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para promotor de vendas, demonstrador de mercadorias e repositor de mercadorias nenhuma experiência profissional é exigida para a ocupação de atendente de lojas e mercados.

Funções dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-40

Operadores do comércio em lojas e mercados devem:

Atividades dos cargos CBO 5211-40

Entre as principais atribuições dos Operadores do comércio em lojas e mercados CBO 5211-40 estão as de:

encaminhar solicitações;
higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios;
checar lista de alteração de preços;
embalar mercadorias;
separar mercadorias para balanço;
lidar com o público;
demonstrar capacidade de comunicação verbal;
abastecer balcão;
contornar situações adversas;
utilizar ferramentais manuais e utensílios;
orientar clientes;
demonstrar capacidade retórica;
participar da definição do leiaute dos pontos de venda;
demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar);
pesar mercadorias;
informar tempo de garantia do produto;
oferecer produtos para degustação;
conduzir clientes até a mercadoria desejada;
alertar clientes sobre riscos;
comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias;
sugerir opções de produtos;
organizar os produtos conforme leiaute da loja;
conferir quantidade de mercadorias;
avisar o cliente sobre promoções;
visitar concorrência;
transmitir confiança;
examinar condições das mercadorias (validade e estado físico);
descartar materiais de destinação adequada;
arrumar mercadorias no depósito;
demonstrar objetividade;
informar o cliente sobre a entrega do produto;
checar encomendas;
demonstrar credibilidade;
repor mercadorias nos pontos de venda;
atender reclamações e sugestões dos clientes;
oferecer produtos;
recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida;
demonstrar flexibilidade;
colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras;
utilizar materiais descartáveis;
preencher relatório de pesquisas de preços;
solicitar manutenção de equipamentos;
receber mercadorias;
colher informações sobre as características e benefícios do produto;
lidar com diversidade;
estabelecer relacionamento com os clientes;
etiquetar mercadorias;
descrever qualidades e vantagens do produto;
identificar as necessidades do cliente;
cadastrar clientes;
registrar entrada e saída de mercadorias;
informar preços e formas de pagamento;
anotar pedidos;
checar lista de mercadorias em promoção;
trabalhar em equipe;
demonstrar dinamismo;
manusear objetos cortantes;
zelar pela limpeza do ponto de exposição;
operar equipamentos;
requisitar mercadorias;
transportar mercadorias;
emitir pedidos, notas ou cupons fiscais;
comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento;
aplicar noções básicas de enfermagem;
contar mercadorias;
fracionar mercadorias;
orçar produtos para clientes;
apresentar produtos;
manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;
usar equipamentos de proteção individual (epi);
trocar mercadorias;