Profissões relacionadas:
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Coordenador de Recepção
- Supervisor de Teleatendimento
- Encarregado de Recepção
- Encarregado de Cobrança
- Encarregado de Telefonistas
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Coordenador de Cobrança
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Campo Grande
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- reconhecer diferenças pessoais;
- identificar prioridades;
- controlar ligações telefônicas;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- agir com criatividade;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- verificar consistência de dados coletados;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- propor promoções de funcionários;
- prestar informações ao público e informantes;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
- definir recursos de trabalho;
- agir com desenvoltura;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Campo Grande, MS
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.350 | 28.204 | 588 | 11,16 | |
Média Salarial | 2.416 | 28.996 | 604 | 11,47 | |
1º Quartil | 1.662 | 19.949 | 416 | 7,89 | |
Salário Mediana | 1.926 | 23.112 | 482 | 9,14 | |
3º Quartil | 3.539 | 42.473 | 885 | 16,80 | |
Teto Salarial | 4.287 | 51.444 | 1.072 | 20,35 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Campo Grande nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 71.43% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Campo Grande, MS
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.415,66 | 2.483,49 | 3.753,13 | |
6311-9/00 | Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet | 2.572,76 | 2.645,00 | 3.997,20 | |
8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 2.406,92 | 2.474,50 | 3.739,54 | |
6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 1.895,69 | 1.948,92 | 2.945,27 | |
6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.748,51 | 1.797,60 | 2.716,59 | |
8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 1.915,22 | 1.969,00 | 2.975,61 | |
0000-0/00 | Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - hipermercados | 3.004,64 | 3.089,00 | 4.668,19 | |
5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 1.563,60 | 1.607,50 | 2.429,30 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 2.967,67 | 3.051,00 | 4.610,76 | |
4759-8/99 | Comércio varejista de outros artigos de uso doméstico | 1.453,20 | 1.494,00 | 2.257,78 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 147 profissionais admitidos e desligados na cidade de Campo Grande, MS. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
89 | 44 | 220 | 2.625,15 | 11,93 |
46 | 40 | 200 | 2.059,98 | 10,30 |
8 | 36 | 180 | 1.946,94 | 10,82 |
2 | 42 | 210 | 1.650,00 | 7,86 |
1 | 30 | 150 | 2.500,00 | 16,67 |
1 | 35 | 175 | 5.426,00 | 31,01 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.470,73, o Nível II recebe cerca de R$ 2.844,38, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.270,07 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.422,82 | 2.609,65 | 3.322,49 |
Pequenas | 2.375,86 | 2.562,68 | 3.275,53 |
Médias | 2.752,85 | 2.939,67 | 3.652,52 |
Grandes Empresas | 2.511,62 | 2.698,45 | 3.411,29 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Campo Grande, MS é de R$ 2.350,33 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Campo Grande.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Campo Grande, MS que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Campo Grande de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Campo Grande
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Campo Grande durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Campo Grande, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Campo Grande com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.416,32
- Salário-educação (3%): R$ 72,49
- Sistema S (2%): R$ 48,33
- INSS Patronal (20%): R$ 483,26
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,16
- FGTS (8%): R$ 193,31
- Férias 1/12: R$ 201,36
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 483,26
- Periculosidade (30%): R$ 724,90
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 67,12
- 13º Salário: R$ 201,36
- FGTS sobre Férias: R$ 16,11
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,37
- FGTS sobre 13º: R$ 16,11
- Aviso Prévio: R$ 201,36
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,11
- Multa Rescisória FGTS: R$ 201,36
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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