O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cobra débitos. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Algumas funções no exercício da profissão
- Cadastrar clientes;
- Demonstrar competências pessoais;
- Oferecer serviços e produtos;
- Seguir roteiros e scripts;
- Cobrar débitos;
- Realizar pesquisas;
- Prestar serviços técnicos e especializados;
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- Atender usuários de produtos e ou serviços;
- Definir formas de pagamento;
- Consultar manuais, procedimentos e etc;
- Consultar supervisor;
- Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
- Oferecer formas e condiçoes de pagamento;
- Finalizar pendência técnica;
- Solicitar informações ao cliente;
- Aplicar questionário;
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em São Paulo
Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.598 | 19.173 | 399 | 8,64 | |
| Média Salarial | 1.643 | 19.712 | 411 | 8,88 | |
| 1º Quartil | 1.436 | 17.229 | 359 | 7,76 | |
| Salário Mediana | 1.522 | 18.264 | 381 | 8,23 | |
| 3º Quartil | 2.012 | 24.144 | 503 | 10,88 | |
| Teto Salarial | 2.437 | 29.244 | 609 | 13,17 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho da cidade de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 07/2024 e 06/2025, tivemos uma queda de 14.82% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.027,36 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 1.906,91 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 1.840,61 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.691,69 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.590,10 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP é de R$ 1.597,79 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 526 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.789,13 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
.Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.642,65
- Salário-educação (3%): R$ 49,28
- Sistema S (2%): R$ 32,85
- INSS Patronal (20%): R$ 328,53
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,43
- FGTS (8%): R$ 131,41
- Férias 1/12: R$ 136,89
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 328,53
- Periculosidade (30%): R$ 492,80
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 45,63
- 13º Salário: R$ 136,89
- FGTS sobre Férias: R$ 10,95
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,65
- FGTS sobre 13º: R$ 10,95
- Aviso Prévio: R$ 136,89
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,95
- Multa Rescisória FGTS: R$ 136,89
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
CBOs Relacionados
Tem dúvidas sobre essa pesquisa?
Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ou sobre a origem dos dados salariais do Portal Salário, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.
