CBO 141710
CBO 1417-10 — Gerente de agência
Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Gerente de agência (CBO 141710) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.
CBO 1417-10
Conhecimento (6/8) i
Habilidade (6/8) i
Atitude (7/8) i
Ocupação (6/8) i
Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário
💰 Salário de Gerente de agência no Brasil
Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil
Piso salarial i
R$ 6.610,28
Média salarial i
R$ 10.395,01
Mediana i
R$ 9.520,00
Teto salarial i
R$ 18.043,74
Jornada média
41h
semanais
Profissionais
4.534
na base CLT
Escolaridade mais comum
Superior Completo
Curso recomendado
🏆 Melhor salário por estado
DF
R$ 12.926,05 média
📥 Estado que mais contrata
SP
246 admissões
🏙️ Melhor salário por cidade
Santos/SP
R$ 17.525,63 média
🏢 Setor que mais contrata
Cooperativas de Crédito Mútuo
2.011 profissionais
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🏢 Salário por Porte da Empresa
Gerente de agência • Brasil • Regime CLT
🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →
| Porte da Empresa i | Q1 (25%) i | Sal. Médio i | Q3 (75%) i |
|---|---|---|---|
| Micro (até 9 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Pequena (10-49 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Média (50-249 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Grande (250+ func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil | |||
📋 O Que Faz um Gerente de agência
O Gerente de agência planeja, organiza, coordena, controla e avalia as operações diárias de uma agência bancária, atuando para garantir padrão de excelência no atendimento aos clientes, promover produtos e serviços bancários, e atingir metas. Promove ações mercadológicas para prospectar e atrair novos clientes. Providencia alterações na agência para adequá-la à implantação de inovações tecnológicas e organizacionais. Faz gestão de pessoal. Gerencia recursos financeiros e materiais e administra serviços de terceiros. Promove uso de tecnologias bancárias. Utiliza sistemas informatizados para gerenciamento das atividades. Elabora relatórios. Representa o banco junto a organizações comunitárias. Atua seguindo preceitos do sigilo de informações. Cumpre legislação, normas do Sistema Financeiro Nacional (SFN), normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas — CBO 1417-10
Planeja atividades de gestão de agência bancária, acompanhando a conjuntura política e econômica. Estuda a concorrência considerando a realidade do mercado bancário, que é altamente competitivo e informatizado e está em constante transformação. Analisa o atendimento aos clientes que - por meio do autoatendimento proporcionado pelas inovações tecnológicas e organizacionais - passam a assumir algumas das operações realizadas normalmente pelos bancários.Contribui, com a diretoria, no estabelecimento de estratégias operacionais para atingir as metas definidas no processo de planejamento da instituição financeira. Coordena a elaboração do plano diretor da agência bancária, definindo estrutura organizacional, estabelecendo orçamento, selecionando indicadores de avaliação de desempenho, entre outros parâmetros e diretrizes. Submete o plano diretor à aprovação da diretoria.
Organiza processos de trabalho da agência, definindo fluxo operacional das rotinas. Avalia riscos inerentes aos processos operacionais. Identifica nichos de atuação e estabelece ações prioritárias. Define padrão de atendimento a clientes.
Coordena processo de gestão de crédito. Acompanha formalização de operações e aprova taxas e tarifas. Verifica enquadramento de garantias. Coordena ações voltadas à recuperação de crédito, monitorando processos de cobrança. Controla a recuperação de crédito e verifica a evolução de inadimplência. Analisa classificação de risco de clientes, podendo orientar a realização de estudos para alteração de critérios. Avalia a qualidade da carteira de crédito.
Supervisiona o atendimento prestado a clientes.
Presta assistência aos clientes, negociando taxas, tarifas, prazos, formas de pagamento e outras condições das operações. Fornece informações sobre investimentos. Analisa sugestões e reclamações, para desenvolver melhorias no atendimento aos clientes.
Coordena a implementação de estratégias para melhorar os resultados da agência, promovendo ações mercadológicas para prospectar e atrair novos clientes, investindo no atendimento personalizado, providenciando alterações na agência para adequá-la à implantação de inovações tecnológicas e organizacionais, e ampliando a oferta de novos produtos e serviços bancários. Supervisiona operacionalização e avalia desempenho de produtos e serviços.
Controla a qualidade das atividades da agência, verificando resultados de pesquisa de satisfação de cliente e analisando indicadores de desempenho. Monitora a fidelização de clientes.
Faz gestão de pessoal, dimensionando equipes, determinando perfis profissionais, e propondo remuneração. Promove a interação da equipe e administra conflitos. Motiva as equipes para o cumprimento das metas. Realiza avaliação de desempenho e promove programas de desenvolvimento de pessoal, para garantir que as equipes estejam atualizadas com normas, políticas institucionais, produtos e serviços bancários, e procedimentos.
Administra recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros. Requisita compra de equipamentos. Monitora a execução orçamentária e controla custos. Contrata serviços terceirizados e monitora a execução dos serviços.
Faz uso de ferramentas digitais - que permitam simular e fechar operações de crédito, agendar pagamentos, entre outras funcionalidades – para melhoria do atendimento da agência. Utiliza sistemas informatizados – como “software” de inteligência empresarial e de análise de dados e sistemas integrados de gestão empresarial - para gerenciamento das atividades.
Elabora relatórios, comparando os resultados obtidos com as metas.
Realiza ações de comunicação interna e externa, divulgando normas e procedimentos, participando em comitê de crédito, atendendo auditorias interna e externa, representando o banco junto a organizações da comunidade, e prestando informações a órgãos reguladores.
Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.
📚 Conhecimentos Exigidos
Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 6/8
Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Conhecimentos avançados — Grupo II (162)
| Área i | Campo i | Conhecimento i | Prof. i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 4 | 5 | 5 |
| Sistemas de informação | 4 | 5 | 5 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 3 | 3 | 3 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada à economia e finanças | 5 | 5 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 3 | 4 | |
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) estatística aplicada à economia e finanças | 4 | 3 | 4 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) probabilidade aplicada à economia e finanças | 4 | 3 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Informática | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistema brasileiro de pagamentos | 4 | 5 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas integrados de gestão empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas para gestão de relacionamento com clientes | 4 | 5 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para análise de informações gerenciais | 4 | 5 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para gerenciamento do resultado de núcleos de negócio | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciências humanas | Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia | Psicologia social | 5 | 5 | 5 | |
| Relações interpessoais | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (psicologia social) psicologia social e do trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Sociologia | Outros elementos do campo sociologia | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (sociologia) ciências sociais para profissionais da área financeira | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 4 |
| Administração de recursos humanos | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração financeira | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Mercadologia | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de crédito e de investimentos | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de demonstrações financeiras | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores financeiros | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores operacionais | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) apreçamento de produtos e serviços bancários | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) auditoria e controles internos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) comercialização de produtos e serviços bancários | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cultura e comportamento organizacional | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) finanças sustentáveis | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) governança corporativa | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) mercados financeiros | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) modelos de negócios | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento e controle financeiro | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento operacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) rotinas administrativas e operacionais em agências bancárias | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) serviços de proteção ao crédito e de cadastros positivo e negativo | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) teoria geral da administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) transparência (compliance) e gestão de riscos | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 3 | 3 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) especificação de equipamentos para agência bancária | 3 | 3 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) estrutura dos órgãos que compõem o sistema financeiro nacional | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) gestão de operações de agências bancárias | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) normas técnicas aplicadas às operações de agências bancárias | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) organização do atendimento prestado a clientes de agência bancária | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) processo de gestão de crédito e cobrança para clientes de agência bancária | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) análise da rentabilidade de produtos e serviços bancários | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) conciliação bancária | 4 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade e análise de balanço | 3 | 4 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade gerencial | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) controladoria | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) orçamento empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) planejamento tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Comunicação | Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | |
| Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito | Direito público | 3 | 3 | 3 | |
| Direito administrativo | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito público | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito comercial | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (direito privado) sociedades no código civil | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) código de defesa do consumidor | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislações do sistema financeiro nacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 4 | 4 | 4 | |
| Economia geral | 4 | 4 | 4 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 3 | ||
| Instituições monetárias e financeiras do brasil | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 3 | ||
| Política fiscal do brasil | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 4 | 5 | ||
| Teoria monetária e financeira | 4 | 4 | 5 | ||
| Economia regional e urbana | 3 | 3 | 4 | ||
| Renda e tributação | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (economia) acordos de basiléia | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (economia) avaliação de cenários econômicos | 3 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (economia) política cambial | 3 | 3 | 3 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 4 | 5 | 5 |
| Garantia de controle de qualidade | 4 | 5 | 5 | ||
| Gerência de produção | 4 | 4 | 5 | ||
| Higiene e segurança do trabalho | 4 | 4 | 5 | ||
| Gerência de produção | 4 | 4 | 5 | ||
| Suprimentos | 4 | 4 | 5 | ||
| Engenharia do produto | 5 | 5 | 5 | ||
| Processos de trabalho | 5 | 5 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 4 | 4 | 5 | ||
| Análise de custos | 4 | 4 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 4 | 3 | 4 | ||
| Estudo de mercado | 4 | 3 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) terminologias utilizadas na área financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 4 | 5 | 4 | ||
| Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) inglês instrumental | 4 | 5 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 |
| Metodologia científica | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) pesquisa de mercado | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Avaliação de projeto | 4 | 3 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | 3 | 3 | 4 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo tecnologias estratégicas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (tecnologias estratégicas) tecnologias bancárias | 3 | 3 | 4 |
🎯 Habilidades
Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 6/8
Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Habilidades cognitivas (21)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 4 | 4 | |
| Persuasão | 5 | 5 | |
| Negociação | 5 | 5 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 5 |
| Raciocínio analítico | 5 | 5 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 5 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 1 | 2 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Comparação de dados | 5 | 5 | |
| Classificação de dados | 4 | 5 | |
| Compreensão numérica | 5 | 5 | |
| Expressão numérica | 5 | 5 | |
| Análise de dados | 5 | 5 | |
| Sintetização de dados | 5 | 5 |
Habilidades práticas (17)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 5 | |
| Troca de informações | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 5 | 5 | |
| Supervisão | 5 | 5 | |
| Coordenação | 5 | 5 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 5 | 5 |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento científico de alta complexidade | 1 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 5 | 5 |
| Gerenciamento de recursos materiais | 4 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos humanos | 5 | 5 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 |
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 4 |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
🧭 Atitudes
Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 7/8
Imp. = Importância (1-5)
| Categoria i | Atitude i | Imp. i |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores, gerenciando o desenvolvimento profissional deles | 5 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
⚙️ Condições de Trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
🎓 Exigências de Formação e Mercado
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
📌 Funções e Atividades
Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1417-10
Coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos
Administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros
Demonstrar competências pessoais
Implementar processos operacionais
Gerenciar pessoas
Planejar processos de operações bancárias
Traçar plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização
Comunicar-se
Comercializar produtos e serviços financeiros
Propor remuneração de pessoal
Prever impactos de normas internas e externas
Controlar custos
Estabelecer objetivos e metas
Programar desenvolvimento de equipes
Estabelecer prioridades
Realizar avaliação cruzada de desempenho
Avaliar riscos inerentes ao produto
Coordenar equipes
Conduzir reuniões com equipe
Selecionar pessoas
Executar políticas de manutenção de clientes
Demonstrar lideraça
Controlar orçamento da área
Demonstrar poder de decisão
Demonstrar raciocínio analítico
Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas
Otimizar fluxo de trabalho
Atribuiir perfil de acesso aos sistemas
Checar aplicação do crédito na finalidade
Revisar plano diretor
Delegar atribuições
Classificar clientes - rating e score
Sugerir promoção de pessoal
Homologar piloto de produtos, serviços e processos
Implementar políticas internas e externas
Coordenar processos de recuperação de crédito
Motivar equipes
Promover interação da equipe
Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras
Comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes
Obter aprovação interna de produtos, serviços e processos
Executar consultas de crédito
Examinar operações gerenciais
Coordenar processo de revisão de crédito
Detectar riscos inerentes ao processo operacional
Estabelecer indicadores de resultados
Desenvolver processos de prospecção de clientes
Divulgar normas e procedimentos
Demonstrar segurança
Demonstrar percepção - feeling
Atender auditoria interna e externa
Conferir autenticidade de informações
Remanejar pessoal
Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores
Programar férias da equipe
Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito
Propor alteração de rating ou score para clientes
Definir estrutura organizacional da área
Contratar serviços terceirizados
Verificar enquadramento de garantias
Estudar sugestões de clientes
Assegurar padrões de atendimento
Reconhecer nichos de mercado
Autorizar manutenção de sistemas informatizados
Analisar mercado e concorrência
Administrar conflitos
Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes - pf e pj
Analisar evolução de inadimplência das carteiras
Solucionar reclamações de clientes
Gerir processos de crédito
Demonstrar visão gerencial
Controlar execução de serviços de terceiros
Montar estratégias de exigibilidade e aplicações
Demonstrar capacidade de negociação
Participar de comitê de crédito
Demonstrar flexibilidade
Visitar clientes
Fomentar prospecção de clientes
Monitorar qualidade da carteira de crédito
Recomendar ações de marketing e vendas
Especificar condições e fluxos operacionais
Respeitar valores da instituição
Participar de projetos da instituição
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Adequar perfil ocupacional a função
Consolidar informações gerenciais
Identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços
Demonstrar pensamento estruturado
Subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços
Avaliar potencial de pessoal da equipe
Dispensar pessoas
Divulgar objetivos e metas da área
Interagir com demais áreas do banco
Solicitar manutenção de sistemas informatizados
Autorizar pagamento de serviços terceirizados
Definir atribuições para cada cargo
Solicitar compra de equipamentos
Aprovar taxas e tarifas
Demonstrar persuasão
Determinar perfil de ocupações
Reciclar-se profissionalmente
Monitorar recuperação de crédito
Ajustar parâmetros operacionais
Acompanhar formalização de operações
Incrementar resultados
Identificar necessidade de cliente
Promover treinamento e desenvolvimento de equipes
Elaborar orçamento da área
Submeter plano diretor a aprovação superior
🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
CBO 1417-10 é o código da ocupação de gerente de agência que pertence ao grupo dos gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.
1
Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
14
Gerentes
141
Gerentes de produção e operações
1417
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
141710
Gerente de agência
👥 Profissões da Família Ocupacional
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Gerente de Administração de Carteira de Crédito Imobiliário
R$ 6.506 média
Gerente de Cambio e Comercio Exterior
R$ 11.799 média
Gerente de Credito e Cobrança
R$ 9.250 média
Gerente de Credito Imobiliário
R$ 6.506 média
Gerente de Credito Rural
R$ 6.173 média
Gerente de Recuperação de Credito
R$ 7.809 média
Administrador de Carteiras de Câmbio e Comércio Exterior
R$ 11.799 média
Gerente de Administração de Carteiras de Câmbio e Comércio Exterior
R$ 11.799 média
Administrador de Carteiras de Crédito e Cobrança
R$ 9.250 média
Gerente de Administração de Carteiras de Crédito e Cobrança
R$ 9.250 média
🔗 CBOs Relacionados
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Banguezeiro - empregador
CBO 1413-05
Coordenador de obras (construção civil)
CBO 1414-05
Adeleiro (comércio atacadista)
CBO 1414-10
Adegueiro
CBO 1414-15
Administrador no comércio de mercadorias
CBO 1414-20
Gerente de operações de serviços de assistência técnica
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