CBO 4211-15 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) - Salário 2019, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4211-15 é o Código Brasileiro da Ocupação de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que pertence ao grupo dos caixas, bilheteiros, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-15 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4211-15

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Trabalhadores de atendimento ao público.
• • • Caixas, bilheteiros.
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).

Descrição dos cargos

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Condições de trabalho

Atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Funções

comunicar-se, demonstrar competências pessoais, realizar atividades técnico-administrativas, controlar numerários e valores, receber valores de vendas de produtos e serviços, prestar informações.

Atividades

organizar arquivos, controlar estoque de materiais, sangrar valores do caixa, divulgar promoções e eventos, anotar pedidos via telefone, preencher relatórios administrativos, registrar entrada de numerário, demonstrar pontualidade, disponibilizar os produtos e serviços no guichê, mostrar-se atencioso, informar o horário de atendimento ao público, informar as condições de pagamento, demonstrar paciência, propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos, consultar código de defesa do consumidor, informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos, afixar tabelas de preços, tarifas e prazos, verificar autenticidade das cédulas recebidas, demonstrar honestidade, efetuar sangria conforme limite, demonstrar assiduidade, consultar tabela de preços, tarifas e prazos, oferecer produtos e serviços aos clientes, informar a capacidade de lotação, consultar os procedimentos e normas da empresa, solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência, registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido, informar a localização de mercadorias e produtos, efetuar pedidos de materiais, orientar clientes via telefone, contar numerário, demonstrar conhecimentos de informática, visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos, conferir cheques recebidos, informar ao cliente o valor a ser pago, orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa, realizar pesquisa pós-venda, efetuar o fechamento do caixa, demonstrar agilidade, demonstrar empatia, efetuar troco, manter sigilo profissional, relacionar-se com urbanidade, demonstrar eficiência, trabalhar em equipe, ressarcir o cliente por danos e prejuízos, encaminhar os clientes aos setores competentes, carimbar documentos e objetos, registrar entrada de produtos com valor de numerário, emitir cupom fiscal, controlar fluxo de caixa, repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral, participar de cursos de treinamento, abrir o caixa, agir com ética, informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes, solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente, preencher borderô, arquivar documentos e cupons fiscais, manter-se atualizado, demonstrar responsabilidade, realizar pesquisa pré-venda, demonstrar fluência verbal, calcular a porcentagem destinada à companhia teatral, atender as necessidades dos clientes, informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo.