CBO 4211-20 — Emissor de passagens

💰 Salário de Emissor de passagens no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Emissor de passagens • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Emissor de passagens

O Emissor de passagens realiza a venda e a emissão de passagens terrestres, marítimas e aéreas. Presta informações ao público. Faz cotação de preços, efetiva reserva e executa emissão online ou presencial de passagens. Recebe e confere o pagamento. Controla os recursos financeiros, remetendo numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria. Atua de acordo com regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 4211-20

Presta informações ao público relativas a destinos, conexões, duração e horários de partida e chegada de viagens terrestres, marítimas e aéreas.

Faz cotação de preços de passagem, a partir da definição de destino, de data da viagem, de escalas ou conexões no trecho. Pode usar, na pesquisa, sistemas de busca que consideram todos os tipos de companhias, para encontrar as opções mais adequadas ao viajante.

Faz reserva online ou presencial de passagens, fornecendo número da reserva ou código de referência para consulta.

Realiza emissão online ou presencial de passagens, confirmando dados e informando sobre documentação e normas para embarque. Presta esclarecimentos sobre local marcado para a viagem - assento ou cabine -, sobre volumes de bagagens e sobre apólice de seguro viagem. Informa sobre as condições para troca e cancelamento das passagens emitidas.

Recebe o pagamento online ou presencialmente, informando o valor a ser pago e conferindo o pagamento.

Controla os recursos financeiros, efetuando abertura e fechamento de caixa, administrando recursos financeiros da venda em espécie e em cartões de débito/ crédito e examinando autenticidade de cédulas e cartões. Remete numerário e controle de vendas com cartão e online à tesouraria.

Pode realizar o pós-venda, levantando informações sobre a viagem realizada, registrando reclamações e sugestões, para aperfeiçoamento dos processos.

Efetua os registros em impressos próprios. Arquiva documentos e cupons fiscais. Preenche relatórios administrativos.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (9)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Matemática aplicada	2	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	3	4
		Internet	2	3	4
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - software - sistemas de vendas de passagens para o ramo do turismo e para atendimentos a empresas e instituições	4	4	5
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	2	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	3	4
		Português instrumental	3	3	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (24)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Logística	Operações logísticas	2	2	2
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	3
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	2	3	3
		Processos organizacionais	2	3	3
	Processos contábeis e financeiros	Rotinas financeiras	2	3	3
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - rotinas de abertura e fechamento de caixa	4	4	5
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - rotinas de arquivo	3	3	4
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - tipos de meios de pagamento	4	4	5
	Qualidade e produtividade	Garantia de qualidade	2	3	3
		Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - aperfeiçoamento de processos	2	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	3	2	3
		Segurança no trabalho	3	2	3
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	3	3
	Comercialização	Pós-venda	2	3	3
		Processo de venda	2	4	4
	Compras	Cotação	3	3	3
Serviços de transportes, armazenagem e correios	Navegação e controle de tráfego de transportes	Atendimento ao passageiro	4	4	5
		Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - controles de vendas e cobrança de passagens e fretamento para empresas e instituições	4	4	5
		Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - rotinas de venda e reserva de bilhetes e passagens	4	4	5
	Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios	Normas técnicas de transporte de passageiro	2	2	3
		Normas regulamentadoras em transporte de passageiro	2	2	3
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - características das viagens terrestres, marítimas e aéreas	4	4	4
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios - regras estabelecidas para viagens nacionais e internacionais	3	3	3
	Planejamento de transportes	Operações de transportes	2	2	2

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (11)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	4	3
	Expressão oral	4	3
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	2	3
	Negociação	3	4
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
Trabalho com números	Comparação de dados	3	2
	Compreensão numérica	3	3
	Expressão numérica	3	3

Habilidades práticas (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	3	3
	Troca de informações	3	3
	Fornecimento de informações	4	3
	Cooperação	4	4
	Orientação de pessoas	3	3
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (8)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	4	4
	Destreza manual	4	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	2
	Reconhecimento de fala	4	4
	Clareza de fala	4	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4
	Discriminação de cor visual	3	3

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	3
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	3

⚙️ Condições de Trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 4211-20

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 4211-20 é o código da ocupação de emissor de passagens que pertence ao grupo dos caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco), segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

🔗 CBOs Relacionados

Caixas, bilheteiros