CBO 1226-05 - Diretor de operações de correios

O Que Faz um Diretor de operações de correios

Dirige operações de recepção e de distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens, executadas em empresa pública ou privada de correios, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e levando em conta estratégias, metas e ações definidas no planejamento estratégico. Atua em toda a cadeia de operações postais, participando do planejamento operacional, organizando serviços, definindo logística de recebimento e formas de tratamento da carga postal, monitorando a execução dos serviços, e controlando a qualidade. Participa no processo de diversificação da oferta de serviços. Implementa inovações organizacionais e avalia a incorporação de tecnologias de ponta. Supervisiona atividades. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas

Prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa de correios, acompanhando a evolução das operações de recepção e a distribuição de correspondências, produtos, encomendas e outros bens, identificando oportunidades para novos serviços, e avaliando tecnicamente a concorrência.

Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação de atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.

Participa do planejamento operacional, dimensionando recursos financeiros, materiais e humanos e estabelecendo estratégias para cumprir as metas operacionais.

Organiza as operações de serviços, estabelecendo as atribuições das equipes operacionais e sua distribuição geográfica. Determina as metas da qualidade dos serviços. Negocia metas de qualidade com fornecedores.

Define logística de recebimento e formas de tratamento da carga postal, levando em conta as tecnologias de automação e de rede da logística empregada nos serviços postais e de entrega em geral. Define localização de unidades postais e estabelece a expansão de áreas de distribuição de cargas. Implanta serviços de rastreamento associados às operações de correios.

Controla a execução dos serviços, avaliando indicadores de produtividade de manipulação e controlando fluxo de triagem de cargas postais. Analisa indicadores de reclamações. Monitora indicadores de disponibilidade de sistemas. Controla indicadores de despesas operacionais e acompanha o cumprimento da proposta orçamentária. Avalia satisfação do cliente.

Supervisiona atividades e avalia desempenho de equipes de trabalho.

Pode contratar serviços para viabilizar a execução de metas operacionais, definindo as condições da contratação e as especificações técnicas dos serviços a serem prestados. Autoriza a requisição de materiais para instalação de serviços e os reparos em frotas, máquinas e equipamentos. Acompanha o cumprimento das obrigações da empresa.

Implementa inovações organizacionais e avalia a incorporação de tecnologias de ponta, a fim de permitir a simplificação e a redução de despesas em toda a cadeia de operações postais e facilitar a utilização dos serviços pelos consumidores. Pode utilizar o “software” WMS-Sistema de Gerenciamento de Armazém (Warehouse Management System), ferramenta que permite realizar o gerenciamento da armazenagem e dos pedidos, com geração de relatórios de movimentação, controle sobre estoques mínimos, entre outros recursos. Pode aplicar, nas operações de logística de correio, o padrão internacional SCOR-Modelo de Operações de Cadeia de Suprimento (Supply Chain Operations Reference-model), que permite realizar comparações e diagnósticos de cadeias de suprimentos, desde os fornecedores até os clientes.

Providencia apoio técnico para avaliação de novos negócios. Participa na ampliação e na diversificação da oferta de serviços de correio, por meio do desenvolvimento de operações logísticas, com soluções para comércio eletrônico (“e-Commerce”), importação e exportação, e gestão da cadeia de suprimentos. Analisa o impacto da nova configuração dos serviços nas atividades de coleta, tratamento, transporte, armazenagem, transferência de carga, gestão de estoques, distribuição e logística reversa, para diversificados tipos de bens.

Reúne-se com os gerentes executivos e supervisores para avaliação das atividades.

Apresenta à direção da empresa, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades, para mostrar o alcance de objetivos e metas.

Desenvolve ações para integração da empresa com a comunidade externa.

Atua de acordo com normas de conformidade legal e jurídica. Responde tecnicamente frente aos órgãos fiscalizadores.

Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.