Operador de Mesa Telefônica - Salário, O Que Faz, Piso Salarial 2024

R$ 1.661,61/mês

Atualizado em

Hoje um Operador de Mesa Telefônica ganha em média R$ 1.661,61 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 18.333 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Operador de Mesa Telefônica pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.616,23 e o teto salarial de R$ 2.438,38, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Descrição Histórico salarial Salário por região O que faz Tabela salarial Demanda de mercado Empresas que + contratam Carga horária Salário por nível e porte da empresa Salário PCDs Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-05

Salário por cidade

São Paulo, SP Rio de Janeiro, RJ Porto Alegre, RS Brasília, DF Curitiba, PR Campinas, SP Recife, PE Maringá, PR
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Mesa Telefônica é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.

Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

  • fornecer informações;
  • cadastrar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • atender o cliente;
  • prestar serviços;
  • treinar funcionários;
  • operar equipamentos;
  • monitorar atendimentos;
  • comunicar-se;
  • acompanhar ligação;
  • demonstrar agilidade;
  • informar alteração de número telefônico;
  • adeqüar o tom de voz;
  • sugerir agenda de folgas;
  • consultar banco de dados de procedimentos via internet;
  • localizar pessoas;
  • digitar teclados;
  • responder a questionários de avaliação interna;
  • ver mais...

Salário de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por região do Brasil

Tabela salarial para Operador de Mesa Telefônica

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.616 19.395 404 8,77
Média Salarial 1.662 19.939 415 9,01
1º Quartil 1.435 17.221 359 7,78
Salário Mediana 1.566 18.792 392 8,49
3º Quartil 2.013 24.158 503 10,92
Teto Salarial 2.438 29.261 610 13,22
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4222-05 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está com muita demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Setembro de 2023 e Agosto de 2024, tivemos um aumento de 9.96% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.755,84
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.628,30
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.729,32
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.622,51
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.623,81
4330-4/99 Outras obras de acabamento da construção 1.711,00
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.539,62
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.529,94
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.551,18
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.526,58
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.333 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
8.052 36 180 1.627,51 9,04
4.828 44 220 1.692,84 7,69
3.438 30 150 1.693,22 11,29
527 34 170 1.509,66 8,88
494 40 200 1.890,01 9,45
251 42 210 1.568,51 7,47

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 9.094 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.617,51 1.826,49 2.348,18
Pequenas 1.636,32 1.845,30 2.366,98
Médias 1.662,69 1.871,66 2.393,35
Grandes Empresas 1.694,32 1.903,30 2.424,98
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica PCD

Num levantamento com 376 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Mesa Telefônica, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.695,71 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Mesa Telefônica

  • Salário Base: R$ 1.661,61
  • Salário-educação (3%): R$ 49,85
  • Sistema S (2%): R$ 33,23
  • INSS Patronal (20%): R$ 332,32
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,62
  • FGTS (8%): R$ 132,93
  • Férias 1/12: R$ 138,47
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 332,32
  • Periculosidade (30%): R$ 498,48
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 46,16
  • 13º Salário: R$ 138,47
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,08
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,69
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,08
  • Aviso Prévio: R$ 138,47
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,08
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 138,47

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica