CBO 4211-10 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 4211-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) que pertence ao grupo dos caixas, bilheteiros, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4211-10

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Trabalhadores de atendimento ao público.
      • Caixas, bilheteiros.
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco).

Descrição dos cargos da categoria Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Os Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-10 recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Condições de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

Exigências do mercado de trabalho

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade.

Funções dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-10

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • demonstrar competências pessoais;
  • prestar informações;
  • controlar numerários e valores;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • comunicar-se;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;
  • Atividades dos cargos CBO 4211-10

    Entre as principais atribuições dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) CBO 4211-10 estão as de:

    • manter-se atualizado;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • demonstrar fluência verbal;
    • trabalhar em equipe;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • abrir o caixa;
    • efetuar troco;
    • informar o local e horário das paradas;
    • demonstrar honestidade;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • sangrar valores do caixa;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • demonstrar pontualidade;
    • anotar pedidos via telefone;
    • demonstrar assiduidade;
    • demonstrar responsabilidade;
    • informar horários de partida e chegada;
    • demonstrar agilidade;
    • demonstrar paciência;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • demonstrar eficiência;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • contar numerário;
    • demonstrar empatia;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • informar preço de passagem;
    • participar de cursos de treinamento;
    • controlar fluxo de caixa;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • controlar estoque de materiais;
    • agir com ética;
    • manter sigilo profissional;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • informar itinerários;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • mostrar-se atencioso;
    • organizar arquivos;
    • orientar clientes via telefone;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • preencher relatórios administrativos;
    • registrar entrada de numerário;

    Cargos e salários CBO 4211-10 - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

    Cargo/Profissão Local
    Bilheteiro de Transportes Coletivos Brasil
    Agente Operacional de Estação Brasil
    Bilheteiro de Transportes Coletivos Brasília, DF
    Bilheteiro de Transportes Coletivos São Paulo, SP
    Agente Operacional de Estação Brasília, DF
    Agente Operacional de Estação Curitiba, PR
    Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial