Operador de Mesa Telefônica — Salário Brasil

R$ 1.867,64 /mês média +5,2% em relação a 2025

CBO 4222-05 • Atualizado em • 15.985 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 1.910,51 (piso) até R$ 2.232,59 (teto) • Jornada média: 37h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 1.911

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 1.766

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 2.233

maiores salários

👥 Profissionais i

15.985

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa i

R$ 3.175

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido i

R$ 1.494

após INSS + IR médio

📈 Amp. salarial i

17%

dispersão piso→teto

🔥 Índ. contrataçãoi

1,01

mais admissões

53

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Estável

Saldo: 53 vagas • Rotatividade (int. de desligamento / movimento total): 49,8% • Volume: 15.985

Hoje um Operador de Mesa Telefônica ganha em média R$ 1.867,64 para uma jornada de 37h semanais, com base em 15.985 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Operador de Mesa Telefônica pode variar entre o piso salarial médio de R$ 1.910,51 e o teto salarial de R$ 2.232,59.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 07/2025 a 06/2026

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📍 Salário por Estado

📍 Salário por Cidade

Brasília
Curitiba
Porto Alegre
Recife
Rio de Janeiro
São Paulo
Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 07/2025 a 06/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Hospitais de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

32

Qualidade do Cargo i

Regular
📚

Formação exigida i

Acima de 58%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Posição 6%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Posição 33%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Operador de Mesa Telefônica se destaca em formação exigida acima da maioria. Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

52

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

+0,4 anos

30,2 → 30,6 anos

Estável
📚

Escolaridade i

+0,2

7,5 → 7,7 (índice)

Estável
👥

Gênero (% feminino) i

-2,1 p.p.

82,5% mulheres no trimestre

Estável
🕐

Jornada semanal i

-0,3h

37h → 37h semanais

Estável
💰

Salário real i

+4,8%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

+0,06

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

-2,7%

2.187 → 2.127 admissões

Estável
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 07/2025 a 06/2026), as principais mudanças no perfil de Operador de Mesa Telefônica foram: salário subindo.

Diversidade Racial e de Gênero — Operador de Mesa Telefônica i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaPardaPreta
Homem ♂100%92%99%
Mulher ♀100%94%97%
8% Maior disparidade salarial: Homem pardo ganha 92% do homem branco no mesmo cargo i
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Médio completo 100% 93% 97% 6,2%
Superior incompleto 100% 93% n/d 7,3%
Superior completo 100% 93% n/d 7,4%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Operador de Mesa Telefônica, o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 5,7%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Operador de Mesa Telefônica i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

237

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 1.829

mensal

🕐 Jornada PCD

36h

semanais

📊 Comparativo

-2.13%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

1,03%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-0,02 p.p.

1,05% → 1,03%

📋 Tendência inclusão

Estável

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Próximo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 1,03% das novas contratações de Operador de Mesa Telefônica foram de profissionais com deficiência, mantendo-se estável em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Operador de Mesa Telefônica PCD apresenta salário abaixo da média geral do cargo, com jornada de 36h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Operador de Mesa Telefônica
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Operador de Mesa Telefônica. Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Operador de Mesa Telefônica são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (07/2025) com os 3 últimos meses (06/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Operador de Mesa Telefônica.
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Operador de Mesa Telefônica entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Operador de Mesa Telefônica está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Telefonista-monitor Telefonista Bilíngüe Operador de Rádio Teleoperador Operador de Centro Telefônico Operador de Radio-Chamada Telefonista Operador de Radiotelefonia Operador de Pabx Telefonista-líder

📋 Descrição sumária do CBO 4222-05

O Operador de Mesa Telefônica opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição. Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais. Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais. Recebe, anota e transmite mensagens. Organiza e atualiza cadastros. Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia. Pode tarifar ligações. Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Demonstrar competências pessoais
  • Comunicar-se
  • Fornecer informações
  • Monitorar atendimentos
  • Cadastrar informações
  • Prestar serviços
  • Treinar funcionários
  • Atender o cliente
  • Elaborar escalas de trabalho
  • Operar equipamentos
  • Identificar origem da chamada
  • Demonstrar capacidade de assimilação
  • Informar valor de ligações concluídas via operador
  • Registrar reclamações de trote
  • Gravar informações
  • Identificar necessidades do cliente
  • Informar horário de atendimento
  • Conservar equipamentos de trabalho
  • Demonstrar respeito com o cliente
  • Interceptar ligações
  • Direcionar cliente a outros serviços
  • Informar alteração de número telefônico
  • Registrar pendências de informações
  • ver mais...

📉 Série histórica — Operador de Mesa Telefônica CBO 4222-05

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+39,5% desde 2020 (2020→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 07/2025 a 06/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Operador de Mesa Telefônica

Salário base CLT • 15.985 profissionais • jornada 37h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 1.911 R$ 22.926 R$ 478 R$ 10,33
Média salarial R$ 1.868 R$ 22.412 R$ 467 R$ 10,10
1º Quartil R$ 1.621 R$ 19.452 R$ 405 R$ 8,76
Mediana R$ 1.766 R$ 21.192 R$ 442 R$ 9,55
3º Quartil R$ 1.987 R$ 23.844 R$ 497 R$ 10,74
Teto salarial R$ 2.233 R$ 26.791 R$ 558 R$ 12,07
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4222-05 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica no Brasil está com muita demanda. Comparando o início do período (07/2025) com o fim (06/2026), houve um aumento de 7.02% no volume de contratações — cenário de pressão competitiva por talentos que exige atenção de gestores de RH, consultores de remuneração e diretores responsáveis por headcount no Brasil.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 8.019 admissões e 7.966 desligamentos formais para o cargo de Operador de Mesa Telefônica no Brasil, totalizando 15.985 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é positivo em +53 postos (0.7% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.

📥 Admissões — início i

689

07/2025

📤 Admissões — fim i

741

06/2026

🔄 Situação i

Com muita demanda

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

15.985

8.019 adm · 7.966 desl

⚖️ Saldo líquido i

+53

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

1,01

mercado aquecido

🔁 Rotatividade i

49.8%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

07/2025

até 06/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Operador de Mesa Telefônica. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

CBOFunção/EspecializaçãoSalário
4222-20 Operador de rádio (telefonia) 2.975,16
4222-10 Operador bilíngüe (telefonia) 1.657,49
A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE.

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4222-05 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica