O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.
Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.
Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
Algumas funções no exercício da profissão
- oferecer serviços e produtos;
- cobrar débitos;
- atender usuários de produtos e ou serviços;
- realizar pesquisas;
- seguir roteiros e scripts;
- cadastrar clientes;
- prestar serviços técnicos e especializados;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- consultar supervisor;
- demonstrar paciência;
- ouvir mensagem do cliente/solicitante;
- solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
- confirmar dados cadastrais;
- atualizar listas;
- administrar conflitos;
- providenciar retirada de restrições ao crédito;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Nova Iguaçu
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- consultar supervisor;
- demonstrar paciência;
- ouvir mensagem do cliente/solicitante;
- solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
- confirmar dados cadastrais;
- atualizar listas;
- administrar conflitos;
- providenciar retirada de restrições ao crédito;
- orientar o usuário/solicitante;
- atualizar cadastro por telefone;
- consultar histórico;
- informar sanções contratuais;
- demonstrar capacidade de tomar decisões;
- convencer o entrevistado a participação na pesquisa;
- demonstrar qualidade de voz e dicção;
- trabalhar em equipe;
- realizar triagem de atendimento;
- calcular encargos do débito;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Nova Iguaçu, RJ
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.455 | 17.462 | 364 | 7,94 | |
| Média Salarial | 1.496 | 17.953 | 374 | 8,17 | |
| 1º Quartil | 1.374 | 16.489 | 344 | 7,50 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,71 | |
| 3º Quartil | 1.722 | 20.661 | 430 | 9,40 | |
| Teto Salarial | 2.085 | 25.025 | 521 | 11,38 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Nova Iguaçu nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma aumento de 42.86% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Nova Iguaçu, RJ
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 9499-5/00 | Atividades associativas | 1.388,16 | |||
| 8532-5/00 | Educação superior - graduação | 1.793,45 | |||
| 4686-9/01 | Comércio atacadista de papel e papelão em bruto | 1.406,89 | |||
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.411,41 | |||
| 7490-1/99 | Outras atividades profissionais, científicas e técnicas | 1.389,00 | |||
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.735,00 | |||
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.454,00 | |||
| 8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.412,00 | |||
| 5611-2/01 | Restaurantes e similares | 1.419,00 | |||
| 8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.412,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem oferecer serviços e produtos, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços, realizar pesquisas, seguir roteiros e scripts, cadastrar clientes, prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 397 profissionais admitidos e desligados na cidade de Nova Iguaçu, RJ. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 289 | 36 | 180 | 1.512,96 | 8,41 |
| 53 | 35 | 175 | 1.406,79 | 8,04 |
| 38 | 44 | 220 | 1.481,84 | 6,74 |
| 8 | 40 | 200 | 1.648,00 | 8,24 |
| 3 | 30 | 150 | 1.273,00 | 8,49 |
| 2 | 28 | 140 | 1.412,00 | 10,09 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.321,94, o Nível II recebe cerca de R$ 1.510,09, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.979,80 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.626,02 | 1.814,18 | 2.283,88 |
| Pequenas | 1.465,48 | 1.653,64 | 2.123,35 |
| Médias | 1.447,29 | 1.635,45 | 2.105,16 |
| Grandes Empresas | 748,95 | 937,11 | 1.406,81 |
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Nova Iguaçu, RJ é de R$ 1.455,20 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Nova Iguaçu.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Nova Iguaçu, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Nova Iguaçu de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Nova Iguaçu
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Nova Iguaçu durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Nova Iguaçu, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Nova Iguaçu. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.496,06
- Salário-educação (3%): R$ 44,88
- Sistema S (2%): R$ 29,92
- INSS Patronal (20%): R$ 299,21
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,96
- FGTS (8%): R$ 119,68
- Férias 1/12: R$ 124,67
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 299,21
- Periculosidade (30%): R$ 448,82
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 41,56
- 13º Salário: R$ 124,67
- FGTS sobre Férias: R$ 9,97
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,32
- FGTS sobre 13º: R$ 9,97
- Aviso Prévio: R$ 124,67
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,97
- Multa Rescisória FGTS: R$ 124,67
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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