Profissões relacionadas:
O que faz um Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05
O Operador de Centro Telefônico opera equipamentos e sistemas de telefonia, tais como sistemas PABX analógicos, sistemas de integração entre computador e telefonia (centrais telefônicas digitais e telefonia digital) e sistemas híbridos (combinações entre as tecnologias analógicas e digitais) Realiza, bloqueia-desbloqueia e transfere chamadas, atendendo solicitações internas e externas e seguindo normas, manuais e protocolos Distribui ligações locais, interurbanas e internacionais para as áreas internas e externas da empresa ou instituição.
Prepara chamadas de conferência por telefone Direciona chamadas de emergência para o local apropriado Presta informações sobre ramais, alteração de número telefônico, códigos de áreas nacionais e internacionais, entre outras Esclarece dúvidas de diferentes públicos sobre a empresa ou instituição, tais como endereço e horário de atendimento.
Anota e transmite mensagens, localizando o destinatário dentro da empresa ou instituição Organiza e atualiza cadastros de informações – inclusive números de telefones – de funcionários, de prestadores de serviços e de contatos externos Organiza e atualiza listas de ramais.
Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia, contribuindo em atividades de atualização de procedimentos Pode tarifar ligações, informando o valor de ligações concluídas Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.
Algumas funções no exercício da profissão
- comunicar-se;
- cadastrar informações;
- prestar serviços;
- treinar funcionários;
- monitorar atendimentos;
- elaborar escalas de trabalho;
- atender o cliente;
- demonstrar competências pessoais;
- operar equipamentos;
- fornecer informações;
- fazer monitoria ativa;
- programar pabx;
- manter sigilo;
- identificar código de serviço na tela do computador;
- informar ramais;
- informar procedimentos de chamadas ddd e ddi;
- localizar pessoas;
- acionar despertador automático;
- demonstrar respeito com o cliente;
- ver mais...
Salário de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 - Série histórica
Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por região do Brasil
Tabela salarial para Operador de Centro Telefônico
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 1.635 | 19.622 | 409 | 8,90 | |
Média Salarial | 1.681 | 20.173 | 420 | 9,15 | |
1º Quartil | 1.445 | 17.335 | 361 | 7,87 | |
Salário Mediana | 1.596 | 19.152 | 399 | 8,69 | |
3º Quartil | 2.046 | 24.555 | 512 | 11,14 | |
Teto Salarial | 2.478 | 29.741 | 620 | 13,49 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos um aumento de 17.03% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Tipos de empresas que mais contratam
CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
---|---|---|---|---|---|
8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 1.828,08 | |||
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.638,90 | |||
7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.710,90 | |||
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.633,04 | |||
4330-4/99 | Outras obras de acabamento da construção | 1.720,21 | |||
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.635,12 | |||
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.551,20 | |||
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 1.931,13 | |||
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 1.561,18 | |||
8610-1/02 | Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências | 1.532,52 | |||
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 19.025 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 em regime integral de trabalho.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
8.508 | 36 | 180 | 1.655,93 | 9,20 |
4.776 | 44 | 220 | 1.717,71 | 7,81 |
3.523 | 30 | 150 | 1.700,11 | 11,33 |
639 | 34 | 170 | 1.522,92 | 8,96 |
472 | 40 | 200 | 1.903,25 | 9,52 |
245 | 28 | 140 | 1.700,02 | 12,14 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários por nível profissional e porte da empresa
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 1.632,45 | 1.843,88 | 2.371,68 |
Pequenas | 1.650,34 | 1.861,77 | 2.389,57 |
Médias | 1.678,96 | 1.890,39 | 2.418,19 |
Grandes Empresas | 1.718,40 | 1.929,83 | 2.457,63 |
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Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico PCD
Num levantamento com 379 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Centro Telefônico, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.715,78 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico
- Salário Base: R$ 1.681,08
- Salário-educação (3%): R$ 50,43
- Sistema S (2%): R$ 33,62
- INSS Patronal (20%): R$ 336,22
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,81
- FGTS (8%): R$ 134,49
- Férias 1/12: R$ 140,09
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 336,22
- Periculosidade (30%): R$ 504,32
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 46,70
- 13º Salário: R$ 140,09
- FGTS sobre Férias: R$ 11,21
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,74
- FGTS sobre 13º: R$ 11,21
- Aviso Prévio: R$ 140,09
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,21
- Multa Rescisória FGTS: R$ 140,09
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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