CBO 141735
CBO 1417-35 — Gerente de recuperação de crédito
Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Gerente de recuperação de crédito (CBO 141735) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.
CBO 1417-35
Conhecimento (6/8) i
Habilidade (6/8) i
Atitude (7/8) i
Ocupação (6/8) i
Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário
💰 Salário de Gerente de recuperação de crédito no Brasil
Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil
Piso salarial i
R$ 2.598,44
Média salarial i
R$ 7.809,22
Mediana i
R$ 6.269,00
Teto salarial i
R$ 12.958,83
Jornada média
41h
semanais
Profissionais
210
na base CLT
Escolaridade mais comum
Superior Completo
Curso recomendado
Não especificado
🏆 Melhor salário por estado
SP
R$ 11.115,14 média
📥 Estado que mais contrata
SP
31 admissões
🏙️ Melhor salário por cidade
São Paulo/SP
R$ 13.125,15 média
🏢 Setor que mais contrata
Bancos Múltiplos
76 profissionais
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🏢 Salário por Porte da Empresa
Gerente de recuperação de crédito • Brasil • Regime CLT
🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →
| Porte da Empresa i | Q1 (25%) i | Sal. Médio i | Q3 (75%) i |
|---|---|---|---|
| Micro (até 9 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Pequena (10-49 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Média (50-249 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Grande (250+ func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil | |||
📋 O Que Faz um Gerente de recuperação de crédito
O Gerente de recuperação de crédito planeja, organiza, coordena, controla e avalia as operações de recuperação dos valores devidos por clientes, para diminuir perdas da instituição financeira. Analisa perfil do cliente inadimplente e informações do crédito a ele concedido. Orienta a equipe sobre condições que podem ser oferecidas durante negociação. Pode definir a realização de recuperação por meio de processo judicial, após insucesso da negociação. Analisa indicadores de desempenho, para avaliar resultados. Faz gestão de pessoal. Gerencia recursos materiais e financeiros. Adota novas tecnologias para otimizar operações e utiliza sistemas informatizados para gerenciamento de atividades. Elabora relatórios. Atua seguindo preceitos do sigilo de informações. Cumpre legislação, normas do Sistema Financeiro Nacional (SFN), normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas — CBO 1417-35
Prepara-se para o planejamento de atividades de recuperação de crédito, acompanhando a conjuntura econômica, monitorando tendências dos mercados financeiros nacional e internacional, e avaliando a caracterização socioeconômica da população da região onde atua a instituição.Contribui, com a diretoria, no estabelecimento de estratégias operacionais para recuperação de crédito. Participa na definição das formas de atuação para o recebimento de valores das dívidas que podem impactar nos resultados financeiros da instituição e na disponibilidade de ativos para concessão de novas linhas de crédito. Verifica as metas definidas no processo de planejamento da instituição financeira.
Traça plano diretor para a área de recuperação de crédito, detalhando prioridades, definindo estrutura organizacional, estabelecendo orçamento, selecionando indicadores de avaliação de desempenho, entre outros parâmetros e diretrizes. Submete o plano diretor à aprovação da diretoria.
Atua em articulação com a equipe responsável pela concessão de crédito, para analisar o perfil de cliente inadimplente, a classificação de risco do crédito concedido, as garantias dadas, os contatos realizados para cobranças de parcelas da dívida, e os dados que possam indicar os melhores canais de contato - correspondência física ou eletrônica, contato telefônico ou outros – para iniciar a recuperação do crédito.
Com base nos dados coletados, realiza o enquadramento do cliente em alta probabilidade, probabilidade intermediária ou baixa probabilidade de regularizar sua situação de inadimplência. Elabora estratégias para a recuperação dos valores devidos, observando os parâmetros estabelecidos pela legislação.
Orienta a equipe sobre as condições que podem ser oferecidas ao cliente inadimplente – como aumento de prazo para quitação, redução de juros, parcelamento da dívida, entre outras -, para viabilizar o pagamento. Presta informações à equipe sobre a possibilidade de oferta, ao cliente, de tecnologias e ferramentas digitais para consulta de saldo das dívidas atualizado em tempo real, para comunicação de aceitação de parcelamento de dívidas, entre outras finalidades.
Coordena o processo de negociação de pagamento de dívidas, acompanhando o desempenho da equipe e fornecendo suporte e orientação quando necessário. Orienta o registro, em sistema, dos motivos apresentados para não pagamento da dívida e as estratégias usadas para recuperar os créditos. Registra o pagamento da dívida no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil (SCR).
Pode definir a realização de recuperação por meio de processo judicial quando a dívida atingir nível elevado ou no caso de perdurar há muito tempo sem ter ocorrido resolução amigável. Supervisiona o trabalho da equipe na preparação da documentação relacionada à inadimplência e na etapa de envio da documentação para o centro de serviços, que elabora extratos e faz a distribuição ao setor jurídico da empresa ou aos advogados que prestam serviços terceirizados.
Analisa indicadores de desempenho - como taxa de recuperação de créditos, tempo médio de recuperação, custo médio com o processo, entre outros -, para avaliar os resultados das operações e otimizar os processos adotados.
Faz gestão de pessoal, dimensionando equipe, realizando avaliação de desempenho e promovendo programas de desenvolvimento profissional.
Supervisiona ações de controle e de administração de recursos materiais e financeiros.
Promove o uso de novas tecnologias nas operações de recuperação de crédito. Utiliza sistemas informatizados no gerenciamento de atividades.
Elabora relatórios sobre as operações executadas.
Realiza ações de comunicação interna e externa, mantendo relacionamentos com outros setores da instituição financeira, participando em comitê de crédito, atendendo auditorias interna e externa, e prestando informações a órgãos reguladores.
Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.
📚 Conhecimentos Exigidos
Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 6/8
Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Conhecimentos avançados — Grupo II (176)
| Área i | Campo i | Conhecimento i | Prof. i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 4 | 5 | 5 |
| Sistemas de informação | 4 | 5 | 5 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) inteligência artificial | 2 | 2 | 2 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 3 | 3 | 3 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 4 | 5 | 5 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) cálculo de spread bancário em operações de renegociação de dívida | 4 | 5 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada à economia e finanças | 5 | 5 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) estatística aplicada à economia e finanças | 4 | 4 | 4 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (probabilidade e estatística aplicadas) probabilidade aplicada à economia e finanças | 4 | 4 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 5 | |
| Informática | 4 | 4 | 5 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) sistema brasileiro de pagamentos | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas integrados de gestão empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) sistemas para gestão de relacionamento com clientes | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para análise de informações gerenciais | 5 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) softwares específicos para gerenciamento do resultado de operações de renegociação de dívida | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências humanas | Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia | Psicologia social | 5 | 5 | 5 | |
| Relações interpessoais | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (psicologia social) psicologia social e do trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Sociologia | Outros elementos do campo sociologia | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (sociologia) ciências sociais para profissionais da área financeira | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 4 |
| Administração de recursos humanos | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração financeira | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Mercadologia | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de crédito e de investimentos | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 3 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de demonstrações financeiras | 3 | 4 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores financeiros | 3 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de indicadores operacionais | 4 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) análise de operações de renegociação de dívida | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) auditoria e controles internos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) cultura e comportamento organizacional | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) finanças sustentáveis | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) governança corporativa | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) mercados financeiros | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) modelos de negócios | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento e controle financeiro | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) planejamento operacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) risco de crédito | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) serviços de proteção ao crédito e de cadastros positivo e negativo | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) sistema de informações de crédito do banco central do brasil (scr) | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) teoria geral da administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) transparência (compliance) e gestão de riscos | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) estrutura dos órgãos que compõem o sistema financeiro nacional | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) linhas de crédito para renegociação de dívidas | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) modelos de pontuação para avaliação e classificação de risco na concessão de crédito | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) normas técnicas da área de atividades de cobrança e recuperação de créditos | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) processo de cobrança | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) análise da rentabilidade de operações de renegociação de dívida | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) conciliação bancária | 4 | 3 | 4 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade e análise de balanço | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) contabilidade gerencial | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) controladoria | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) crédito em atraso | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) crédito em liquidação | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) índices e taxas de inadimplência | 5 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) orçamento empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) padrão contábil das instituições reguladas pelo banco central do brasil (cosif) | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências contábeis | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) planejamento tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Ciências contábeis | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (ciências contábeis) provisão para créditos de liquidação duvidosa | 5 | 4 | 5 | ||
| Comunicação | Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | |
| Teoria da comunicação | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito | Direito público | 3 | 3 | 3 | |
| Direito administrativo | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito público | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito tributário | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito comercial | 3 | 3 | 3 | ||
| Direito privado | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (direito privado) sociedades no código civil | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) cobrança judicial | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) código de defesa do consumidor | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislações do sistema financeiro nacional | 5 | 5 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 4 | 4 | 5 | |
| Economia geral | 4 | 4 | 5 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 4 | ||
| Instituições monetárias e financeiras do brasil | 3 | 3 | 4 | ||
| Economia monetária e fiscal | 3 | 3 | 3 | ||
| Política fiscal do brasil | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia monetária e fiscal | 4 | 3 | 4 | ||
| Teoria monetária e financeira | 4 | 3 | 4 | ||
| Crescimento, flutuações e planejamento econômico | 3 | 3 | 3 | ||
| Flutações ciclícas e projeções econômicas | 3 | 3 | 3 | ||
| Economia regional e urbana | 3 | 3 | 3 | ||
| Renda e tributação | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo economia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (economia) acordos de basiléia | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (economia) avaliação de cenários econômicos | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (economia) política cambial | 3 | 3 | 3 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 3 | 4 | 4 |
| Garantia de controle de qualidade | 3 | 4 | 4 | ||
| Gerência de produção | 4 | 4 | 5 | ||
| Higiene e segurança do trabalho | 4 | 4 | 5 | ||
| Gerência de produção | 3 | 3 | 4 | ||
| Suprimentos | 3 | 3 | 4 | ||
| Engenharia do produto | 4 | 5 | 5 | ||
| Processos de trabalho | 4 | 5 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 4 | 5 | 5 | ||
| Análise de custos | 4 | 5 | 5 | ||
| Engenharia econômica | 2 | 2 | 3 | ||
| Estudo de mercado | 2 | 2 | 3 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) terminologias utilizadas na área financeira | 5 | 5 | 5 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) inglês instrumental | 3 | 3 | 3 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 |
| Metodologia científica | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) pesquisa de mercado | 2 | 2 | 2 | ||
| Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | 3 | 3 | 3 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo tecnologias estratégicas | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (tecnologias estratégicas) tecnologias bancárias | 2 | 2 | 3 |
🎯 Habilidades
Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 6/8
Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Habilidades cognitivas (21)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Escuta ativa | 4 | 5 | |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 4 | 4 | |
| Persuasão | 5 | 5 | |
| Negociação | 5 | 5 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio abstrato para resolução de problemas | 4 | 5 |
| Raciocínio analítico | 5 | 5 | |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 5 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 2 | 2 | |
| Trabalho com números | Transcrição de dados | 4 | 4 |
| Comparação de dados | 5 | 5 | |
| Classificação de dados | 4 | 5 | |
| Compreensão numérica | 5 | 5 | |
| Expressão numérica | 5 | 5 | |
| Análise de dados | 5 | 5 | |
| Sintetização de dados | 5 | 5 |
Habilidades práticas (18)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 5 | |
| Troca de informações | 5 | 5 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 5 | 5 | |
| Supervisão | 5 | 5 | |
| Coordenação | 5 | 5 | |
| Percepção da realidade social | 3 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 5 | 5 |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 4 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento científico de alta complexidade | 1 | 2 | |
| Habilidades organizacionais | Análise sistêmica | 5 | 5 |
| Gerenciamento de recursos materiais | 4 | 4 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos humanos | 5 | 5 | |
| Análise de riscos | 3 | 3 |
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 3 | 3 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 3 | 4 |
| Destreza manual | 4 | 4 | |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 4 | 4 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 4 |
🧭 Atitudes
Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 7/8
Imp. = Importância (1-5)
| Categoria i | Atitude i | Imp. i |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores, gerenciando o desenvolvimento profissional deles | 5 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
⚙️ Condições de Trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira os cargos dessa família CBO desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
🎓 Exigências de Formação e Mercado
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
📌 Funções e Atividades
Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1417-35
Administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros
Comunicar-se
Planejar processos de operações bancárias
Gerenciar pessoas
Comercializar produtos e serviços financeiros
Coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos
Demonstrar competências pessoais
Traçar plano diretor para áreas de crédito, produtos e comercialização
Implementar processos operacionais
Divulgar normas e procedimentos
Demonstrar flexibilidade
Executar consultas de crédito
Estipular políticas por produto
Implementar políticas internas e externas
Dispensar pessoas
Submeter contratos de produtos a validação do jurídico
Atender auditoria interna e externa
Programar férias da equipe
Identificar necessidade de cliente
Demonstrar lideraça
Controlar orçamento da área
Demonstrar segurança
Coordenar processos de recuperação de crédito
Estabelecer objetivos e metas
Promover interação da equipe
Autorizar pagamento de serviços terceirizados
Reestudar políticas operacionais e de crédito
Estabelecer indicadores de resultados
Consolidar informações gerenciais
Estabelecer prioridades
Coordenar equipes
Visitar clientes
Analisar mercado e concorrência
Participar de projetos da instituição
Adequar perfil ocupacional a função
Controlar custos
Participar de comitê de crédito
Conferir autenticidade de informações
Verificar enquadramento de garantias
Repassar informações ao bacen - banco central e demais órgãos públicos
Autorizar manutenção de sistemas informatizados
Divulgar objetivos e metas da área
Coordenar processo de revisão de crédito
Obter conformidade legal de produtos e serviços
Demonstrar capacidade de conviver com situações adversas
Realizar avaliação cruzada de desempenho
Reciclar-se profissionalmente
Acompanhar formalização de operações
Negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores
Sugerir promoção de pessoal
Delegar atribuições
Assegurar padrões de atendimento
Detectar riscos inerentes ao processo operacional
Incrementar resultados
Demonstrar poder de decisão
Motivar equipes
Controlar execução de serviços de terceiros
Demonstrar capacidade de negociação
Elaborar orçamento da área
Demonstrar pensamento estruturado
Monitorar recuperação de crédito
Promover treinamento e desenvolvimento de equipes
Garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras
Propor alteração de rating ou score para clientes
Propor remuneração de pessoal
Analisar desempenho econômico-financeiro de clientes - pf e pj
Selecionar pessoas
Examinar operações gerenciais
Conduzir reuniões com equipe
Revisar plano diretor
Participar das comissões febraban, abecip
Atribuiir perfil de acesso aos sistemas
Solucionar reclamações de clientes
Interagir com demais áreas do banco
Definir atribuições para cada cargo
Administrar conflitos
Demonstrar visão gerencial
Demonstrar percepção - feeling
Programar desenvolvimento de equipes
Submeter plano diretor a aprovação superior
Gerir processos de crédito
Otimizar fluxo de trabalho
Especificar condições e fluxos operacionais
Aprovar taxas e tarifas
Ajustar parâmetros operacionais
Solicitar manutenção de sistemas informatizados
Solicitar compra de equipamentos
Analisar evolução de inadimplência das carteiras
Avaliar potencial de pessoal da equipe
Mensurar composição dos ativos do banco
Prever impactos de normas internas e externas
Respeitar valores da instituição
Determinar perfil de ocupações
Remanejar pessoal
Instruir processos de cobrança e recuperação de crédito
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Demonstrar raciocínio analítico
Demonstrar persuasão
Definir estrutura organizacional da área
Contratar serviços terceirizados
🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
CBO 1417-35 é o código da ocupação de gerente de recuperação de crédito que pertence ao grupo dos gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.
1
Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
14
Gerentes
141
Gerentes de produção e operações
1417
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
141735
Gerente de recuperação de crédito
👥 Profissões da Família Ocupacional
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Gerente de Administração de Carteiras de Câmbio e Comércio Exterior
R$ 11.799 média
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Gerente de Administração de Carteira de Crédito Imobiliário
R$ 6.506 média
Gerente de Cambio e Comercio Exterior
R$ 11.799 média
Gerente de Credito e Cobrança
R$ 9.250 média
Gerente de Credito Imobiliário
R$ 6.506 média
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