Operador de Mesa Telefônica - Salário, piso salarial, o que faz e mercado de trabalho

CBO: 4222-05

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica

Hoje um Operador de Mesa Telefônica ganha em média R$ 1.404,53 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 20.255 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Abril de 2021 a Março de 2022.

Faixa salarial e piso salarial 2022

A faixa salarial do Operador de Mesa Telefônica fica entre R$ 1.325,31 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.260,98, sendo que R$ 1.338,08 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Mesa Telefônica é São Paulo - SP.

Os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Mesa Telefônica na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 38 1.518,13 1.593,52 2.408,18 8,40 1.192
Rio de Janeiro, RJ 38 1.412,28 1.482,41 2.240,27 7,84 1.000
Curitiba, PR 34 1.272,88 1.336,09 2.019,14 7,75 982
Brasília, DF 38 1.230,99 1.292,12 1.952,69 6,76 673
Porto Alegre, RS 34 1.209,85 1.269,94 1.919,16 7,52 638
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

O que faz um Operador de Mesa Telefônica

  1. informar endereços da empresa e filiais;
  2. transmitir normas de atendimento padrão;
  3. interceptar ligações;
  4. demonstrar capacidade de assimilação;
  5. informar tarifas;
  6. informar horário de atendimento;
  7. saudar o cliente;
  8. informar ramais;
  9. preencher livros de ocorrências diárias;
  10. acompanhar ligação;
  11. programar pabx;
  12. identificar pontos de melhoria;
  13. identificar-se (nome do atendente);
  14. lançar ligações manualmente;
  15. encaminhar reclamações ao supervisor;
  16. demonstrar imparcialidade;
  17. demonstrar objetividade;
  18. informar fuso-horário;
  19. ouvir o cliente;
  20. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  21. completar chamadas nacionais e internacionais;
  22. transmitir recados;
  23. identificar tipo de chamada;
  24. responder a questionários de avaliação interna;
  25. reorientar práticas de trabalho (reciclagem);
  26. conservar equipamentos de trabalho;
  27. demonstrar segurança;
  28. higienizar equipamentos de trabalho;
  29. sugerir agenda de folgas;
  30. cadastrar números de telefones;
  31. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • elaborar escalas de trabalho;
  • treinar funcionários;
  • comunicar-se;
  • cadastrar informações;
  • monitorar atendimentos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • operar equipamentos;
  • fornecer informações;
  • atender o cliente;
  • prestar serviços;
  • saiba mais...
Cargos relacionados:

Cálculo salarial para Operador de Mesa Telefônica

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)		 Piso Salarial 1.338,08 16.057,01 334,52 7,36
Média Salarial 1.404,53 16.854,41 351,13 7,73
1º Quartil 1.157,76 13.893,13 289,44 6,37
Salário Mediana 1.325,31 15.903,72 331,33 7,29
3º Quartil 1.724,32 20.691,84 431,08 9,49
Teto Salarial 2.260,98 27.131,76 565,25 12,44
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Mesa Telefônica negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Mesa Telefônica é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2021 e Março de 2022, tivemos um aumento de 33.52% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Mesa Telefônica segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Mesa Telefônica na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.472,06 1.545,16 2.335,10 8,44 3.939
34 1.437,52 1.508,90 2.280,30 8,75 2.762
35 1.331,13 1.397,24 2.111,55 8,04 1.772
35 1.254,10 1.316,38 1.989,36 7,60 1.482
37 1.300,74 1.365,33 2.063,33 7,47 1.418

Setores que mais contratam Operador de Mesa Telefônica no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Mesa Telefônica.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Mesa Telefônica que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa
CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 34 1.343,90 1.410,64 2.131,80 8,37 2.200
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 36 1.305,67 1.370,51 2.071,16 7,63 1.711
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 34 1.353,93 1.421,16 2.147,71 8,25 814
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 36 1.353,45 1.420,66 2.146,95 7,85 804
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 33 1.248,26 1.310,25 1.980,09 7,92 637
6311-9/00 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet 35 1.453,64 1.525,83 2.305,89 8,64 619
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37 1.400,19 1.469,72 2.221,09 7,95 513
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 37 1.304,29 1.369,06 2.068,96 7,35 426
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 38 1.393,68 1.462,90 2.210,77 7,69 408
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 36 1.213,44 1.273,70 1.924,85 7,05 405
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Mesa Telefônica também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Mesa Telefônica concursado é de R$ 1.544,48 para uma jornada de 36 horas semanais, segundo dados de 141 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Mesa Telefônica é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 9% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Operador de Mesa Telefônica é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 20.255 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Mesa Telefônica em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
7.832 36 180 1.383,90 7,69
4.403 44 220 1.401,97 6,37
3.553 30 150 1.419,28 9,46
701 40 200 1.714,38 8,57
455 28 140 1.314,00 9,39
449 34 170 1.286,74 7,57

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Mesa Telefônica Nível I ganha em média R$ 1.433,40, o Nível II recebe cerca de R$ 1.621,50, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.947,79 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Mesa Telefônica de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Mesa Telefônica de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Mesa Telefônica Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Mesa Telefônica Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 8.527 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.428,50 1.522,56 1.685,70
Pequenas 1.392,13 1.486,18 1.649,33
Médias 1.416,70 1.510,75 1.673,90
Grandes Empresas 1.451,51 1.545,56 1.708,71
*Os salários de Operador de Mesa Telefônica Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Mesa Telefônica Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica PCD

Num levantamento com 397 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Mesa Telefônica, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.406,22 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Mesa Telefônica ao longo do tempo

Salário de Operador de Mesa Telefônica mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Mesa Telefônica pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Operador de Mesa Telefônica por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Mesa Telefônica. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Mesa Telefônica com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Mesa Telefônica com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Mesa Telefônica

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