CBO 3541-25 - Assistente de vendas - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos especialistas em promoção de produtos e vendas

O profissional no cargo de Assistente de vendas CBO 3541-25 assiste os responsáveis pelo setor comercial e os vendedores, apoiando o planejamento de ações para o processo de vendas, fazendo pesquisas sobre cliente potencial, cadastrando os clientes – inclusive na plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente – e consultando a disponibilidade em estoque de produtos para venda Auxilia na concretização da venda e acompanha os clientes no pós-venda.

Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas Segue procedimentos e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 3541-25 é o Código Brasileiro da Ocupação de especialistas em promoção de produtos e vendas que pertence ao grupo dos técnicos de nivel médio nas ciências administrativas, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Assistente de vendas, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Especialistas em promoção de produtos e vendas CBO 3541-25 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 3541-25

• Técnicos de nível médio.
• • Especialistas em promoção de produtos e vendas.
• • • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas.

O que faz um Assistente de vendas

O Assistente de vendas CBO 3541-25 apoia o planejamento de ações para o processo de vendas, auxiliando na pesquisa de ações dos concorrentes, sugerindo novos mercados consumidores, analisando perfil e necessidades de cliente potencial, recebendo indicação de futuros clientes e realizando outras atividades solicitadas por responsáveis pelo setor comercial e por vendedores Pode auxiliar na elaboração de itinerário de visitas.

Acompanha os vendedores em suas visitas aos clientes.

Pode receber pedidos e encaminhá-los aos vendedores Pode orientar o comprador nas escolhas das mercadorias, produtos e serviços, de acordo com suas necessidades.

Lança dados e atualiza cadastro de clientes - potenciais e efetivos -, inclusive em plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) Armazena dados de clientes, tais como nome, endereço, número de celular e de telefone fixo, e-mail, profissão e emprego, preferência de produto ou serviço e compra efetivada.

Consulta a disponibilidade de produtos para venda, de acordo com os procedimentos de controle e programação de estoque.

Auxilia na análise de crédito do potencial cliente, na formatação das propostas comerciais e na elaboração de orçamentos Acompanha os clientes no pós-venda, prestando informações, comunicando alterações nos produtos e/ou serviços e esclarecendo dúvidas.

Realiza troca e devolução de mercadorias e produtos, conforme legislação e normas da empresa.

Controla questionário de pesquisa de satisfação do cliente Elabora relatórios e estatísticas sobre as vendas realizadas, informando ao seu superior sobre os resultados alcançados Classifica clientes por faturamento.

Controla informações sobre clientes inadimplentes Participa de lançamento de novos produtos, expondo produtos em locais definidos pela empresa.

Funções do cargo

O funcionário CBO 3541-25 deve divulgar produtos e serviços, sugerir políticas de vendas, contatar Áreas internas da empresa, planejar visitas e contatos, acompanhar clientes pós-venda e/ou visita, demonstrar competências pessoais, concretizar vendas, participar de eventos.

Condições de trabalho dessas profissões

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 3541-25

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

Atividades exercidas por um Assistente de vendas CBO 3541-25

Um Assistente de vendas (ou sinônimo) deve demonstrar habilidade de comunicação verbal, tomar decisões, elaborar relatórios e estatísticas, encaminhar cliente para cadastro, convidar clientes para lançamento de produtos, verificar clientes inadimplentes, demonstrar capacidade de negociação, verificar opiniões do cliente, definir participação no mercado, enviar brindes ao cliente, definir estratégia de marketing, classificar clientes por faturamento, demonstrar senso ético, integrar novos funcionários, fazer itinerário de visitas, verificar ficha cadastral do cliente, sugerir novos mercados consumidores, obter informações de pré-venda, analisar potencial de clientes, esclarecer dúvidas do pedido, esclarecer dados técnicos do produto ao cliente, participar de feiras relacionadas a área, receber indicação de futuros clientes, convidar clientes para visitar empresa, demonstrar capacidade de gerenciar tempo, demonstrar características e benefícios do produto, requisitar material de consumo, priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais, demonstrar confiança, demonstrar capacidade de persuasão, apresentar proposta ao cliente, encaminhar documentação do cliente, pesquisar ações dos concorrentes, auxiliar na escolha dos produtos, contatar clientes, controlar vendas efetuadas, verificar prazo de entrega dos produtos, agendar horário, demonstrar senso de organização, identificar necessidades do cliente, visitar área industrial da empresa, comunicar as transações realizadas, dar retorno das sugestões ao cliente, informar ao superior resultados de vendas, demonstrar capacidade de liderança, filtrar informações para melhorar serviços, demonstrar criatividade, preparar cadastro de novos clientes, cumprir cotas de venda do produto, convocar clientes para assembléia extraordinária, tirar pedidos de produtos, requisitar material de divulgação, participar de treinamento de técnica de venda, demonstrar resiliência, participar de cursos de aperfeiçoamento, prever vendas, trabalhar em equipe, expor produtos em locais definidos pela empresa, sugerir melhorias ao processo promocional e comercial, requisitar troca de produtos, explicar objetivos da visita, calcular custo do produto, estabelecer prazos de entrega dos produtos, consultar publicações técnicas, fornecer amostras, explicar formas de pagamento, controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente, discutir estratégias com o superior, participar de lançamento de novos produtos, enviar mala direta aos clientes, participar de palestras relacionadas a área, treinar novos funcionários, comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços, demonstrar capacidade de escuta atenta - saber ouvir, participar de reuniões, atender solicitação de clientes, discriminar tipos de produtos, apresentar tabelas de preços, demonstrar flexibilidade, definir autonomia para negociação, checar irregularidades na entrega dos produtos, trabalhar sob pressão, contornar situações adversas.