CBO 1423-60: Analista de sucesso do cliente (customer success)
O código CBO 1423-60, também escrito 142360, identifica a ocupação de Analista de sucesso do cliente (customer success) na Classificação Brasileira de Ocupações. É o código que vai na carteira de trabalho, no eSocial e no CAGED. Pertence à família 1423, gerentes de comercialização, marketing e comunicação.
Salário de Analista de sucesso do cliente (customer success) no Brasil
Referência de entrada
Todos os contratos
Metade ganha até aqui
Maiores salários
Horas por semana
Pela média do cargo
Na amostra de 12 meses
A mais comum no cargo
R$ 4.834 de média
1.772 admissões
1.922 movimentações
Salário de Analista de sucesso do cliente (customer success) por nível e porte da empresa
| Porte da empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteO que faz um Analista de sucesso do cliente (customer success)
O Analista de sucesso do cliente (customer success) acompanha a carteira de clientes após a venda, garantindo que obtenham os resultados esperados com os produtos e serviços contratados. Conduz a integração inicial (onboarding), monitora indicadores de uso, adoção, satisfação e retenção, identifica riscos de cancelamento e atua para reduzi-los. Propõe expansão de contratos, renovações e novas contratações. Registra interações e ocorrências em sistemas de gestão de relacionamento. Encaminha demandas técnicas e comerciais às áreas responsáveis e acompanha a solução. Elabora relatórios e apresenta resultados. Atua em conformidade com a legislação de proteção de dados e com as políticas comerciais da empresa.
Funções detalhadas do CBO 1423-60
Funções detalhadas do CBO 1423-60Descrição completa das atividades, para montar a descrição de cargo.
Assinar e ver sem anúnciosConhecimentos exigidos
Nível de conhecimento 6 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Área | Campo | Conhecimento | Profundidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 3 | 3 | 4 |
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Banco de dados | 3 | 3 | 4 |
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 3 |
Mais 149 conhecimentos exigidosA lista completa, por domínio, com profundidade, frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosHabilidades
Nível de habilidade 6 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Habilidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|
| Comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Comunicação | Escuta ativa | 4 | 4 |
| Comunicação | Expressão oral | 4 | 4 |
Mais 37 habilidadesA lista completa, por categoria, com frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosAtitudes
Nível de atitude 6 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Atitude | Importância |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em atividades ou projetos técnicos complexos | 5 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
Condições de trabalho
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Formação e experiência exigidas
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Onde o CBO 1423-60 fica na classificação
O CBO 1423-60 é o código de analista de sucesso do cliente (customer success), que pertence ao grupo de gerentes de comercialização, marketing e comunicação, segundo a tabela CBO do MTE.
- Grande grupo 1Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Subgrupo principal 14Gerentes
- Subgrupo 142Gerentes de áreas de apoio
- Família 1423Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
- 1423-60Analista de sucesso do cliente (customer success)
Ocupações da mesma família
Família 1423: Gerentes de comercialização, marketing e comunicação.
| Ocupação | CBO | Média no Brasil |
|---|---|---|
| Encarregado de supermercado | 1423-05 | R$ 0.000 |
| Gerente de assuntos corporativos | 1423-10 | R$ 00.000 |
| Gerente de coordenação de marketing | 1423-15 | R$ 00.000 |
| Gerente de área de vendas | 1423-20 | R$ 0.000 |
| Especialista de comunicação em relações públicas | 1423-25 | R$ 0.000 |
| Analista de negócios | 1423-30 | R$ 0.000 |
| Analista de estudos de mercado | 1423-35 | R$ 0.000 |
| Ombudsman | 1423-40 | R$ 0.000 |
| Defensor de interesses ( relações governamentais) | 1423-45 | R$ 0.000 |
| Analista de mercado internacional | 1423-50 | R$ 00.000 |
| Analista de e-commerce | 1423-55 | R$ 0.000 |
| Analista de customer experience | 1423-65 | R$ 0.000 |
Média salarial de cada ocupação da famíliaCompare os códigos vizinhos lado a lado.
Assinar e ver sem anúnciosCBOs relacionados
Gerentes de áreas de apoio.
Perguntas sobre o CBO 1423-60
O que faz o CBO 1423-60?
O CBO 1423-60 é o código de Analista de sucesso do cliente (customer success), que acompanha a carteira de clientes após a venda, garantindo que obtenham os resultados esperados com os produtos e serviços contratados. Conduz a integração inicial (onboarding), monitora indicadores de uso, adoção, satisfação e retenção, identifica riscos de cancelamento e atua para reduzi-los. Propõe expansão de contratos,...
Qual é o salário base do CBO 1423-60?
A média salarial de Analista de sucesso do cliente (customer success) no Brasil é de R$ 4.132 por mês, com piso salarial de referência de R$ 2.696 e teto de R$ 7.000, para uma jornada de 42 horas semanais.
Qual a diferença entre o CBO 1423-55 e o 1423-60?
O CBO 1423-55 é o código de Analista de e-commerce e o 1423-60 é o de Analista de sucesso do cliente (customer success). Os dois pertencem à mesma família ocupacional (1423). A média salarial é de R$ 3.191 no primeiro e de R$ 4.132 no segundo.
Qual a formação exigida para Analista de sucesso do cliente (customer success)?
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Quais cargos usam o CBO 1423-60?
Além de Analista de sucesso do cliente (customer success), o CBO 1423-60 cobre títulos como Analista de customer success, Customer success, Especialista em sucesso do cliente.
O CBO 1423-60 é o mesmo que 142360?
Sim. É o mesmo código escrito de duas formas: com hífen (1423-60) e sem hífen (142360), como aparece no eSocial e no CAGED.
Pesquisa salarial completa de Analista de sucesso do cliente (customer success)
Salário por estado e cidade, por nível e porte de empresa, série histórica, setores que contratam e tendências do cargo.
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