Profissões relacionadas:
O que faz
A Telefonista é responsável por realizar atividades de atendimento a contatos telefônicos diversos, redirecionamento de chamadas telefônicos, anota recados, efetua ligações operando aparelhos telefônicos e de PABX. Além dessas atividades a telefonista também efetua o registro de informações em sistemas de gestão e atua no apoio em rotinas e atividades administrativas.
Mercado de trabalho
As vagas de emprego para essa profissão são muito amplas, podendo a telefonista atuar em empresas de pequeno, médio e grande porte, tanto nos setores público quanto privado. Para atuar nessa área é necessário possuir habilidades como boa dicção, boa comunicação, agilidade, rápida tomada de decisão e cortesia.
Algumas funções no exercício da profissão
- monitorar atendimentos;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- prestar serviços;
- cadastrar informações;
- treinar funcionários;
- fornecer informações;
- operar equipamentos;
- atender o cliente;
- elaborar escalas de trabalho;
- pronunciar-se claramente;
- higienizar equipamentos de trabalho;
- bloquear ligações;
- identificar origem da chamada;
- digitar teclados;
- demonstrar imparcialidade;
- transmitir recados;
- preencher livros de ocorrências diárias;
- registrar pendências de informações;
- ver mais...
Salário de Telefonista CBO 4222-05 - Série histórica
Quanto ganha um Telefonista por região do Brasil
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
Campina Grande, PB | 44 | 1.477,09 | 1.518,57 | 2.294,90 | 6,96 | 1.967 |
São Paulo, SP | 39 | 1.796,92 | 1.847,37 | 2.791,80 | 9,46 | 1.379 |
Rio de Janeiro, RJ | 38 | 1.563,95 | 1.607,87 | 2.429,86 | 8,53 | 907 |
Porto Alegre, RS | 32 | 1.439,73 | 1.480,16 | 2.236,86 | 9,22 | 766 |
Brasília, DF | 38 | 1.437,03 | 1.477,38 | 2.232,67 | 7,71 | 718 |
Barueri, SP | 35 | 1.702,58 | 1.750,38 | 2.645,23 | 10,10 | 696 |
Curitiba, PR | 36 | 1.669,02 | 1.715,88 | 2.593,09 | 9,67 | 666 |
Uberlândia, MG | 41 | 2.996,74 | 3.080,88 | 4.655,92 | 14,85 | 629 |
Goiânia, GO | 36 | 1.522,95 | 1.565,71 | 2.366,14 | 8,58 | 626 |
Belo Horizonte, MG | 36 | 1.552,12 | 1.595,70 | 2.411,47 | 8,92 | 533 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Tabela salarial para Telefonista
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 1.581 | 18.967 | 395 | 8,57 | |
Média Salarial | 1.625 | 19.499 | 406 | 8,81 | |
1º Quartil | 1.411 | 16.934 | 353 | 7,65 | |
Salário Mediana | 1.537 | 18.444 | 384 | 8,33 | |
3º Quartil | 1.957 | 23.484 | 489 | 10,61 | |
Teto Salarial | 2.566 | 30.793 | 642 | 13,91 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Telefonista é um cargo que está em alta no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos um aumento de 2.47% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Telefonista CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Quanto ganha um Telefonista por estado
UF | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
37 | 1.738,45 | 1.787,26 | 2.700,97 | 9,61 | 4.142 | |
34 | 1.692,65 | 1.740,17 | 2.629,80 | 10,15 | 1.609 | |
34 | 1.534,43 | 1.577,52 | 2.383,99 | 9,26 | 1.538 | |
37 | 1.521,05 | 1.563,76 | 2.363,20 | 8,54 | 1.537 | |
37 | 1.586,75 | 1.631,30 | 2.465,27 | 8,72 | 1.352 | |
37 | 1.638,72 | 1.684,73 | 2.546,01 | 9,10 | 1.280 | |
37 | 1.500,90 | 1.543,04 | 2.331,89 | 8,26 | 893 | |
38 | 1.410,78 | 1.450,40 | 2.191,88 | 7,69 | 802 | |
38 | 1.437,03 | 1.477,38 | 2.232,67 | 7,71 | 718 | |
37 | 1.418,08 | 1.457,89 | 2.203,21 | 7,94 | 469 | |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial. |
Tipos de empresas que mais contratam
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.561,31 | 1.605,15 | 2.425,75 | |
8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 1.555,02 | 1.598,68 | 2.415,98 | |
7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.523,68 | 1.566,46 | 2.367,28 | |
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.528,74 | 1.571,66 | 2.375,14 | |
4330-4/99 | Outras obras de acabamento da construção | 1.697,86 | 1.745,53 | 2.637,90 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.541,64 | 1.584,93 | 2.395,19 | |
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.472,49 | 1.513,83 | 2.287,75 | |
8640-2/05 | Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante | 1.468,98 | 1.510,23 | 2.282,30 | |
8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 1.468,06 | 1.509,28 | 2.280,86 | |
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 1.484,33 | 1.526,01 | 2.306,15 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Quanto ganha um Telefonista concursado
Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Telefonista também podem almejar um emprego público através de concurso.
O salário de Telefonista concursado é de R$ 1.669,12 para uma jornada de 37 horas semanais, segundo dados de 127 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.
Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Telefonista é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 3% maior do que a média salarial do setor privado.
Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.574 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Telefonista CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
8.006 | 36 | 180 | 1.615,52 | 8,98 |
4.438 | 44 | 220 | 1.632,71 | 7,42 |
2.999 | 30 | 150 | 1.637,80 | 10,92 |
518 | 40 | 200 | 1.750,59 | 8,75 |
411 | 34 | 170 | 1.500,32 | 8,83 |
281 | 42 | 210 | 1.526,22 | 7,27 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários por nível profissional e porte da empresa
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 1.665,10 | 1.776,20 | 1.968,91 |
Pequenas | 1.644,16 | 1.755,26 | 1.947,97 |
Médias | 1.664,57 | 1.775,66 | 1.968,37 |
Grandes Empresas | 1.678,27 | 1.789,37 | 1.982,08 |
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Quanto ganha um Telefonista PCD
Num levantamento com 368 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Telefonista, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.680,48 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista
- Salário Base: R$ 1.624,94
- Salário-educação (3%): R$ 48,75
- Sistema S (2%): R$ 32,50
- INSS Patronal (20%): R$ 324,99
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,25
- FGTS (8%): R$ 130,00
- Férias 1/12: R$ 135,41
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 324,99
- Periculosidade (30%): R$ 487,48
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 45,14
- 13º Salário: R$ 135,41
- FGTS sobre Férias: R$ 10,83
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,61
- FGTS sobre 13º: R$ 10,83
- Aviso Prévio: R$ 135,41
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,83
- Multa Rescisória FGTS: R$ 135,41
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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