Profissões relacionadas:
- Supervisor de Arrecadação (apostas e Jogos)
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Encarregado de Cobrança
- Encarregado de Telemarketing
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Televendas
- Encarregado de Recepção
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Agente de Coleta Supervisor
- Chefe de Cobrança
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Salvador
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- analisar relatórios;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- avaliar desempenho dos funcionários;
- elaborar cronograma de trabalho;
- promover rodízio de funções;
- agir com empatia;
- controlar as emoções;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- elaborar escalas de trabalho;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- propor admissões de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- manter-se atualizado;
- criar relacionamento interpessoal;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Salvador, BA
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.358 | 28.292 | 589 | 10,95 | |
Média Salarial | 2.424 | 29.086 | 606 | 11,26 | |
1º Quartil | 1.580 | 18.963 | 395 | 7,34 | |
Salário Mediana | 2.000 | 24.000 | 500 | 9,29 | |
3º Quartil | 3.653 | 43.831 | 913 | 16,97 | |
Teto Salarial | 4.424 | 53.089 | 1.106 | 20,55 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Salvador nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 13.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
43 | 2.309,15 | 2.423,82 | 3.662,95 | 11,26 | 567 | ||
42 | 1.847,60 | 1.939,36 | 2.930,81 | 9,17 | 145 | ||
43 | 2.305,19 | 2.419,66 | 3.656,67 | 11,20 | 35 | ||
43 | 1.898,71 | 1.993,00 | 3.011,88 | 9,34 | 26 | ||
40 | 2.106,07 | 2.210,66 | 3.340,81 | 11,04 | 18 | ||
44 | 2.378,32 | 2.496,43 | 3.772,67 | 11,35 | 12 | ||
44 | 1.276,79 | 1.340,20 | 2.025,35 | 6,09 | 10 | ||
44 | 1.373,42 | 1.441,63 | 2.178,63 | 6,63 | 8 | ||
43 | 2.054,81 | 2.156,86 | 3.259,51 | 10,07 | 7 | ||
44 | 1.947,16 | 2.043,86 | 3.088,74 | 9,29 | 7 | ||
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em todo o Brasil. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Salvador, BA
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.942,94 | 1.997,49 | 3.018,67 | |
9313-1/00 | Atividades de condicionamento físico | 1.436,97 | 1.477,32 | 2.232,57 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 4.387,95 | 4.511,15 | 6.817,39 | |
6202-3/00 | Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis | 2.950,27 | 3.033,11 | 4.583,73 | |
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 2.364,38 | 2.430,76 | 3.673,44 | |
8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.654,25 | 1.700,69 | 2.570,14 | |
8630-5/01 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 2.425,82 | 2.493,94 | 3.768,91 | |
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.087,77 | 2.146,39 | 3.243,69 | |
8219-9/99 | Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo | 1.682,43 | 1.729,67 | 2.613,92 | |
5811-5/00 | Edição de livros | 2.178,82 | 2.240,00 | 3.385,16 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem controlar atividades financeiras, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços, avaliar qualidade dos serviços, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 567 profissionais admitidos e desligados na cidade de Salvador, BA. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
486 | 44 | 220 | 2.438,17 | 11,08 |
25 | 36 | 180 | 1.874,89 | 10,42 |
22 | 40 | 200 | 3.637,85 | 18,19 |
10 | 43 | 215 | 2.180,40 | 10,14 |
6 | 30 | 150 | 1.659,48 | 11,06 |
6 | 42 | 210 | 1.691,31 | 8,05 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.478,41, o Nível II recebe cerca de R$ 2.853,22, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.283,33 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.335,51 | 2.522,92 | 3.237,98 |
Pequenas | 2.482,53 | 2.669,93 | 3.384,99 |
Médias | 2.765,84 | 2.953,25 | 3.668,31 |
Grandes Empresas | 2.385,66 | 2.573,06 | 3.288,12 |
|
Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Salvador, BA é de R$ 2.357,63 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Salvador.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Salvador, BA que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Salvador de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Salvador
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Salvador durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Salvador, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Salvador com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.423,82
- Salário-educação (3%): R$ 72,71
- Sistema S (2%): R$ 48,48
- INSS Patronal (20%): R$ 484,76
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,24
- FGTS (8%): R$ 193,91
- Férias 1/12: R$ 201,99
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 484,76
- Periculosidade (30%): R$ 727,15
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 67,33
- 13º Salário: R$ 201,99
- FGTS sobre Férias: R$ 16,16
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,39
- FGTS sobre 13º: R$ 16,16
- Aviso Prévio: R$ 201,99
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,16
- Multa Rescisória FGTS: R$ 201,99
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.