CBO 3541-20 - Agente de vendas de serviços - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

  • Descrição
  • Conhecimentos
  • Habilidades
  • Atitudes

O Que Faz um Agente de vendas de serviços

Resumo

Promove a venda de prestação de serviços a empresas ou instituições, planejando estratégias, divulgando os serviços oferecidos e entrando em contato com potenciais clientes. Concretiza vendas e realiza o acompanhamento da prestação de serviços, fornecendo informações e providenciando apoio técnico ao cliente. Coleta sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas. Segue procedimentos, políticas de venda e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Promove a venda de prestação de serviços, tais como proteção contra roubos e incêndios, limpeza, portaria, entre outros.

Planeja sua atuação de acordo com o plano de vendas da empresa. Pesquisa ações dos concorrentes, discute estratégias com o superior e analisa clientes potenciais.

Cadastra clientes. Pode elaborar roteiro de visitas.

Apresenta e divulga os serviços oferecidos, utilizando técnicas mercadológicas. Contata potenciais clientes, podendo enviar mala direta ou usar estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras).

Identifica as necessidades de serviços das empresas, utilizando recursos e técnicas de vendas e de negociação. Pode expor características e benefícios do serviço, informar seus dados técnicos, apresentar tabelas de preços e mostrar formas de pagamento. Relaciona-se com os clientes seguindo procedimentos do tipo de canal de vendas.

Organiza e elabora documentos para o fechamento da venda, conforme procedimentos fiscais e da empresa. Providencia atualização dos dados do cliente, prepara especificações dos serviços, elabora termos de crédito ou contrato e estabelece prazo para início da prestação de serviço. Controla o processo de venda de serviços, acompanhando-o desde sua aprovação até a fase final, para evitar ou corrigir falhas eventuais.

Realiza o acompanhamento da prestação de serviços, recebendo reclamações, providenciando apoio técnico para solucionar problemas, fornecendo informações e sanando dúvidas dos clientes. Atua de forma a manter os clientes que conquistou.

Aplica pesquisa de satisfação do cliente e usa outras técnicas para levantar sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas.

Elabora relatórios e estatísticas. Consulta publicações técnicas.

Participa de feiras relacionadas à venda de serviços.

Entra em contato com áreas internas da empresa, requisitando material de divulgação, encaminhando documentação do cliente e checando irregularidades na prestação de serviços. Utiliza sistemas informatizados para informar e controlar vendas e pós-venda.

Conhecimentos

DomínioÁreaCampo ConhecimentoFreq.Imp.Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INFORMÁTICA 4 4 2
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO INTERNET 4 4 2
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA ESTATÍSTICA 3 3 2
CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA MATEMÁTICA APLICADA 4 4 2
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL MEIO AMBIENTE 3 3 2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS COMUNICAÇÃO REDES SOCIAIS 3 4 2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DIREITO LEGISLAÇÃO TRABALHISTA 3 3 2
CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DIREITO NORMAS REGULAMENTADORAS RELATIVAS À SAÚDE, SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO 3 3 2
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO 4 5 3
LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES LÍNGUAS PORTUGUÊS: LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS 4 4 3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PLANEJAMENTO DE EMPRESA PLANO DE NEGÓCIOS 3 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS CUSTO 3 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS QUALIDADE E PRODUTIVIDADE OUTROS CONHECIMENTOS DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (ESPECIFICAR:...) - FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 4 5 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA ERGONOMIA 4 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA SAÚDE OCUPACIONAL 4 4 2
ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS SAÚDE E SEGURANÇA SEGURANÇA NO TRABALHO 4 4 2
PROCESSOS DE COMÉRCIO ATENDIMENTO AO CLIENTE CÓDIGO DO CONSUMIDOR 3 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO ATENDIMENTO AO CLIENTE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 4 5 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO AUTOMAÇÃO NO COMÉRCIO COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-COMMERCE) 4 5 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO AUTOMAÇÃO NO COMÉRCIO GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) 4 5 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO CÁLCULO DE MARGEM DE LUCRO 3 3 2
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 4 4 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO ORÇAMENTO 4 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO PÓS-VENDA 4 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO PROCESSO DE VENDA 5 5 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO DE VENDAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4 4 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 3 3 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - ESTIMATIVA DE TEMPO E DE RECURSOS PARA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4 5 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - FORMAÇÃO DE PREÇOS 3 4 2
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES SOBRE SERVIÇOS DE LIMPEZA, CONSERVAÇÃO, PORTARIA, VIGILÂNCIA, ZELADORIA E MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS E DE ÁREAS PÚBLICAS 4 4 2
PROCESSOS DE COMÉRCIO COMERCIALIZAÇÃO OUTROS CONHECIMENTOS DE COMERCIALIZAÇÃO (ESPECIFICAR:...) - TÉCNICAS DE VENDAS E DE NEGOCIAÇÃO 4 3 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO MARKETING FUNDAMENTOS DE MARKETING 3 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO MARKETING PERFIL DE CLIENTES 4 5 4
PROCESSOS DE COMÉRCIO MARKETING PESQUISA MERCADOLÓGICA 3 4 3
PROCESSOS DE COMÉRCIO NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS NA ÁREA COMERCIAL NORMAS TÉCNICAS NA ÁREA COMERCIAL 3 3 2
LIMPEZA, CONSERVAÇÃO, PORTARIA, VIGILÂNCIA, ZELADORIA E MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS E DE ÁREAS PÚBLICAS NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS PARA LIMPEZA, CONSERVAÇÃO, PORTARIA, VIGILÂNCIA, ZELADORIA E MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS E DE ÁREAS PÚBLICAS NORMAS REGULAMENTADORAS EM LIMPEZA E CONSERVAÇÃO 3 4 3

Habilidades

DomínioCategoriaHabilidade Freq.Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ORAL 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO ESCUTA ATIVA 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO ORAL 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO COMPREENSÃO ESCRITA 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO EXPRESSÃO ESCRITA 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO APRENDIZADO ATIVO 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO PERSUASÃO 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO NEGOCIAÇÃO 3 4
HABILIDADES COGNITIVAS COMUNICAÇÃO HABILIDADE DE ORIENTAR SERVIÇOS 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS TRANSCRIÇÃO DE DADOS 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS COMPARAÇÃO DE DADOS 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS CLASSIFICAÇÃO DE DADOS 4 4
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS COMPREENSÃO NUMÉRICA 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS TRABALHO COM NÚMEROS EXPRESSÃO NUMÉRICA 4 5
HABILIDADES COGNITIVAS RACIOCÍNIO RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES 3 3
HABILIDADES COGNITIVAS RACIOCÍNIO RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 3 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES OPERACIONAIS APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES OPERACIONAIS APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE 3 3
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES ORGANIZACIONAIS ANÁLISE DE RISCOS 2 2
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS TRABALHO EM EQUIPE 5 5
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS COOPERAÇÃO 5 5
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS PERSUASÃO DE PESSOAS EM FAVOR DE IDEIAS, PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS HABILIDADES INTERPESSOAIS PERCEPÇÃO DA REALIDADE SOCIAL 4 4
HABILIDADES PRÁTICAS OUTRAS HABILIDADES PRÁTICAS (ESPECIFICAR: ....) OUTRAS - TRABALHO SOB PRESSÃO 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES FÍSICAS FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES PSICOMOTORAS DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL) 3 3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS ATENÇÃO AUDITIVA 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS RECONHECIMENTO DE FALA 4 4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS CLAREZA DE FALA 4 5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS HABILIDADES SENSORIAIS VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA) 4 4

Atitudes

CategoriaAtitudeImp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO AUTONOMIA EM CONTEXTOS DE TRABALHO COM PREVISÃO DE MUDANÇAS 4
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, ASSUMINDO AUTODESENVOLVIMENTO 4

CBO 3541-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Confira funções, descrição do cargo de Agente de vendas de serviços, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-20 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-20

  • Técnicos de nível médio.
    • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.
      • Técnicos de nivel médio em operações comerciais.
        • Especialistas em promoção de produtos e vendas.

Conheça todos os aspectos da ocupação CBO 354120 como atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para o cargo CBO 354120 em todos os estados e cidades do Brasil.

Cargos e salários CBO 3541-20 - Especialistas em promoção de produtos e vendas

Salário Vendedor de Informações Comerciais Manaus

Vendedor de Informações Comerciais: Manaus, AM

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Manaus - AM, ganha entre 2.213 e 4.677 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 820 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais

Vendedor de Informações Comerciais: São Paulo

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em São Paulo, ganha entre 2.549 e 5.308 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 32.752 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Maceió

Vendedor de Informações Comerciais: Maceió, AL

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Maceió - AL, ganha entre 1.511 e 2.161 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 572 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais São José dos Campos

Vendedor de Informações Comerciais: São José dos Campos, SP

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em São José dos Campos - SP, ganha entre 2.281 e 4.095 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 499 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Belém

Vendedor de Informações Comerciais: Belém, PA

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Belém - PA, ganha entre 1.722 e 2.810 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 425 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Fortaleza

Vendedor de Informações Comerciais: Fortaleza, CE

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Fortaleza - CE, ganha entre 1.717 e 2.805 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 1.639 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Cuiabá

Vendedor de Informações Comerciais: Cuiabá, MT

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Cuiabá - MT, ganha entre 1.958 e 3.579 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 437 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Jundiaí

Vendedor de Informações Comerciais: Jundiaí, SP

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Jundiaí - SP, ganha entre 2.737 e 5.484 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 448 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Campo Grande

Vendedor de Informações Comerciais: Campo Grande, MS

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Campo Grande - MS, ganha entre 1.798 e 2.964 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 598 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Governador Valadares

Vendedor de Informações Comerciais: Governador Valadares, MG

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Governador Valadares - MG, ganha entre 1.707 e 2.873 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 80 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Osasco

Vendedor de Informações Comerciais: Osasco, SP

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Osasco - SP, ganha entre 2.561 e 4.686 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 655 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Florianópolis

Vendedor de Informações Comerciais: Florianópolis, SC

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Florianópolis - SC, ganha entre 2.583 e 4.874 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.162 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais

Vendedor de Informações Comerciais: Pará

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Pará, ganha entre 1.671 e 2.680 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.142 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Santos

Vendedor de Informações Comerciais: Santos, SP

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Santos - SP, ganha entre 2.596 e 5.116 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 340 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Goiânia

Vendedor de Informações Comerciais: Goiânia, GO

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Goiânia - GO, ganha entre 1.788 e 2.951 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 2.508 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais

Vendedor de Informações Comerciais: Distrito Federal

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Distrito Federal, ganha entre 1.843 e 3.161 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.428 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais São Bernardo do Campo

Vendedor de Informações Comerciais: São Bernardo do Campo, SP

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em São Bernardo do Campo - SP, ganha entre 2.559 e 5.337 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 929 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.
Salário Vendedor de Informações Comerciais Joinville

Vendedor de Informações Comerciais: Joinville, SC

O profissional no cargo de Vendedor de Informações Comerciais CBO 3541-20 trabalhando em Joinville - SC, ganha entre 3.010 e 5.954 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 531 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 3541-20.