Salário de Analista de experiência do cliente
Um Analista de experiência do cliente ganha em média R$ 3.804,04 por mês no Brasil, para uma jornada de 42 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 2.473,64 ao teto salarial de R$ 6.522,40, com base em 3.983 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais admissões que desligamentos
Tabela salarial de Analista de experiência do cliente
Salário base CLT para a jornada de 42 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 2.344 | R$ 2.474 | R$ 2.807 | R$ 3.804 | R$ 4.185 | R$ 6.522 |
| Anual | R$ 28.128 | R$ 29.684 | R$ 33.684 | R$ 45.648 | R$ 50.220 | R$ 78.269 |
| Semanal | R$ 586 | R$ 618 | R$ 702 | R$ 951 | R$ 1.046 | R$ 1.631 |
| Hora | R$ 11,16 | R$ 11,78 | R$ 13,37 | R$ 18,11 | R$ 19,93 | R$ 31,06 |
Salário por nível profissional e porte da empresa
Júnior, Pleno e Sênior em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Analista de experiência do cliente.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Analista de experiência do cliente por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Analista de experiência do cliente em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de +349 vagas, rotatividade de 45,6% e volume de 3.983.
Demanda no mercado de trabalho para Analista de experiência do cliente
Em 12 meses, Analista de experiência do cliente no Brasil contratou mais do que demitiu: saldo de +349 vagas. O ritmo ganhou força: o último mês teve 15,7% mais contratações que o primeiro. A disputa por profissionais tende a pressionar os salários de contratação.
Série histórica do salário de Analista de experiência do cliente
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2025.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2025.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Analista de experiência do cliente no Brasil é um trabalhador com 28 anos, ensino superior completo, do sexo feminino, que trabalha 44 horas semanais em empresas do setor de Consultoria Empresarial.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Analista de experiência do cliente se destaca em formação exigida (top 16%) e salário típico acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média29,4 para 30,5 anos+1,1 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 12,6 para 14,7+2,1Qualificando
- Mulheres64,1% das contratações+6,8 p.p.Mais mulheres
- Jornada semanal42h para 42h-0,5hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+9,8%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+35,53Maiores
- Volume de contratações543 para 585 admissões+7,7%Estável
Principais mudanças no perfil de Analista de experiência do cliente no período: escolaridade qualificando, salário subindo e mais mulheres.
Diversidade racial e de gênero
| Gênero | Branca | Parda | Preta |
|---|---|---|---|
| Homem | 100% | 102% | n/d |
| Mulher | 105% | 98% | 100% |
A diferença geral entre profissionais brancos e negros (pretos e pardos) é de 5,3%, calculada sobre a mediana salarial de admissão. Ela persiste quando se comparam profissionais com a mesma escolaridade.
Ver a diferença salarial por nível de formação
| Formação | Branca | Parda | Preta | Diferença |
|---|---|---|---|---|
| Superior completo | 100% | 86% | n/d | 14,0% |
Inclusão de pessoas com deficiência
No período, 2,56% das novas contratações de Analista de experiência do cliente foram de profissionais com deficiência, uma redução em relação ao trimestre inicial. O salário PCD é abaixo da média geral do cargo. Veja a Lei de Cotas.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Analista de experiência do cliente
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Analista de experiência do cliente registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (09/2025) com o fim (08/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Analista de experiência do cliente entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Analista de experiência do cliente no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Analista de experiência do clienteContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Analista de experiência do cliente
Setores que mais contratam Analista de experiência do clienteOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Analista de experiência do cliente
Descrição sumária do CBO 1423-65.
O Analista de experiência do cliente analisa e aprimora a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa, presenciais e digitais. Mapeia jornadas do cliente, identifica dificuldades e oportunidades de melhoria e propõe ações. Planeja e aplica pesquisas de satisfação e lealdade, consolida indicadores e apresenta resultados. Acompanha a implantação das melhorias junto às áreas de atendimento, vendas, produto, marketing e operações. Monitora reclamações, avaliações e menções em canais digitais. Atua em conformidade com a legislação de defesa do consumidor e de proteção de dados.
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Gerente de coordenação de marketing | 1423-15 | R$ 11.059 |
| Gerente de assuntos corporativos | 1423-10 | R$ 10.631 |
| Analista de mercado internacional | 1423-50 | R$ 10.321 |
| Defensor de interesses ( relações governamentais) | 1423-45 | R$ 9.929 |
| Gerente de área de vendas | 1423-20 | R$ 7.059 |
| Encarregado de supermercado | 1423-05 | R$ 6.039 |
| Especialista de comunicação em relações públicas | 1423-25 | R$ 5.877 |
| Analista de negócios | 1423-30 | R$ 5.760 |
| Analista de estudos de mercado | 1423-35 | R$ 4.942 |
| Ombudsman | 1423-40 | R$ 4.537 |
| Analista de customer success | 1423-60 | R$ 4.132 |
| Analista de e-commerce | 1423-55 | R$ 3.191 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Analista de experiência do cliente
Quanto ganha um Analista de experiência do cliente no Brasil?
A média é de R$ 3.804 por mês no Brasil, para uma jornada de 42 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Analista de experiência do cliente no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 2.474 por mês e o teto salarial é de R$ 6.522. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Analista de experiência do cliente ou Analista de customer success?
Analista de customer success. A média de Analista de experiência do cliente é de R$ 3.804 e a de Analista de customer success é de R$ 4.132 no Brasil.
Quanto ganha um Analista de experiência do cliente por hora?
Em média R$ 18,11 por hora, considerando a jornada de 42 horas semanais.
O que faz um Analista de experiência do cliente?
Analisa e aprimora a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa, presenciais e digitais. Mapeia jornadas do cliente, identifica dificuldades e oportunidades de melhoria e propõe ações. Planeja e aplica pesquisas de satisfação e lealdade, consolida indicadores e apresenta resultados....
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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