CBO 141720
CBO 1417-20 — Gerente de crédito e cobrança
Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Gerente de crédito e cobrança (CBO 141720) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.
CBO 1417-20
Conhecimento (6/8) i
Habilidade (6/8) i
Atitude (7/8) i
Ocupação (6/8) i
Sinônimos: Administrador de carteiras de crédito e cobrança • Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário
💰 Salário de Gerente de crédito e cobrança no Brasil
Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil
Piso salarial i
R$ 2.179,19
Média salarial i
R$ 9.249,74
Mediana i
R$ 4.711,00
Teto salarial i
R$ 18.302,74
Jornada média
43h
semanais
Profissionais
1.447
na base CLT
Escolaridade mais comum
Médio Completo
Curso recomendado
Não especificado
🏆 Melhor salário por estado
SP
R$ 17.146,71 média
📥 Estado que mais contrata
SP
218 admissões
🏙️ Melhor salário por cidade
Osasco/SP
R$ 26.731,29 média
🏢 Setor que mais contrata
Empresas de Cobrança
144 profissionais
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🏢 Salário por Porte da Empresa
Gerente de crédito e cobrança • Brasil • Regime CLT
🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →
| Porte da Empresa i | Q1 (25%) i | Sal. Médio i | Q3 (75%) i |
|---|---|---|---|
| Micro (até 9 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Pequena (10-49 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Média (50-249 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Grande (250+ func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil | |||
📋 O Que Faz um Gerente de crédito e cobrança
O Gerente de crédito e cobrança planeja, organiza, coordena, controla e avalia as operações de crédito - para aquisição de viagens, automóveis ou outros serviços e bens (exceto imóveis) – e cobrança, em instituição financeira. Coordena processos de análise de histórico e perfil financeiro de cliente, para avaliar riscos inerentes à concessão de crédito. Instrui processos de cobrança. Monitora a qualidade das operações de crédito e avalia o alcance de metas. Faz gestão de pessoal. Gerencia recursos materiais e financeiros e administra serviços de terceiros. Adota novas tecnologias para otimizar operações e utiliza sistemas informatizados para gerenciamento de atividades. Elabora relatórios. Atua seguindo preceitos do sigilo de informações. Cumpre legislação, normas do Sistema Financeiro Nacional (SFN), normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas — CBO 1417-20
Prepara-se para o planejamento de atividades de crédito e cobrança, monitorando tendências do mercado financeiro nacional e internacional, acompanhando conjuntura política e econômica e avaliando a concorrência.Contribui, com a diretoria, no estabelecimento de estratégias operacionais para concessão de crédito aos clientes. Verifica as metas definidas no processo de planejamento da instituição financeira. Realiza prospecção de novos clientes e promove captação de recursos financeiros para operações de crédito. Cria modelos de pontuação para avaliação de risco na concessão de crédito.
Traça o plano diretor para a gerência de crédito e cobrança, detalhando prioridades, definindo estrutura organizacional, estabelecendo orçamento, selecionando indicadores de avaliação de desempenho, entre outros parâmetros e diretrizes. Submete o plano diretor à aprovação da diretoria.
Organiza processos operacionais, para otimizar o fluxo de trabalho. Define padrão de atendimento a clientes.
Orienta equipe da gerência de crédito e cobrança sobre a forma de recepção de solicitações, apresentando ao cliente as opções disponíveis de crédito, para escolha daquela mais adequada à sua capacidade de pagamento e à sua necessidade de recursos financeiros.
Coordena e monitora o processo para concessão de crédito. Acompanha a coleta de informações de cliente (pessoa física ou jurídica), tais como situação financeira, valor de patrimônio e dívidas pendentes. Controla a pontuação (escore) de crédito de cliente, com base em classificação de avaliação de risco. Verifica as características de garantias contratuais e a taxa de juros calculada. Examina a formalização e a documentação das operações, para assegurar a conformidade com leis e normas vigentes. Monitora cronograma de reembolso. Instrui processos de cobrança. Confere o registro das operações de crédito no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR).
Pode atender clientes durante processo de concessão de crédito, ouvindo dúvidas e explicando os requisitos ou as restrições do empréstimo.
Monitora a qualidade das operações de crédito, analisando indicadores de desempenho. Analisa a evolução da rentabilidade das operações de crédito. Gerencia desembolsos e parcelas pagas de empréstimos, atuando para manter o fluxo de caixa equilibrado. Verifica a coerência entre a classificação de risco e o efetivo pagamento do empréstimo. Pode revisar as operações de crédito, para melhoria contínua de práticas e processos adotados. Atualiza os procedimentos, para adequá-los às mudanças da legislação.
Faz gestão de pessoal, dimensionando equipes e determinando perfis profissionais. Motiva as equipes para o cumprimento das metas. Realiza avaliação de desempenho e promove programas de desenvolvimento de pessoal. Garante que as equipes estejam atualizadas com as normas.
Realiza controle de recursos materiais e financeiros, orientando a administração dos ativos e recursos recebidos. Administra serviços de terceiros, monitorando a execução dos serviços contratados.
Faz uso de novas tecnologias – tais como uso da inteligência artificial para apurar a probabilidade de inadimplência a partir de informações de cliente, aplicativos para registrar operações de crédito, agendar pagamentos, entre outras funcionalidades, e sistemas para gerenciamento dos processos de cobrança -, visando otimizar operações. Utiliza sistemas informatizados – como sistemas integrados de gestão empresarial - para gerenciamento das atividades.
Elabora relatórios, com análise dos resultados obtidos em relação às metas.
Realiza ações de comunicação interna e externa, desenvolvendo e mantendo relacionamentos com outras instituições de crédito, participando em comitê de crédito, atendendo auditorias interna e externa, representando o banco junto a organizações da comunidade, e prestando informações a órgãos reguladores.
Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.
📚 Conhecimentos Exigidos
Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 6/8
Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Conhecimentos avançados — Grupo II (168)
| Área i | Campo i | Conhecimento i | Prof. i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 4 | 5 | 5 |
| Sistemas de informação | 4 | 5 | 5 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) inteligência artificial | 2 | 2 | 3 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 3 | 3 | 3 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada à economia e finanças | 5 | 5 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) estatística aplicada à economia e finanças | 4 | 4 | 4 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) probabilidade aplicada à economia e finanças | 4 | 4 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Informática | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) sistema brasileiro de pagamentos | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas integrados de gestão empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas para gestão de relacionamento com clientes | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para análise de informações gerenciais | 5 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para gestão de crédito e cobrança | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências humanas | Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia | Psicologia social | 5 | 5 | 5 | |
| Relações interpessoais | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (psicologia social) psicologia social e do trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Sociologia | Outros elementos do campo sociologia | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (sociologia) ciências sociais para profissionais da área financeira | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 4 |
| Administração de recursos humanos | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração financeira | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Mercadologia | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de crédito e de investimentos | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de demonstrações financeiras | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores financeiros | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores operacionais | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) apreçamento de produtos e serviços financeiros | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) auditoria e controles internos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cadastro informativo de créditos não quitados do setor público federal (cadin) | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cultura e comportamento organizacional | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) finanças sustentáveis | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) governança corporativa | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) mercados financeiros | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) modelos de negócios | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento e controle financeiro | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento operacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) processos de cobrança | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) serviços de proteção ao crédito e de cadastros positivo e negativo | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) sistema de informações de crédito do banco central do brasil (scr) | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) sistema de registro de operações de crédito com o setor público (cadip) | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) teoria geral da administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) transparência (compliance) e gestão de riscos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) documentação de operações de crédito e cobrança | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) estrutura dos órgãos que compõem o sistema financeiro nacional | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) gestão de operações de crédito e cobrança | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) modelos de pontuação para avaliação e classificação de risco na concessão de crédito | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) normas técnicas aplicadas às operações de crédito e cobrança | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) análise da rentabilidade de produtos e serviços financeiros | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) conciliação bancária | 4 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade e análise de balanço | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade gerencial | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) controladoria | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) orçamento empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) planejamento tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) provisão de devedores duvidosos | 5 | 5 | 5 | ||
| Comunicação | Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | |
| Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito | Direito público | 3 | 3 | 3 | |
| Direito administrativo | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito público | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito comercial | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (direito privado) sociedades no código civil | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) cobrança judicial | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) código de defesa do consumidor | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislações do sistema financeiro nacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 4 | 4 | 4 | |
| Economia geral | 4 | 4 | 4 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 4 | ||
| Instituições monetárias e financeiras do brasil | 3 | 3 | 4 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 3 | ||
| Política fiscal do brasil | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 3 | 4 | ||
| Teoria monetária e financeira | 4 | 3 | 4 | ||
| Crescimento, flutuações e planejamento econômico | 3 | 4 | 4 | ||
| Flutações ciclícas e projeções econômicas | 3 | 4 | 4 | ||
| Economia regional e urbana | 3 | 4 | 4 | ||
| Renda e tributação | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (economia) acordos de basiléia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (economia) avaliação de cenários econômicos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (economia) política cambial | 3 | 3 | 3 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 3 | 4 | 4 |
| Garantia de controle de qualidade | 3 | 4 | 4 | ||
| Gerência de produção | 4 | 4 | 5 | ||
| Higiene e segurança do trabalho | 4 | 4 | 5 | ||
| Gerência de produção | 3 | 3 | 4 | ||
| Suprimentos | 3 | 3 | 4 | ||
| Engenharia do produto | 4 | 5 | 5 | ||
| Processos de trabalho | 4 | 5 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 4 | 4 | 5 | ||
| Análise de custos | 4 | 4 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 3 | 3 | 3 | ||
| Estudo de mercado | 3 | 3 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) terminologias utilizadas na área financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) inglês instrumental | 3 | 3 | 3 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 3 |
| Metodologia científica | 4 | 3 | 3 | ||
| Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | 3 | 3 | 4 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo tecnologias estratégicas | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (tecnologias estratégicas) tecnologias bancárias | 2 | 2 | 3 |
🎯 Habilidades
Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 6/8
Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Habilidades cognitivas (21)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 4 | 4 | |
| Persuasão | 5 | 5 | |
| Negociação | 5 | 5 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 5 |
| Raciocínio analítico | 5 | 5 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 5 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 2 | 3 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Comparação de dados | 5 | 5 | |
| Classificação de dados | 4 | 5 | |
| Compreensão numérica | 5 | 5 | |
| Expressão numérica | 5 | 5 | |
| Análise de dados | 5 | 5 | |
| Sintetização de dados | 5 | 5 |
Habilidades práticas (17)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 5 | |
| Troca de informações | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 5 | 5 | |
| Supervisão | 5 | 5 | |
| Coordenação | 5 | 5 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 5 | 5 |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento científico de alta complexidade | 2 | 3 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 5 | 5 |
| Gerenciamento de recursos materiais | 4 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos humanos | 5 | 5 | |
| Análise de riscos | 3 | 4 |
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 4 |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
🧭 Atitudes
Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 7/8
Imp. = Importância (1-5)
| Categoria i | Atitude i | Imp. i |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores, gerenciando o desenvolvimento profissional deles | 5 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
⚙️ Condições de Trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
🎓 Exigências de Formação e Mercado
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
📌 Funções e Atividades
Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1417-20
Coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos
Traçar plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização
Planejar processos de operações bancárias
Gerenciar pessoas
Comercializar produtos e serviços financeiros
Administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros
Comunicar-se
Implementar processos operacionais
Demonstrar competências pessoais
Elaborar orçamento da área
Demonstrar poder de decisão
Administrar conflitos
Demonstrar pensamento estruturado
Implementar políticas internas e externas
Estabelecer indicadores de resultados
Avaliar riscos inerentes ao produto
Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços
Verificar enquadramento de garantias
Promover treinamento e desenvolvimento de equipes
Desenvolver processos de análise de informações de crédito
Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito
Divulgar normas e procedimentos
Mensurar composição dos ativos do banco
Solicitar manutenção de sistemas informatizados
Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços
Promover interação da equipe
Demonstrar lideraça
Estabelecer objetivos e metas
Motivar equipes
Demonstrar raciocínio analítico
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Definir atribuições para cada cargo
Reestudar políticas operacionais e de crédito
Autorizar manutenção de sistemas informatizados
Programar férias da equipe
Remanejar pessoal
Detectar riscos inerentes ao processo operacional
Conduzir reuniões com equipe
Interagir com demais áreas do banco
Especificar condições e fluxos operacionais
Estudar sugestões de clientes
Atribuiir perfil de acesso aos sistemas
Classificar clientes - rating e score
Definir estrutura organizacional da área
Selecionar pessoas
Visitar clientes
Demonstrar capacidade de negociação
Determinar perfil de ocupações
Gerir processos de crédito
Programar desenvolvimento de equipes
Fomentar prospecção de clientes
Revisar plano diretor
Consolidar informações gerenciais
Definir canais de distribuição - agências, internet, terminais eletrônicos
Montar estratégias de exigibilidade e aplicações
Homologar piloto de produtos, serviços e processos
Monitorar qualidade da carteira de crédito
Examinar operações gerenciais
Controlar execução de serviços de terceiros
Acompanhar formalização de operações
Identificar necessidade de cliente
Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos
Incrementar resultados
Prever impactos de normas internas e externas
Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas
Coordenar equipes
Coordenar processo de revisão de crédito
Avaliar potencial de pessoal da equipe
Autorizar pagamento de serviços terceirizados
Executar consultas de crédito
Divulgar objetivos e metas da área
Submeter plano diretor a aprovação superior
Analisar mercado e concorrência
Repassar informações ao bacen - banco central e demais órgãos públicos
Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras
Ajustar parâmetros operacionais
Demonstrar percepção - feeling
Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes - pf e pj
Analisar evolução de inadimplência das carteiras
Realizar avaliação cruzada de desempenho
Conferir autenticidade de informações
Atender auditoria interna e externa
Estipular políticas por produto
Assegurar padrões de atendimento
Reciclar-se profissionalmente
Propor alteração de rating ou score para clientes
Solicitar compra de equipamentos
Otimizar fluxo de trabalho
Participar das comissões febraban, abecip
Respeitar valores da instituição
Estabelecer prioridades
Participar de comitê de crédito
Executar políticas de manutenção de clientes
Controlar custos
Controlar orçamento da área
Dispensar pessoas
Recomendar ações de marketing e vendas
Desenvolver modelos estatísticos de análise de crédito
Demonstrar visão gerencial
Adequar perfil ocupacional a função
Contratar serviços terceirizados
Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores
Demonstrar segurança
Sugerir promoção de pessoal
Desenvolver processos de prospecção de clientes
Reconhecer nichos de mercado
Demonstrar flexibilidade
Adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas
Participar de projetos da instituição
Demonstrar persuasão
Delegar atribuições
Propor remuneração de pessoal
Solucionar reclamações de clientes
🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
CBO 1417-20 é o código da ocupação de gerente de crédito e cobrança que pertence ao grupo dos gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.
1
Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
14
Gerentes
141
Gerentes de produção e operações
1417
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
141720
Gerente de crédito e cobrança
👥 Profissões da Família Ocupacional
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Gerente de Credito e Cobrança
R$ 9.250 média
Gerente de Credito Imobiliário
R$ 6.506 média
Gerente de Credito Rural
R$ 6.173 média
Gerente de Recuperação de Credito
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