CBO 3541-20 — Agente de vendas de serviços

💰 Salário de Agente de vendas de serviços no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Agente de vendas de serviços • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Agente de vendas de serviços

O Agente de vendas de serviços promove a venda de prestação de serviços a empresas ou instituições, planejando estratégias, divulgando os serviços oferecidos e entrando em contato com potenciais clientes. Concretiza vendas e realiza o acompanhamento da prestação de serviços, fornecendo informações e providenciando apoio técnico ao cliente. Coleta sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas. Segue procedimentos, políticas de venda e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 3541-20

Promove a venda de prestação de serviços, tais como proteção contra roubos e incêndios, limpeza, portaria, entre outros.

Planeja sua atuação de acordo com o plano de vendas da empresa. Pesquisa ações dos concorrentes, discute estratégias com o superior e analisa clientes potenciais.

Cadastra clientes. Pode elaborar roteiro de visitas.

Apresenta e divulga os serviços oferecidos, utilizando técnicas mercadológicas. Contata potenciais clientes, podendo enviar mala direta ou usar estratégias digitais (e-mail, redes sociais ou outras).

Identifica as necessidades de serviços das empresas, utilizando recursos e técnicas de vendas e de negociação. Pode expor características e benefícios do serviço, informar seus dados técnicos, apresentar tabelas de preços e mostrar formas de pagamento. Relaciona-se com os clientes seguindo procedimentos do tipo de canal de vendas.

Organiza e elabora documentos para o fechamento da venda, conforme procedimentos fiscais e da empresa. Providencia atualização dos dados do cliente, prepara especificações dos serviços, elabora termos de crédito ou contrato e estabelece prazo para início da prestação de serviço. Controla o processo de venda de serviços, acompanhando-o desde sua aprovação até a fase final, para evitar ou corrigir falhas eventuais.

Realiza o acompanhamento da prestação de serviços, recebendo reclamações, providenciando apoio técnico para solucionar problemas, fornecendo informações e sanando dúvidas dos clientes. Atua de forma a manter os clientes que conquistou.

Aplica pesquisa de satisfação do cliente e usa outras técnicas para levantar sugestões para aprimorar o serviço e a política de vendas.

Elabora relatórios e estatísticas. Consulta publicações técnicas.

Participa de feiras relacionadas à venda de serviços.

Entra em contato com áreas internas da empresa, requisitando material de divulgação, encaminhando documentação do cliente e checando irregularidades na prestação de serviços. Utiliza sistemas informatizados para informar e controlar vendas e pós-venda.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (10)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Estatística	2	3	3
		Matemática aplicada	2	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	4	4
		Internet	2	4	4
Ciências sociais aplicadas	Comunicação	Redes sociais	2	3	4
	Direito	Legislação trabalhista	2	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	3	4	5
		Português: leitura e interpretação de textos	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (26)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Planejamento de empresa	Plano de negócios	2	3	4
	Processos contábeis e financeiros	Custo	2	3	4
	Qualidade e produtividade	Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - fundamentos da qualidade	2	4	5
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	4	4
		Saúde ocupacional	2	4	4
		Segurança no trabalho	2	4	4
Limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas	Normas técnicas e regulamentadoras para limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas	Normas regulamentadoras em limpeza e conservação	3	3	4
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	3	4
		Serviços de atendimento ao cliente	4	4	5
	Automação no comércio	Comércio eletrônico (e-commerce)	3	4	5
		Gestão de relacionamento com o cliente (crm)	3	4	5
	Comercialização	Cálculo de margem de lucro	2	3	3
		Divulgação de produtos e serviços	4	4	4
		Orçamento	3	4	4
		Pós-venda	3	4	4
		Processo de venda	4	5	5
		Outros conhecimentos de comercialização - características do processo de vendas de prestação de serviços	4	4	4
		Outros conhecimentos de comercialização - contratos de prestação de serviços	3	3	3
		Outros conhecimentos de comercialização - estimativa de tempo e de recursos para prestação de serviços	4	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - formação de preços	2	3	4
		Outros conhecimentos de comercialização - noções sobre serviços de limpeza, conservação, portaria, vigilância, zeladoria e manutenção de edifícios e de áreas públicas	2	4	4
		Outros conhecimentos de comercialização - técnicas de vendas e de negociação	3	4	3
	Marketing	Fundamentos de marketing	3	3	4
		Perfil de clientes	4	4	5
		Pesquisa mercadológica	3	3	4
	Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial	Normas técnicas na área comercial	2	3	3

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (16)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	5
	Escuta ativa	3	4
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	5
	Expressão escrita	4	4
	Aprendizado ativo	3	3
	Persuasão	3	4
	Negociação	3	4
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	3	3
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	4
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Comparação de dados	4	5
	Classificação de dados	4	4
	Compreensão numérica	4	5
	Expressão numérica	4	5

Habilidades práticas (10)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	5	5
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	5	5
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	4	4
	Percepção da realidade social	4	4
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3
	Análise de riscos	2	2
Outras habilidades práticas (especificar: ....)	Outras - trabalho sob pressão	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (6)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	4
	Reconhecimento de fala	4	4
	Clareza de fala	4	5
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 3/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento	4

⚙️ Condições de Trabalho

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 3541-20

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 3541-20 é o código da ocupação de agente de vendas de serviços que pertence ao grupo dos especialistas em promoção de produtos e vendas, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

Entenda a diferença entre Profissão, Cargo, Ocupação e Função.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Especialistas em promoção de produtos e vendas

🔗 CBOs Relacionados

Técnicos de nivel médio em operações comerciais