Operador de Centro Telefônico - Salário Brasil

R$ 1.681,08/mês

Atualizado em

Hoje um Operador de Centro Telefônico ganha em média R$ 1.681,08 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 19.025 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2025 a remuneração para Operador de Centro Telefônico pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.635,17 e o teto salarial de R$ 2.478,44, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2025, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Centro Telefônico.

Salário por cidade

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Centro Telefônico é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05

O Operador de Centro Telefônico opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.

Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.

Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

  • comunicar-se;
  • cadastrar informações;
  • prestar serviços;
  • treinar funcionários;
  • monitorar atendimentos;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • atender o cliente;
  • demonstrar competências pessoais;
  • operar equipamentos;
  • fornecer informações;
  • fazer monitoria ativa;
  • programar pabx;
  • manter sigilo;
  • identificar código de serviço na tela do computador;
  • informar ramais;
  • informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
  • localizar pessoas;
  • acionar despertador automático;
  • demonstrar respeito com o cliente;
  • ver mais...

Salário de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por região do Brasil

Tabela salarial para Operador de Centro Telefônico

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.635 19.622 409 8,90
Média Salarial 1.681 20.173 420 9,15
1º Quartil 1.445 17.335 361 7,87
Salário Mediana 1.596 19.152 399 8,69
3º Quartil 2.046 24.555 512 11,14
Teto Salarial 2.478 29.741 620 13,49
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4222-05 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos um aumento de 17.03% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.828,08
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.638,90
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.710,90
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.633,04
4330-4/99 Outras obras de acabamento da construção 1.720,21
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.635,12
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.551,20
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.931,13
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 1.561,18
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.532,52
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 19.025 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
8.508 36 180 1.655,93 9,20
4.776 44 220 1.717,71 7,81
3.523 30 150 1.700,11 11,33
639 34 170 1.522,92 8,96
472 40 200 1.903,25 9,52
245 28 140 1.700,02 12,14

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 9.537 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.632,45 1.843,88 2.371,68
Pequenas 1.650,34 1.861,77 2.389,57
Médias 1.678,96 1.890,39 2.418,19
Grandes Empresas 1.718,40 1.929,83 2.457,63
  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico PCD

Num levantamento com 379 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Centro Telefônico, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.715,78 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico

  • Salário Base: R$ 1.681,08
  • Salário-educação (3%): R$ 50,43
  • Sistema S (2%): R$ 33,62
  • INSS Patronal (20%): R$ 336,22
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,81
  • FGTS (8%): R$ 134,49
  • Férias 1/12: R$ 140,09
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 336,22
  • Periculosidade (30%): R$ 504,32
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 46,70
  • 13º Salário: R$ 140,09
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,21
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,74
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,21
  • Aviso Prévio: R$ 140,09
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,21
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 140,09

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Toda essa pesquisa salarial para Operador de Centro Telefônico pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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