O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.
Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.
Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
Algumas funções no exercício da profissão
- cobrar débitos;
- atender usuários de produtos e ou serviços;
- prestar serviços técnicos e especializados;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- realizar pesquisas;
- seguir roteiros e scripts;
- oferecer serviços e produtos;
- cadastrar clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
- definir formas de pagamento;
- consultar histórico;
- realizar triagem de atendimento;
- consultar manuais, procedimentos e etc;
- finalizar contato e/ou ocorrência;
- oferecer vantagens;
- evidenciar vantagens do produto ou serviço;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Joinville
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
- definir formas de pagamento;
- consultar histórico;
- realizar triagem de atendimento;
- consultar manuais, procedimentos e etc;
- finalizar contato e/ou ocorrência;
- oferecer vantagens;
- evidenciar vantagens do produto ou serviço;
- identificar problemas;
- providenciar retirada de restrições ao crédito;
- negociar descontos;
- direcionar atendimento;
- fazer acompanhamento pós-atendimento - follow-up;
- atualizar cadastro por telefone;
- demonstrar auto controle;
- informar sanções contratuais;
- informar relação custo-benefício;
- consultar área técnica;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Joinville, SC
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.521 | 18.249 | 380 | 8,51 | |
| Média Salarial | 1.563 | 18.762 | 391 | 8,75 | |
| 1º Quartil | 1.386 | 16.634 | 347 | 7,76 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,90 | |
| 3º Quartil | 1.838 | 22.056 | 459 | 10,29 | |
| Teto Salarial | 2.226 | 26.714 | 557 | 12,46 | |
| |||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Joinville nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma aumento de 49.37% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Joinville, SC
| CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.458,11 | |||
| 4649-4/02 | Comércio atacadista de aparelhos eletrônicos de uso pessoal e doméstico | 1.895,57 | |||
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.642,16 | |||
| 1813-0/99 | Impressão de material para outros usos | 1.498,96 | |||
| 8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.789,89 | |||
| 2229-3/99 | Fabricação de artefatos de material plástico para outros usos | 1.660,86 | |||
| 4672-9/00 | Comércio atacadista de ferragens e ferramentas | 1.343,25 | |||
| 2229-3/03 | Fabricação de artefatos de material plástico para uso na construção | 1.426,67 | |||
| 4110-7/00 | Incorporação de empreendimentos imobiliários | 4.100,00 | |||
| 1629-3/01 | Fabricação de artefatos diversos de madeira | 1.694,00 | |||
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços, prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, realizar pesquisas, seguir roteiros e scripts, oferecer serviços e produtos, cadastrar clientes, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1323 profissionais admitidos e desligados na cidade de Joinville, SC. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 1.116 | 36 | 180 | 1.560,02 | 8,67 |
| 65 | 30 | 150 | 1.547,55 | 10,32 |
| 63 | 38 | 190 | 1.382,86 | 7,28 |
| 37 | 44 | 220 | 2.182,81 | 9,92 |
| 11 | 20 | 100 | 1.262,55 | 12,63 |
| 9 | 32 | 160 | 1.388,67 | 8,68 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. | ||||
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.653,31, o Nível II recebe cerca de R$ 1.849,94, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.340,81 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.771,30 | 1.967,93 | 2.458,80 |
| Pequenas | 1.600,46 | 1.797,10 | 2.287,97 |
| Médias | 1.511,44 | 1.708,07 | 2.198,94 |
| Grandes Empresas | 1.730,03 | 1.926,66 | 2.417,53 |
|
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Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Joinville, SC é de R$ 1.520,77 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Joinville.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Joinville, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Joinville de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Joinville
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Joinville durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Joinville, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Joinville. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.563,47
- Salário-educação (3%): R$ 46,90
- Sistema S (2%): R$ 31,27
- INSS Patronal (20%): R$ 312,69
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,63
- FGTS (8%): R$ 125,08
- Férias 1/12: R$ 130,29
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 312,69
- Periculosidade (30%): R$ 469,04
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 43,43
- 13º Salário: R$ 130,29
- FGTS sobre Férias: R$ 10,42
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,47
- FGTS sobre 13º: R$ 10,42
- Aviso Prévio: R$ 130,29
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,42
- Multa Rescisória FGTS: R$ 130,29
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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