Profissões relacionadas:
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Agente de Coleta Supervisor
- Supervisor de Telefonistas
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Tesouraria de Apostas e Jogos
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Coordenador de Cobrança
- Encarregado de Recepção
- Chefe de Cobrança
- Coordenador de Recepção
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Aracaju
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- manter-se atualizado;
- definir rotinas de trabalho;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- propor admissões de funcionários;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- agir com empatia;
- rever rotinas de trabalho;
- justificar diferenças de caixa;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- propor reciclagem de funcionários;
- definir recursos de trabalho;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Aracaju, SE
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 1.994 | 23.924 | 498 | 9,36 | |
Média Salarial | 2.050 | 24.596 | 512 | 9,62 | |
1º Quartil | 1.442 | 17.303 | 360 | 6,77 | |
Salário Mediana | 1.822 | 21.864 | 456 | 8,56 | |
3º Quartil | 2.900 | 34.800 | 725 | 13,62 | |
Teto Salarial | 3.513 | 42.151 | 878 | 16,49 | |
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Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Aracaju, SE
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.731,45 | 1.780,06 | 2.690,08 | |
6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 2.626,26 | 2.700,00 | 4.080,32 | |
6203-1/00 | Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis | 1.275,20 | 1.311,00 | 1.981,22 | |
8640-2/02 | Laboratórios clínicos | 1.721,01 | 1.769,33 | 2.673,87 | |
4511-1/01 | Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos | 1.369,94 | 1.408,40 | 2.128,42 | |
1091-1/02 | Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria | 1.679,09 | 1.726,24 | 2.608,75 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.088,80 | 2.147,45 | 3.245,28 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.629,25 | 1.675,00 | 2.531,31 | |
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.198,28 | 2.260,00 | 3.415,38 | |
1830-0/03 | Reprodução de software em qualquer suporte | 3.448,18 | 3.545,00 | 5.357,31 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 81 profissionais admitidos e desligados na cidade de Aracaju, SE. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
62 | 44 | 220 | 2.152,76 | 9,79 |
11 | 40 | 200 | 1.780,44 | 8,90 |
7 | 36 | 180 | 1.660,86 | 9,23 |
1 | 30 | 150 | 1.341,00 | 8,94 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.095,83, o Nível II recebe cerca de R$ 2.412,78, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.622,14 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.075,73 | 2.234,20 | 2.838,88 |
Pequenas | 2.256,64 | 2.415,12 | 3.019,80 |
Médias | 1.945,97 | 2.104,44 | 2.709,12 |
Grandes Empresas | 2.002,91 | 2.161,39 | 2.766,07 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Aracaju, SE é de R$ 1.993,69 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Aracaju.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Aracaju, SE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Aracaju de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Aracaju
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Aracaju durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Aracaju, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Aracaju com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.049,67
- Salário-educação (3%): R$ 61,49
- Sistema S (2%): R$ 40,99
- INSS Patronal (20%): R$ 409,93
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 20,50
- FGTS (8%): R$ 163,97
- Férias 1/12: R$ 170,81
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 409,93
- Periculosidade (30%): R$ 614,90
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 56,94
- 13º Salário: R$ 170,81
- FGTS sobre Férias: R$ 13,66
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,55
- FGTS sobre 13º: R$ 13,66
- Aviso Prévio: R$ 170,81
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 13,66
- Multa Rescisória FGTS: R$ 170,81
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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