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CBO 122515

CBO 1225-15 — Diretor de produção e operações de turismo

Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Diretor de produção e operações de turismo (CBO 122515) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.

CBO 1225-15

Nível CBO/MTE 7/8 — Conhecimento de vanguarda e novas abordagens • Ver pesquisa salarial →

Conhecimento (7/8) i

Habilidade (7/8) i

Atitude (7/8) i

Ocupação (7/8) i

Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário


💰 Salário de Diretor de produção e operações de turismo no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

Piso salarial i

R$ 2.702,38

Média salarial i

R$ 7.083,28

Mediana i

R$ 4.186,00

Teto salarial i

R$ 10.141,36

Jornada média

42h

semanais

Profissionais

25

na base CLT

Escolaridade mais comum

Médio Completo

Curso recomendado

Não especificado

🏢 Setor que mais contrata

Agências de Viagens

11 profissionais

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🏢 Salário por Porte da Empresa

Diretor de produção e operações de turismo • Brasil • Regime CLT

🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →

Porte da Empresa i Q1 (25%) i Sal. Médio i Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Pequena (10-49 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Média (50-249 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Grande (250+ func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Diretor de produção e operações de turismo

O Diretor de produção e operações de turismo dirige as atividades de empresa prestadora de serviços de turismo, considerando diretrizes determinadas pelo diretor geral – e, em corporações, pelo conselho de administração – e operacionalizando estratégias, metas e ações estabelecidas no planejamento estratégico. Monitora resultados de ações de “marketing”. Coordena a execução dos serviços, estabelecendo padrões e procedimentos – de planejamento de itinerários, de seleção de meios de transporte e hospedagem, dentre outros - para atendimento a turistas. Estabelece estratégias comerciais, definindo preços de serviços. Acompanha desenvolvimento de pessoal. Controla execução orçamentária. Avalia resultados das atividades. Controla qualidade dos serviços. Promove uso de sistemas informatizados. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 1225-15

Prepara-se para análise do planejamento estratégico da empresa prestadora de serviços de turismo, acompanhando as tendências de mercado, examinando as mudanças no setor, e avaliando a concorrência.

Participa de reuniões com a direção geral da empresa, para discussão das metas e do conjunto integrado de ações que constam no planejamento estratégico, contribuindo para assegurar as condições adequadas na implantação das atividades, a efetividade dos processos de prestação de serviços e a lucratividade prevista nas operações.

Presta as informações sobre o planejamento estratégico para gerentes e supervisores, definindo, em conjunto, as estratégias operacionais de atuação.

Dirige operações de prestação de serviços, buscando assegurar o melhor roteiro e a perfeita articulação de serviços – de transporte, hospedagem, entre outros – para atender às expectativas de turistas. Estabelece estratégias comerciais, definindo tabela de preços de serviços e opções de formas de pagamento.

Monitora a criação de conteúdo e o uso de combinação de estratégias de “marketing” – tais como campanhas de mídia social e parcerias com influenciadores de viagens - para atingir públicos-alvos. Avalia resultados de conjunto de estratégias e ações que visam consolidar a imagem corporativa.

Define procedimentos de planejamento de itinerários para atendimento aos turistas - a partir da identificação de motivo de viagem, da preferência do período para partida e chegada, e das expectativas em relação ao preço do serviço – e para o estudo da logística mais adequada para o roteiro. Pode estabelecer uso de realidade virtual para apresentar passeios virtuais relacionados ao itinerário proposto.

Elabora critérios para definição dos meios - rodoviários, ferroviários, aéreos e/ou marítimos – mais adequados de locomoção de turista até o destino pretendido e de movimentação em cada local previsto no roteiro.

Define como deve ser feita a seleção de meios de hospedagem mais adequados em cada localidade do itinerário.

Orienta o setor de alimentos e bebidas para selecionar opções de estabelecimentos que possam oferecer pratos locais e apresentar músicas ou outras formas de diversão.

Define, em conjunto com gerentes, os procedimentos a serem seguidos por guias de turismo, tais como prestação de informações em cada visita, condução de interessados para compras no comércio local, e resolução de problemas entre turistas e a comunidade local.

Participa na estruturação e no dimensionamento de equipes de trabalho. Acompanha o estabelecimento de critérios para realização de programas de desenvolvimento de pessoal.

Coordena ações de controle de recursos materiais e financeiros. Analisa resultados de análise de custos. Monitora a execução orçamentária.

Analisa dados sobre desempenho de parceiros e de fornecedores, para tomada de decisões sobre a continuidade de contratos.

Providencia implantação de sistemas informatizados de gerenciamento. Avalia proposta de introdução de inovações tecnológicas no serviço prestado.

Controla qualidade da prestação de serviços, verificando resultados de pesquisa de satisfação de clientes e analisando indicadores de desempenho. Toma medidas corretivas, quando necessário.

Avalia comportamento dos resultados das atividades, analisando informações sistematizadas e examinando relatórios gerenciais. Verifica margem de lucros. Zela pela imagem da organização.

Apresenta à direção da empresa de turismo, periodicamente, relatórios de acompanhamento das atividades. Pode interagir com o conselho de administração ou órgão superior e com os acionistas, para prestar esclarecimentos sobre as atividades e os resultados alcançados.

Realiza ações de comunicação externa, recebendo parceiros, representando a empresa em eventos e participando de feiras nacionais e internacionais.

Supervisiona o cumprimento de normas de conformidade legal e jurídica.

Organiza corpo consultivo para estudar e implantar medidas para prevenir possíveis situações de risco no trabalho.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 7/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Conhecimentos avançados — Grupo II (146)
Área iCampo iConhecimento iProf. iFreq. iImp. i
Ciências exatas e da terra Ciência da computação Metodologia e técnicas da computação 4 4 4
Sistemas de informação 4 4 4
Geociências Outros elementos do campo geociências 4 4 5
Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável 4 4 5
Matemática Matemática aplicada 3 3 3
Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada 3 3 3
Tecnologia da informação e comunicação Informática 4 4 5
Informática 4 4 5
Internet 4 4 5
Internet 4 4 5
Software específico 3 4 4
Software - business intelligence-bi 3 4 4
Software específico 4 4 5
Outros elementos (software específico) erp - planejamento de recursos empresariais 4 4 5
Software específico 4 5 5
Outros elementos (software específico) sistema crm (customer relation management) 4 5 5
Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação 4 4 4
Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) estratégias digitais para comércio eletrônico, publicidade e marketing 4 4 4
Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação 3 3 4
Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) sistemas de gestão dos recursos humanos 3 3 4
Ciências humanas Filosofia Ética 4 5 5
Ética 4 5 5
Psicologia Psicologia social 4 5 5
Relações interpessoais 4 5 5
Sociologia Outros elementos do campo sociologia 3 3 3
Outros elementos (sociologia) acessibilidade e inclusão social 3 3 3
Ciências sociais aplicadas Administração Administração de empresas 4 4 5
Administração de produção 4 4 5
Administração de empresas 3 3 3
Administração de recursos humanos 3 3 3
Administração de empresas 3 3 3
Administração financeira 3 3 3
Administração de empresas 3 3 4
Mercadologia 3 3 4
Administração de empresas 3 3 4
Negócios internacionais 3 3 4
Administração de empresas 5 4 5
Outros elementos (administração de empresas) cálculo de comissionamento de produtos e serviços 5 4 5
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) cálculo de comissionamento de produtos e serviços 4 4 5
Administração de empresas 3 3 3
Outros elementos (administração de empresas) conselhos de administração corporativa e órgãos semelhantes: estrutura, atribuições, funcionamento, outros aspectos 3 3 3
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) definição do formato do negócio: características de fornecedores, parceiros operacionais e comerciais 4 4 5
Administração de empresas 4 3 4
Outros elementos (administração de empresas) desenvolvimento de lideranças: estilos de liderança, influência da liderança no cotidiano operacional, capacitação de lideranças 4 3 4
Administração de empresas 5 4 5
Outros elementos (administração de empresas) fundamentos de administração 5 4 5
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) gestão de pessoas: recrutamento e seleção, política de cargos e salários, organograma funcional, questões práticas da legislação, ferramentas para avaliação de desempenho e desenvolvimento da equipe 4 4 5
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) gestão financeira para negócios em turismo: demonstrações financeiras, regimes contábeis, geração de caixa, depreciação e amortização, tributação, custeio, margem de contribuição, precificação 4 4 5
Administração de empresas 4 3 4
Outros elementos (administração de empresas) inovação e competitividade: empreendedorismo, criatividade, comportamento empreendedor 4 3 4
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) planejamento estratégico: fundamentos, coordenadas estratégicas, outros aspectos 4 4 5
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) planejamento financeiro: orçamento, controles financeiros, análise de cenários, ponto de equilíbrio, investimentos, fontes de recursos financeiros 4 4 5
Administração de empresas 4 4 5
Outros elementos (administração de empresas) planejamento tático e operacional: fundamentos, articulação com o planejamento estratégico, desdobramento em objetivos, metas, indicadores de controle e formas de avaliação, outros aspectos 4 4 5
Administração de empresas 4 4 4
Outros elementos (administração de empresas) teoria das organizações 4 4 4
Comunicação Teoria da comunicação 3 3 4
Teoria da comunicação 3 3 4
Direito Direito privado 4 4 4
Outros elementos (direito privado) legislação aplicada à área ocupacional 4 4 4
Direito privado 4 4 5
Outros elementos (direito privado) normas de conformidade legal e jurídica aplicadas às atividades de produção e operações de turismo 4 4 5
Direitos especiais 3 4 4
Outros elementos (direitos especiais) direitos do consumidor 3 4 4
Outros elementos do campo direito 4 4 5
Outros elementos (direito) aspectos legais para negócios em turismo: abertura e gestão de negócios, responsabilidade civil, criminal, trabalhista e tributária 4 4 5
Museologia Museologia 2 3 3
Museologia 2 3 3
Turismo Outros elementos do campo turismo 4 4 4
Outros elementos (turismo) análise de demanda turística internacional 4 4 4
Outros elementos do campo turismo 4 4 4
Outros elementos (turismo) análise de demanda turística nacional 4 4 4
Outros elementos do campo turismo 4 3 5
Outros elementos (turismo) cenários e tendências do turismo rural regenerativo e rede de serviços 4 3 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) elaboração de projetos de produtos, serviços e soluções turísticas criativas 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 3 4 5
Outros elementos (turismo) equipamentos receptivos (entretenimento, alimentos e bebidas) 3 4 5
Outros elementos do campo turismo 4 4 4
Outros elementos (turismo) histórico, tendências e desafios do turismo nacional e internacional 4 4 4
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) mapeamento e análise das potencialidades turísticas e culturais 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 3 4 5
Outros elementos (turismo) meios de hospedagem 3 4 5
Outros elementos do campo turismo 3 4 5
Outros elementos (turismo) meios de transporte (aéreo, marítimo, ferroviário, rodoviário) 3 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) negociação com empresas de seguro de saúde e de vida 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) negociação e locação com empresas de transporte de passageiros 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 5 5
Outros elementos (turismo) normas técnicas aplicadas às atividades de produção e operações de turismo 5 5 5
Outros elementos do campo turismo 3 3 4
Outros elementos (turismo) organização de escola corporativa para franquias 3 3 4
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) padrões e procedimentos de planejamento de itinerários turísticos 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) padrões e procedimentos para guiamento de turismo 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 5 5
Outros elementos (turismo) produtos turísticos internacionais e domésticos 5 5 5
Outros elementos do campo turismo 4 4 5
Outros elementos (turismo) sistemas de tecnologia em agências de turismo 4 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) tipos de agenciamento e funcionamento operacional: atendimento, sistemas e fluxos, gestão de viagem, eventos e pós-venda 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) tipos e plataformas de marketplace do setor de turismo e hospitalidade 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 4 4 4
Outros elementos (turismo) turismo criativo: conceito, tendências, mercado e perfil da demanda 4 4 4
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) turismo de eventos culturais e educacionais 5 4 5
Outros elementos do campo turismo 5 4 5
Outros elementos (turismo) turismo de negócios 5 4 5
Engenharias Engenharia de produção Gerência de produção 4 5 5
Garantia de controle de qualidade 4 5 5
Gerência de produção 4 4 4
Suprimentos 4 4 4
Gerência de produção 4 5 5
Outros elementos (gerência de produção) higiene, saúde e segurança no trabalho 4 5 5
Gerência de produção 5 5 5
Outros elementos (gerência de produção) planejamento, programação e controle da operação de serviços de turismo 5 5 5
Engenharia do produto 4 4 5
Ergonomia 4 4 5
Engenharia econômica 4 4 5
Análise de custos 4 4 5
Linguística, letras e artes Letras Língua portuguesa 5 5 5
Outros elementos (língua portuguesa) linguagem técnica do negócio turístico 5 5 5
Língua portuguesa 4 5 5
Outros elementos (língua portuguesa) redação empresarial 4 5 5
Línguas estrangeiras modernas 4 4 4
Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) língua espanhola 4 4 4
Línguas estrangeiras modernas 4 4 4
Outros elementos (línguas estrangeiras modernas) língua inglesa 4 4 4
Tecnologias estratégicas Métodos e procedimentos científicos Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) 4 3 3
Metodologia científica 4 3 3
Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) 4 3 3
Metodologia de pesquisa 4 3 3
Metodologia de projetos 4 3 4
Elaboração de projeto 4 3 4
Tecnologias estratégicas Tecnologias estratégicas 4 4 4
Análise de riscos 4 4 4

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 7/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (16)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
comunicação Compreensão oral 5 5
Escuta ativa 5 5
Expressão oral 4 5
Compreensão escrita 5 5
Expressão escrita 4 5
Persuasão 4 5
Negociação 4 5
Habilidade de orientar serviços 5 5
Raciocínio Raciocínio analítico 5 5
Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) 5 5
Raciocínio crítico 4 5
Raciocíonio científico 2 2
Trabalho com números Comparação de dados 4 5
Classificação de dados 4 5
Análise de dados 5 5
Sintetização de dados 4 5
Habilidades práticas (18)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
Habilidades interpessoais Trabalho em equipe 5 5
Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... 4 4
Troca de informações 4 4
Fornecimento de informações 4 4
Cooperação 5 5
Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços 4 5
Orientação de pessoas 4 5
Supervisão 5 5
Coordenação 5 5
Percepção da realidade social 4 4
Habilidades operacionais Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico 4 4
Aplicação de conhecimento científico de alta complexidade 1 2
Habilidades organizacionais Análise de garantia de qualidade 4 5
Análise sistêmica 5 5
Gerenciamento de recursos materiais 4 4
Gerenciamento de recursos financeiros 3 3
Gerenciamento de recursos humanos 3 4
Análise de riscos 4 4
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (8)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
Habilidades físicas Flexibilidade de extensão 2 3
Flexibilidade dinâmica 2 3
Habilidades psicomotoras Destreza dos dedos (ou digital) 3 3
Habilidades sensoriais Atenção auditiva 4 4
Reconhecimento de fala 4 5
Clareza de fala 4 5
Visão a distância 4 4
Visão de perto (ou a curta distância) 5 5

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 7/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria iAtitude iImp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. 5
Avaliação de trabalho ou atividade Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento 5
Avaliação do desempenho de setor de empresa ou de instituição, gerenciando processos de melhoria 4
Supervisão do trabalho de outros Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. 4

⚙️ Condições de Trabalho

Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação desenvolvem as atividades em equipe, sob supervisão ocasional, em ambientes fechados e no período diurno. No caso específico de diretores, podem trabalhar sob pressão, ocasionando estresse.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

As ocupações de diretores são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior acrescida de programas de treinamento e especialização, correlatos às suas atividades. O pleno exercício das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência. No caso dos turismólogos o mercado de trabalho tem exigido curso superior em nível de bacharelado na área de turismo e/ou hotelaria e no mínimo dois anos de experiência profissional. É desejável o conhecimento de pelo menos um idioma estrangeiro.


📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1225-15

Demonstrar competências pessoais
Comunicar-se
Executar planos de negócios
Definir planos, políticas e diretrizes
Traçar plano operacional
Analisar mercado
Garantir qualidade de produtos e serviços
Produzir resultados
Coordenar equipes
Gerir custos
Gerir recursos materiais e financeiros
Trabalhar em equipe
Monitorar metas
Calcular retorno de investimento
Demonstrar poder de convencimento
Definir políticas de promoções para gerentes e chefes
Definir prioridades
Pesquisar fornecedores
Firmar contratos de compras
Elaborar cronogramas de viagens
Acompanhar desenvolvimento das viagens
Analisar pontos turísticos
Implementar parcerias
Definir indicadores de desempenho
Avaliar vendas
Capacitar equipes
Avaliar relatórios
Fixar metas
Aprovar eventos
Premiar desempenho de funcionários
Aprovar campanhas de marketing
Controlar divulgação de produtos
Escolher produtos para veiculação
Receber visitantes
Aprovar orçamentos
Prestar contas a superiores
Monitorar indicadores de desempenho
Zelar pelo funcionamento da organização
Corrigir desvios
Aprovar alterações de padrão
Selecionar equipes
Avaliar desempenho de equipes
Analisar localidades nacionais e internaconais, do ponto de vista turístico
Autorizar investimento
Tomar decisões
Analisar pesquisa de satisfação do cliente
Demonstrar liderança
Contatar fornecedores
Demonstrar flexibilidade
Demonstrar objetividade
Planejar logística terrestre, aérea e aquaviária
Representar empresa em eventos
Avaliar comportamento dos resultados
Alterar produto conforme oscilação de custos e de preço final
Elaborar programas turísticos
Informar-se da situação da organização
Orientar equipes
Demonstrar dinamismo
Demonstrar fluência em outro idioma
Escolher produtos para promoção
Visitar parceiros
Estabelecer parcerias
Elaborar orçamentos
Acompanhar concorrência
Definir políticas de qualidade
Promover funcionários
Ceder vantagens para agências em aliança
Comparar condições da concorrência
Definir estratégias de vendas
Demonstrar visão de mercado
Realizar visitas de inspeção
Estabelecer formas de pagamento
Demonstrar agilidade
Firmar contratos de seguros
Definir estratégias de marketing
Zelar pela imagem da organização
Cobrar padronização de produtos e serviços
Negociar com fornecedores, clientes e parceiros
Solicitar pesquisa de satisfação do cliente
Demonstrar confiabilidade
Atender a franqueados e parceiros
Demonstrar criatividade
Programar eventos
Definir políticas de segurança
Dispensar gerentes e chefes
Escolher formas de divulgação
Acompanhar contratos negociados
Estabelecer preços de produtos e serviços
Planejar roteiros turísticos
Conceder entrevistas
Definir objetivos
Avaliar desempenho dos parceiros
Avaliar margem de lucros
Definir políticas de benefícios para colaboradores
Decidir políticas de comissionamento
Participar de feiras nacionais e internacionais
Controlar reservas
Demonstrar proatividade
Visualizar futuro

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 1225-15 é o código da ocupação de diretor de produção e operações de turismo que pertence ao grupo dos diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

1 Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
12 Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público)
122 Diretores de produção e operações
1225 Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação
122515 Diretor de produção e operações de turismo



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