Telefonista - Santo André, SP

R$ 1.713,00/mês

Atualizado em

Um Telefonista trabalhando na cidade Santo André ganha em média R$ 1.713,00 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista na cidade fica entre R$ 1.666,22 (média do piso salarial 2025 de acordos coletivos), R$ 1.800,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.319,99, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de toda a cidade.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 45 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4222-05

Outras cidades do estado de SP

São Paulo Barueri Campinas Guarulhos Bauru São José dos Campos São José do Rio Preto Santos
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

A profissão de Telefonista CBO 4222-05 trabalhando na cidade Santo André, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 40 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista trabalhando na cidade Santo André, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Telefonista CBO 4222-05

O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais.

Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais Recebe, anota e transmite mensagens Organiza e atualiza cadastros.

Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia Pode tarifar ligações Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Algumas funções no exercício da profissão

  • monitorar atendimentos;
  • treinar funcionários;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • atender o cliente;
  • fornecer informações;
  • comunicar-se;
  • operar equipamentos;
  • cadastrar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • prestar serviços;
  • informar horário de atendimento;
  • fazer monitoria ativa;
  • atualizar cadastro;
  • cadastrar telefone e ramal de funcionários;
  • higienizar equipamentos de trabalho;
  • instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  • ouvir o cliente;
  • informar fuso-horário;
  • registrar reclamações de trote;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Telefonista - Série histórica em Santo André

O que faz um Telefonista

  1. informar horário de atendimento;
  2. fazer monitoria ativa;
  3. atualizar cadastro;
  4. cadastrar telefone e ramal de funcionários;
  5. higienizar equipamentos de trabalho;
  6. instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  7. ouvir o cliente;
  8. informar fuso-horário;
  9. registrar reclamações de trote;
  10. identificar código de serviço na tela do computador;
  11. demonstrar cordialidade;
  12. falar formalmente;
  13. escutar atentamente - saber ouvir;
  14. solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  15. programar pabx;
  16. interpretar mensagem do cliente;
  17. demonstrar pontualidade;
  18. demonstrar objetividade;
  19. responder a questionários de avaliação interna;
  20. ver mais...

Tabela salarial Telefonista em Santo André, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.666 19.995 417 8,95
Média Salarial 1.713 20.556 428 9,20
1º Quartil 1.543 18.520 386 8,29
Salário Mediana 1.800 21.600 450 9,67
3º Quartil 1.915 22.985 479 10,29
Teto Salarial 2.320 27.840 580 12,46
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Telefonista em Santo André, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8640-2/99 Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica 1.812,79
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.594,27
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.658,80
8690-9/99 Outras atividades de atenção à saúde humana 1.412,00
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 2.175,00
4530-7/01 Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores 1.850,00
8640-2/07 Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante 1.860,00
8630-5/07 Atividades de reprodução humana assistida 994,00
6911-7/01 Serviços advocatícios 1.700,00
8532-5/00 Educação superior - graduação e pós-graduação 1.785,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem monitorar atendimentos, treinar funcionários, elaborar escalas de trabalho, atender o cliente, fornecer informações, comunicar-se, operar equipamentos, cadastrar informações, demonstrar competências pessoais, prestar serviços.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 45 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santo André, SP. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
26 36 180 1.822,19 10,12
7 40 200 1.592,29 7,96
4 30 150 1.307,50 8,72
4 44 220 1.735,25 7,89
4 41 205 1.597,75 7,79

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Piso Salarial 2025

O valor do piso salarial 2025 de Telefonista em Santo André, SP é de R$ 1.666,22 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Santo André.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Santo André, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês na cidade de Santo André de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santo André

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando na cidade de Santo André durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Santo André, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando em Santo André. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista

  • Salário Base: R$ 1.713,00
  • Salário-educação (3%): R$ 51,39
  • Sistema S (2%): R$ 34,26
  • INSS Patronal (20%): R$ 342,60
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,13
  • FGTS (8%): R$ 137,04
  • Férias 1/12: R$ 142,75
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 342,60
  • Periculosidade (30%): R$ 513,90
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 47,58
  • 13º Salário: R$ 142,75
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,42
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,81
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,42
  • Aviso Prévio: R$ 142,75
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,42
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 142,75

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Telefonista – Salário – Santo André, SP

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