Telefonista - Salário 2022 e Mercado de Trabalho

CBO: 4222-05

Um Telefonista ganha em média R$ 1.367,25 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 18.586 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Dezembro de 2020 a Novembro de 2021.

A faixa salarial do Telefonista fica entre R$ 1.247,87 (média do piso salarial 2022 de acordos coletivos), R$ 1.292,40 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.191,60, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Telefonista é Rio de Janeiro - RJ.

Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

O que faz um Telefonista

  1. atualizar painel de informações de eventos;
  2. demonstrar capacidade de assimilação;
  3. comunicar-se em outros idiomas;
  4. identificar código de serviço na tela do computador;
  5. cadastrar telefone e ramal de funcionários;
  6. identificar tipo de chamada;
  7. informar valor de ligações concluídas via operador;
  8. demonstrar respeito com o cliente;
  9. atualizar cadastro;
  10. preencher livros de ocorrências diárias;
  11. saudar o cliente;
  12. sondar tipo de solicitação de serviço;
  13. informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  14. lançar ligações manualmente;
  15. acionar despertador automático;
  16. ouvir o cliente;
  17. transmitir recados;
  18. operar pabx;
  19. identificar origem da chamada;
  20. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  21. escutar atentamente (saber ouvir);
  22. demonstrar entusiasmo;
  23. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • operar equipamentos;
  • treinar funcionários;
  • monitorar atendimentos;
  • comunicar-se;
  • fornecer informações;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • cadastrar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • atender o cliente;
  • prestar serviços;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Telefonista por períodos

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.247,87 14.974,47 311,97 6,85
Média Salarial 1.367,25 16.406,98 341,81 7,51
1º Quartil 1.134,39 13.612,67 283,60 6,23
Salário Mediana 1.292,40 15.508,80 323,10 7,10
3º Quartil 1.671,41 20.056,88 417,85 9,18
Teto Salarial 2.191,60 26.299,18 547,90 12,04
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Telefonista é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2020 e Novembro de 2021, tivemos um aumento de 25.84% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Telefonista nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Telefonista na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 38 1.389,11 1.521,99 2.300,08 7,92 1.107
Rio de Janeiro, RJ 38 1.346,88 1.475,72 2.230,16 7,83 903
Curitiba, PR 34 1.189,23 1.302,99 1.969,12 7,73 902
Florianópolis, SC 35 1.394,83 1.528,26 2.309,56 8,81 870
Belo Horizonte, MG 35 1.331,23 1.458,58 2.204,25 8,36 750

Tabela de salários Telefonista por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa
Estado Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo 37 1.351,18 1.480,44 2.237,29 8,00 3.554
Santa Catarina 35 1.342,47 1.470,90 2.222,87 8,41 2.342
Paraná 34 1.250,67 1.370,32 2.070,86 8,06 1.651
Rio Grande do Sul 35 1.167,58 1.279,27 1.933,27 7,31 1.152
Rio de Janeiro 38 1.336,47 1.464,32 2.212,93 7,71 1.126
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo e saber quanto ganha o Telefonista em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Telefonista no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Telefonista.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Telefonista que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 34 1.249,01 1.368,49 2.068,11 8,09 2.112
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 36 1.224,55 1.341,69 2.027,60 7,49 1.547
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 35 1.243,78 1.362,76 2.059,45 7,88 782
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 36 1.259,53 1.380,02 2.085,52 7,57 723
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 33 1.170,66 1.282,65 1.938,38 7,70 668
6311-9/00 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet 35 1.439,43 1.577,13 2.383,41 8,89 595
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 36 1.360,59 1.490,75 2.252,87 8,38 551
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37 1.305,85 1.430,77 2.162,23 7,72 450
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 37 1.224,25 1.341,37 2.027,12 7,26 389
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 35 1.221,67 1.338,54 2.022,84 7,69 351
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

O que faz

A Telefonista é responsável por realizar atividades de atendimento a contatos telefônicos diversos, redirecionamento de chamadas telefônicos, anota recados, efetua ligações operando aparelhos telefônicos e de PABX. Além dessas atividades a telefonista também efetua o registro de informações em sistemas de gestão e atua no apoio em rotinas e atividades administrativas.

Mercado de trabalho

As vagas de emprego para essa profissão são muito amplas, podendo a telefonista atuar em empresas de pequeno, médio e grande porte, tanto nos setores público quanto privado. Para atuar nessa área é necessário possuir habilidades como boa dicção, boa comunicação, agilidade, rápida tomada de decisão e cortesia.

Quanto ganha um Telefonista concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Telefonista também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Telefonista concursado é de R$ 1.427,72 para uma jornada de 36 horas semanais, segundo dados de 107 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Telefonista é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 4% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Telefonista é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 18.586 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
7.343 36 180 1.345,21 7,47
3.843 44 220 1.353,15 6,15
3.063 30 150 1.396,24 9,31
621 40 200 1.707,36 8,54
485 34 170 1.246,46 7,33
433 28 140 1.265,92 9,04

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.336,76, o Nível II recebe cerca de R$ 1.512,18, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.816,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Telefonista de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Telefonista de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Telefonista Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 7.410 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.364,24 1.451,95 1.604,10
Pequenas 1.314,71 1.402,42 1.554,57
Médias 1.347,27 1.434,98 1.587,13
Grandes Empresas 1.387,22 1.474,93 1.627,08
*Os salários de Telefonista Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Telefonista Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Telefonista 2022

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2022 para o cargo de Telefonista em todo o Brasil é de R$ 1.247,87 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2022 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Quanto ganha um aprendiz de Telefonista

Em um total de 56 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Telefonista é de R$ 704,12 para uma jornada de trabalho de cerca de 26 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Telefonista PCD

Num levantamento com 362 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Telefonista, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.354,32 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Telefonista por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Telefonista

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