CBO 4211-20 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 4211-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que pertence ao grupo dos caixas, bilheteiros, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4211-20

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Trabalhadores de atendimento ao público.
• • • Caixas, bilheteiros.
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).

Descrição dos cargos da categoria Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Condições de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

Funções dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades dos cargos CBO 4211-20

Entre as principais atribuições dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 estão as de:

informar o local e horário das paradas;
demonstrar eficiência;
informar horários de partida e chegada;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
abrir a bilheteria para informações ao público;
demonstrar empatia;
orientar clientes via telefone;
consultar código de defesa do consumidor;
informar ao cliente o valor a ser pago;
demonstrar paciência;
informar documentação e normas para embarque;
controlar fluxo de caixa;
contar numerário;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
anotar pedidos via telefone;
informar a capacidade de lotação;
mostrar-se atencioso;
efetuar o fechamento do caixa;
demonstrar fluência verbal;
realizar pesquisa pré-venda;
sangrar valores do caixa;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
demonstrar conhecimentos de informática;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
carimbar documentos e objetos;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
preencher relatórios administrativos;
abrir o caixa;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
organizar arquivos;
manter-se atualizado;
realizar pesquisa pós-venda;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
vender produtos e serviços via telefone;
informar as condições de pagamento;
emitir cupom fiscal;
controlar estoque de materiais;
demonstrar pontualidade;
informar o horário de atendimento ao público;
arquivar documentos e cupons fiscais;
atender as necessidades dos clientes;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
informar preço de passagem;
registrar entrada de numerário;
despachar encomendas;
controlar a frequência dos funcionários;
efetuar sangria conforme limite;
demonstrar agilidade;
trabalhar em equipe;
informar itinerários;
demonstrar responsabilidade;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
efetuar pedidos de materiais;
participar de cursos de treinamento;
conferir cheques recebidos;
relacionar-se com urbanidade;
demonstrar assiduidade;
agir com ética;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
manter sigilo profissional;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
demonstrar honestidade;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
emitir passagens;
embalar produtos vendidos;
efetuar troco;
preencher borderô;