CBO 4211-20 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 4211-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que pertence ao grupo dos caixas, bilheteiros, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4211-20

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Trabalhadores de atendimento ao público.
      • Caixas, bilheteiros.
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).

Descrição dos cargos da categoria Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Condições de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

Funções dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • controlar numerários e valores;
  • comunicar-se;
  • prestar informações;
  • demonstrar competências pessoais;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • Atividades dos cargos CBO 4211-20

    Entre as principais atribuições dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-20 estão as de:

    • informar o local e horário das paradas;
    • demonstrar eficiência;
    • informar horários de partida e chegada;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • demonstrar empatia;
    • orientar clientes via telefone;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • demonstrar paciência;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • controlar fluxo de caixa;
    • contar numerário;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • anotar pedidos via telefone;
    • informar a capacidade de lotação;
    • mostrar-se atencioso;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • demonstrar fluência verbal;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • sangrar valores do caixa;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • carimbar documentos e objetos;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • preencher relatórios administrativos;
    • abrir o caixa;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • organizar arquivos;
    • manter-se atualizado;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • informar as condições de pagamento;
    • emitir cupom fiscal;
    • controlar estoque de materiais;
    • demonstrar pontualidade;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • informar preço de passagem;
    • registrar entrada de numerário;
    • despachar encomendas;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • demonstrar agilidade;
    • trabalhar em equipe;
    • informar itinerários;
    • demonstrar responsabilidade;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • participar de cursos de treinamento;
    • conferir cheques recebidos;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • demonstrar assiduidade;
    • agir com ética;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • manter sigilo profissional;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • demonstrar honestidade;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • emitir passagens;
    • embalar produtos vendidos;
    • efetuar troco;
    • preencher borderô;

    Cargos e salários CBO 4211-20 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

    Salário Emissor de Passagens

    Emissor de Passagens: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Passagens

    Agente de Passagens: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Passagens Aéreas

    Agente de Passagens Aéreas: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Reserva de Passagens Aéreas

    Agente de Reserva de Passagens Aéreas: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Reserva de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Reserva de Passagens Rodoviárias

    Agente de Reserva de Passagens Rodoviárias: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Reserva de Passagens Rodoviárias CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Venda de Passagens

    Agente de Venda de Passagens: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Venda de Passagens CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Bilheteiro de Agência

    Bilheteiro de Agência: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Bilheteiro de Agência CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Aéreas

    Emissor de Passagens Aéreas: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens Aéreas CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens no Transporte Rodoviário

    Emissor de Passagens no Transporte Rodoviário: Brasil

    • 3.774
    • Brasil
    • 1.351 - 2.635
    • 42h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens no Transporte Rodoviário CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.351 e 2.635 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 3.774 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Curitiba

    Emissor de Passagens: Curitiba, PR

    • 93
    • Curitiba, PR
    • 1.818 - 3.589
    • 44h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Curitiba - PR, ganha entre 1.818 e 3.589 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 93 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Campinas

    Emissor de Passagens: Campinas, SP

    • 51
    • Campinas, SP
    • 1.757 - 3.468
    • 43h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Campinas - SP, ganha entre 1.757 e 3.468 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 51 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Belo Horizonte

    Emissor de Passagens: Belo Horizonte, MG

    • 375
    • Belo Horizonte, MG
    • 1.326 - 2.269
    • 39h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Belo Horizonte - MG, ganha entre 1.326 e 2.269 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 375 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Brasília

    Emissor de Passagens: Brasília, DF

    • 143
    • Brasília, DF
    • 1.335 - 2.547
    • 43h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Brasília - DF, ganha entre 1.335 e 2.547 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 143 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens Rio de Janeiro

    Emissor de Passagens: Rio de Janeiro, RJ

    • 217
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 1.557 - 2.926
    • 41h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 1.557 e 2.926 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 217 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Emissor de Passagens

    Emissor de Passagens: Brasil

    • 309
    • Brasil
    • 1.535 - 1.682
    • 43h
    O profissional no cargo de Emissor de Passagens CBO 4211-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.535 e 1.682 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 309 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Passagens Foz do Iguaçu

    Agente de Passagens: Foz do Iguaçu, PR

    • 43
    • Foz do Iguaçu, PR
    • 1.872 - 3.726
    • 43h
    O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Foz do Iguaçu - PR, ganha entre 1.872 e 3.726 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 43 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Passagens Cuiabá

    Agente de Passagens: Cuiabá, MT

    • 32
    • Cuiabá, MT
    • 1.129 - 1.777
    • 42h
    O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Cuiabá - MT, ganha entre 1.129 e 1.777 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 32 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.
    Salário Agente de Passagens Curitiba

    Agente de Passagens: Curitiba, PR

    • 93
    • Curitiba, PR
    • 1.818 - 3.589
    • 44h
    O profissional no cargo de Agente de Passagens CBO 4211-20 trabalhando em Curitiba - PR, ganha entre 1.818 e 3.589 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 93 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4211-20.