Operador de Mesa Telefônica - Salário, O Que Faz, Piso Salarial 2024

R$ 1.624,94/mês

Atualizado em

Hoje um Operador de Mesa Telefônica ganha em média R$ 1.624,94 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 18.574 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Operador de Mesa Telefônica pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.580,56 e o teto salarial de R$ 2.566,11, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Mesa Telefônica é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.

Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

  • operar equipamentos;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • comunicar-se;
  • demonstrar competências pessoais;
  • fornecer informações;
  • cadastrar informações;
  • prestar serviços;
  • atender o cliente;
  • monitorar atendimentos;
  • treinar funcionários;
  • bloquear ligações;
  • identificar código de serviço na tela do computador;
  • localizar pessoas;
  • informar ramais;
  • informar sobre eventos e cursos;
  • informar horário de atendimento;
  • informar alteração de número telefônico;
  • preencher livros de ocorrências diárias;
  • demonstrar prontidão;
  • ver mais...

Salário de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por região do Brasil

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Mesa Telefônica na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 39 1.796,92 1.847,37 2.791,80 9,46 1.379
Rio de Janeiro, RJ 38 1.563,95 1.607,87 2.429,86 8,53 907
Porto Alegre, RS 32 1.439,73 1.480,16 2.236,86 9,22 766
Brasília, DF 38 1.437,03 1.477,38 2.232,67 7,71 718
Curitiba, PR 36 1.669,02 1.715,88 2.593,09 9,67 666
Recife, PE 36 1.432,69 1.472,91 2.225,91 8,16 295
Campinas, SP 36 1.774,53 1.824,35 2.757,02 10,03 248
Maringá, PR 37 1.593,28 1.638,02 2.475,42 8,75 83
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Tabela salarial para Operador de Mesa Telefônica

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.581 18.967 395 8,57
Média Salarial 1.625 19.499 406 8,81
1º Quartil 1.411 16.934 353 7,65
Salário Mediana 1.537 18.444 384 8,33
3º Quartil 1.957 23.484 489 10,61
Teto Salarial 2.566 30.793 642 13,91
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4222-05 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está em alta no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos um aumento de 2.47% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Mesa Telefônica na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.738,45 1.787,26 2.700,97 9,61 4.142
34 1.692,65 1.740,17 2.629,80 10,15 1.609
34 1.534,43 1.577,52 2.383,99 9,26 1.538
37 1.521,05 1.563,76 2.363,20 8,54 1.537
37 1.586,75 1.631,30 2.465,27 8,72 1.352
37 1.638,72 1.684,73 2.546,01 9,10 1.280
37 1.500,90 1.543,04 2.331,89 8,26 893
38 1.410,78 1.450,40 2.191,88 7,69 802
38 1.437,03 1.477,38 2.232,67 7,71 718
37 1.418,08 1.457,89 2.203,21 7,94 469
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.561,31 1.605,15 2.425,75
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.555,02 1.598,68 2.415,98
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.523,68 1.566,46 2.367,28
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.528,74 1.571,66 2.375,14
4330-4/99 Outras obras de acabamento da construção 1.697,86 1.745,53 2.637,90
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.541,64 1.584,93 2.395,19
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.472,49 1.513,83 2.287,75
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.468,98 1.510,23 2.282,30
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.468,06 1.509,28 2.280,86
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.484,33 1.526,01 2.306,15
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Mesa Telefônica também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Mesa Telefônica concursado é de R$ 1.669,12 para uma jornada de 37 horas semanais, segundo dados de 127 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Mesa Telefônica é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 3% maior do que a média salarial do setor privado.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.574 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
8.006 36 180 1.615,52 8,98
4.438 44 220 1.632,71 7,42
2.999 30 150 1.637,80 10,92
518 40 200 1.750,59 8,75
411 34 170 1.500,32 8,83
281 42 210 1.526,22 7,27

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 8.596 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.665,10 1.776,20 1.968,91
Pequenas 1.644,16 1.755,26 1.947,97
Médias 1.664,57 1.775,66 1.968,37
Grandes Empresas 1.678,27 1.789,37 1.982,08
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica PCD

Num levantamento com 368 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Mesa Telefônica, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.680,48 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Mesa Telefônica

  • Salário Base: R$ 1.624,94
  • Salário-educação (3%): R$ 48,75
  • Sistema S (2%): R$ 32,50
  • INSS Patronal (20%): R$ 324,99
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,25
  • FGTS (8%): R$ 130,00
  • Férias 1/12: R$ 135,41
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 324,99
  • Periculosidade (30%): R$ 487,48
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 45,14
  • 13º Salário: R$ 135,41
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,83
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,61
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,83
  • Aviso Prévio: R$ 135,41
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,83
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 135,41

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica