Supervisor de Telemarketing e Atendimento: Salário - Fortaleza, CE

R$ 2.556,68/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade Fortaleza ganha em média R$ 2.556,68 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento na cidade fica entre R$ 2.229,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 4.694,70, sendo que R$ 2.486,86 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade Fortaleza e/ou regiões próximas do estado do CE.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 668 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Telemarketing e Atendimento CBO 4201-35 trabalhando na cidade Fortaleza, CE, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 31 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade Fortaleza, CE, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Fortaleza

O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento

  1. supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
  2. promover atendimento personalizado ao cliente;
  3. monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
  4. definir perfil para cargos;
  5. relatar falhas do processo de trabalho;
  6. aplicar penalidades aos funcionários;
  7. propor admissões de funcionários;
  8. analisar relatórios;
  9. emitir relatórios de controle e desempenho;
  10. esclarecer dúvidas dos funcionários;
  11. propor penalidades aos funcionários;
  12. promover rodízio de funções;
  13. identificar falhas do processo de trabalho;
  14. estimar volume de trabalho;
  15. administrar banco de dados e listagens;
  16. controlar ligações telefônicas;
  17. reenquadrar funcionários em outra função;
  18. ver mais...

Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Fortaleza, CE

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.487 29.842 622 11,55
Média Salarial 2.557 30.680 639 11,87
1º Quartil 1.644 19.726 411 7,63
Salário Mediana 2.229 26.748 557 10,35
3º Quartil 3.876 46.512 969 18,00
Teto Salarial 4.695 56.336 1.174 21,80
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está em alta no mercado de trabalho de Fortaleza nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos uma aumento de 3.85% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento nas principais cidades do CE

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Supervisor de Telemarketing e Atendimento na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
43 2.435,72 2.556,68 3.863,74 11,87 668
44 2.925,01 3.070,26 4.639,88 14,07 38
43 1.862,48 1.954,97 2.954,41 9,00 32
43 2.727,63 2.863,09 4.326,79 13,39 26
44 1.673,52 1.756,63 2.654,66 7,98 8
44 1.573,16 1.651,29 2.495,47 7,51 7
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em todo o Brasil.

Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Fortaleza, CE

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.249,39 2.312,55 3.494,79
6550-2/00 Planos de saúde 2.784,21 2.862,38 4.325,71
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 2.395,46 2.462,72 3.721,74
8599-6/04 Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 1.524,64 1.567,45 2.368,77
5611-2/01 Restaurantes e similares 1.504,06 1.546,29 2.336,81
4771-7/01 Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas 2.778,13 2.856,14 4.316,28
4644-3/01 Comércio atacadista de medicamentos e drogas de uso humano 1.632,08 1.677,90 2.535,70
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 3.789,60 3.896,00 5.887,75
4759-8/99 Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico 1.545,16 1.588,54 2.400,65
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 3.175,87 3.265,04 4.934,22
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem demonstrar competências pessoais, qualificar equipe de trabalho, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços, administrar pessoal, controlar atividades financeiras.

Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 668 profissionais admitidos e desligados na cidade de Fortaleza, CE. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
572 44 220 2.570,80 11,69
48 36 180 1.892,07 10,51
40 40 200 3.197,70 15,99
2 22 110 2.318,00 21,07
1 43 215 4.464,00 20,76
1 41 205 1.718,00 8,38

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.614,26, o Nível II recebe cerca de R$ 3.009,61, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.518,12 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 329 profissionais demitidos das empresas de Fortaleza, CE.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.576,47 2.774,15 3.528,40
Pequenas 2.411,21 2.608,88 3.363,14
Médias 2.854,82 3.052,50 3.806,75
Grandes Empresas 2.788,52 2.986,20 3.740,46
  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Fortaleza, CE é de R$ 2.486,86 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Fortaleza.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Fortaleza, CE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Fortaleza de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Fortaleza

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Fortaleza durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Fortaleza, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Fortaleza com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento

  • Salário Base: R$ 2.556,68
  • Salário-educação (3%): R$ 76,70
  • Sistema S (2%): R$ 51,13
  • INSS Patronal (20%): R$ 511,34
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 25,57
  • FGTS (8%): R$ 204,53
  • Férias 1/12: R$ 213,06
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 511,34
  • Periculosidade (30%): R$ 767,00
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 71,02
  • 13º Salário: R$ 213,06
  • FGTS sobre Férias: R$ 17,04
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,68
  • FGTS sobre 13º: R$ 17,04
  • Aviso Prévio: R$ 213,06
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 17,04
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 213,06

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Telemarketing e Atendimento – Salário – Fortaleza, CE

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