Telefonista-líder - Salário 2022 e Mercado de Trabalho

CBO: 4222-15

Um Telefonista-líder ganha em média R$ 1.607,08 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 5.689 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Dezembro de 2020 a Novembro de 2021.

A faixa salarial do Telefonista-líder fica entre R$ 1.435,98 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.901,48, sendo que R$ 1.466,77 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 23 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Telefonista-líder é São Paulo - SP.

Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

O que faz um Telefonista-líder

  1. comunicar-se em outros idiomas;
  2. instruir funcionários sobre sistemas operacionais;
  3. elaborar revezamento;
  4. demonstrar autocontrole;
  5. avaliar qualidade de atendimento do operador;
  6. adequar o tom de voz;
  7. permutar dias e turnos de trabalho;
  8. sugerir agenda de folgas;
  9. ouvir o cliente;
  10. otimizar distribuição de operadores;
  11. demonstrar segurança;
  12. propor medidas corretivas;
  13. consultar banco de dados de procedimentos via internet;
  14. participar de cursos específicos;
  15. redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais;
  16. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  17. monitorar tempo de atendimento;
  18. pronunciar-se claramente;
  19. verificar cumprimento das normas de atendimento;
  20. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • monitorar atendimentos;
  • cadastrar informações;
  • treinar funcionários;
  • atender o cliente;
  • demonstrar competências pessoais;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • operar equipamentos;
  • fornecer informações;
  • prestar serviços;
  • comunicar-se;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Telefonista-líder por períodos

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.466,77 17.601,19 366,69 7,23
Média Salarial 1.607,08 19.284,98 401,77 7,92
1º Quartil 1.176,89 14.122,70 294,22 5,80
Salário Mediana 1.435,98 17.231,76 359,00 7,07
3º Quartil 2.212,79 26.553,53 553,20 10,90
Teto Salarial 2.901,48 34.817,79 725,37 14,29
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista-líder negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista-líder da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Telefonista-líder é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2020 e Novembro de 2021, tivemos uma queda de 66.25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista-líder segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Telefonista-líder nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Telefonista-líder na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
40 1.683,89 1.844,98 2.788,19 9,15 1.791
40 1.330,61 1.457,90 2.203,22 7,23 306
40 1.698,21 1.860,66 2.811,89 9,29 186
41 1.387,32 1.520,03 2.297,12 7,47 169
40 1.218,16 1.334,70 2.017,03 6,61 167
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Telefonista-líder na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
40 1.601,84 1.755,08 2.652,33 8,67 2.874
41 1.328,06 1.455,11 2.199,00 7,12 389
42 1.267,18 1.388,40 2.098,20 6,68 379
41 1.274,78 1.396,73 2.110,79 6,80 269
41 1.273,39 1.395,21 2.108,48 6,76 254

Setores que mais contratam Telefonista-líder no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Telefonista-líder.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Telefonista-líder que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 40 1.455,03 1.594,22 2.409,23 7,94 1.180
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 38 1.551,79 1.700,24 2.569,45 8,86 435
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 41 1.660,76 1.819,63 2.749,88 8,85 273
4221-9/05 Manutenção de estações e redes de telecomunicações 44 1.696,05 1.858,30 2.808,31 8,45 215
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 40 1.426,41 1.562,87 2.361,86 7,78 154
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 42 1.706,09 1.869,30 2.824,94 8,92 150
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 40 1.212,33 1.328,30 2.007,37 6,57 129
8011-1/01 Atividades de vigilância e segurança privada 43 1.185,20 1.298,58 1.962,46 5,99 124
7810-8/00 Seleção e agenciamento de mão-de-obra 37 1.403,77 1.538,06 2.324,37 8,21 111
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 42 2.056,29 2.253,01 3.404,81 10,79 106
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Telefonista-líder concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Telefonista-líder também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Telefonista-líder concursado é de R$ 1.313,01 para uma jornada de 39 horas semanais, segundo dados de 8 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Seguir uma carreira concursada de Telefonista-líder não parece ser uma boa idéia, já que a remuneração no setor público é cerca de 18% menor do que a média salarial do setor privado. Talvez compense pela estabilidade e jornada de trabalho menor, mas precisaria pesar bem os prós e contras.

Lembrando que quando um Telefonista-líder é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Telefonista-líder por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 5.689 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Telefonista-líder em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
2.803 44 220 1.624,71 7,39
1.442 36 180 1.372,78 7,63
803 40 200 1.952,87 9,76
135 42 210 1.623,81 7,73
82 30 150 1.381,53 9,21
50 43 215 2.585,92 12,03

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Telefonista-líder Nível I ganha em média R$ 1.571,24, o Nível II recebe cerca de R$ 1.777,44, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.135,11 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Telefonista-líder de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Telefonista-líder de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Telefonista-líder Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista-líder Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista-líder Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 2.846 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.600,35 1.703,45 1.882,29
Pequenas 1.528,43 1.631,52 1.810,36
Médias 1.611,49 1.714,59 1.893,42
Grandes Empresas 1.636,26 1.739,36 1.918,20
*Os salários de Telefonista-líder Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Telefonista-líder Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Telefonista-líder 2022

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2022 para o cargo de Telefonista-líder em todo o Brasil é de R$ 1.466,77 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2022 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Quanto ganha um aprendiz de Telefonista-líder

Em um total de 37 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Telefonista-líder é de R$ 785,71 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Telefonista-líder PCD

Num levantamento com 48 salários de Operadores de telefonia PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Telefonista-líder, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.581,63 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Telefonista-líder ao longo do tempo

Salário de Telefonista-líder mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista-líder pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Telefonista-líder por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista-líder. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista-líder com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista-líder com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Telefonista-líder

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