CBO 4213-05 - Cobrador externo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos cobradores

O profissional no cargo de Cobrador externo CBO 4213-05 executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, indo ao endereço do devedor Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança Contata cada devedor e negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, fazendo prestação de contas e emitindo relatório.

Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4213-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de cobradores que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Cobrador externo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Cobradores CBO 4213-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4213-05

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Cobradores.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Cobrador externo

O Cobrador externo CBO 4213-05 prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança e avaliando faixas de atraso Levanta informações sobre cada devedor, analisando seu histórico de crédito, averiguando as razões da inadimplência e solicitando informações aos órgãos de proteção ao crédito.

Consulta códigos civil, comercial e do consumidor.

Define estratégias e elabora itinerário de cobrança por região Adapta meios de cobrança à pessoa física ou jurídica.

Atualiza cadastro do devedor, levantando informações junto à vizinhança e no local de trabalho, consultando pessoas dadas como referência ou como fiador e solicitando informações em instituições financeiras e em instituições públicas Pode localizar bens dados como garantia de dívida, avaliando seu estado físico.

Contata o devedor e seu avalista ou fiador, verificando a situação financeira de cada um.

Informa, ao devedor, o seu débito, esclarecendo as consequências da inadimplência e as vantagens da recuperação do crédito Apresenta, ao devedor, propostas de pagamento e de quitação integral de débitos.

Ao final da negociação, pode receber os valores devidos, emitindo recibos e comprovantes de quitação de dívidas.

Ainda, pode realizar acordo, informando sobre as sanções do não cumprimento do agora pactuado e suspendendo a cobrança até o prazo combinado Caso não chegue a um acordo com o devedor, pode providenciar a recuperação das mercadorias não pagas Também, pode notificar, ao devedor, o encaminhamento dos títulos ao cartório para protesto.

Registra histórico da cobrança em sistemas informatizados, comunicando as ações realizadas no contato com devedor e fazendo prestação de contas Elabora relatório de encerramento da cobrança ou encaminha o processo ao departamento jurídico Pode identificar cobrança indevida, solicitando o comprovante do pagamento já feito ou rastreando a localização das mercadorias devolvidas.

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Funções do cargo

O funcionário CBO 4213-05 deve demonstrar competências pessoais, informar ao devedor, identificar cobranças indevidas, atualizar cadastro, comunicar-se com devedor, registrar histórico da ação de cobrança, cobrar valores devidos, preparar cobrança.

Condições de trabalho dessas profissões

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4213-05

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.

Atividades exercidas por um Cobrador externo CBO 4213-05

Um Cobrador externo (ou sinônimo) deve levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho, adaptar linguagem conforme o devedor e o produto, demonstrar objetividade, conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida, lidar com conflitos, encaminhar processo ao departamento jurídico, contatar fiador ou avalista, realizar acordos com entradas simbólicas, fechar negociações com devedor, transmitir confiança, localizar bens dados como garantia de dívida, informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito, avaliar estado físico do bem, suspender cobrança até o prazo acordado, localizar o devedor pessoalmente, demonstrar perseverança, verificar situação financeira do devedor, receber outros bens em troca das dívidas, demonstrar disciplina, verificar veracidade do comprovante do pagamento, consultar instituições financeiras, definir data de promessa de pagamento, solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento, analisar razões da inadimplência, requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios, demonstrar paciência, demonstrar habilidade numérica, agrupar documentos, demonstrar ambição, informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência, verificar prioridade do débito para o devedor, entregar comprovantes de recebimentos de valores, apresentar para o devedor títulos devidos, demonstrar polidez, anexar documentos, levantar informações sobre o devedor, negociar formas de pagamento com o devedor, demonstrar capacidade de negociação, elaborar relatórios de prestação de contas, demonstrar capacidade de observação, recuperar mercadorias não pagas, consultar guias de cep - código de endereçamento postal, demonstrar disposição para viagem, demonstrar postura profissional, demonstrar capacidade de persuasão, demonstrar capacidade de intuição, consultar pessoas dadas como referência ou como fiador, informar devedor sobre o débito, emitir recibos, levantar hipóteses de fraude, consultar legislação - código civil, comercial e do consumidor, notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, consultar informações cartográficas, definir estratégias de cobrança, rastrear localização das mercadorias devolvidas, manter privacidade da dívida com terceiros, analisar faixa de atraso, valor e região, demonstrar habilidade para cálculos financeiros, encaminhar títulos ao cartório, informar locais de pagamento, adaptar meios de cobrança a pessoa física ou jurídica, analisar histórico creditício do devedor, identificar-se ao devedor, demonstrar dinamismo, consultar instituições públicas, informar sobre campanhas de desconto, identificar o responsável pelo pagamento da dívida, informar sobre sanções do não cumprimento do acordo, verificar fatos geradores da dívida, demonstrar desinibição, ordenar as informações para elaboração de prestação de contas, registrar ações realizadas no contato com devedor, elaborar relatório de encerramento da cobrança, analisar títulos e documentos de cobrança, elaborar itinerário de cobrança, demonstrar segurança.