O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.
Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.
Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho
Algumas funções no exercício da profissão
- realizar pesquisas;
- atender usuários de produtos e ou serviços;
- prestar serviços técnicos e especializados;
- cobrar débitos;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- oferecer serviços e produtos;
- seguir roteiros e scripts;
- cadastrar clientes;
- trabalhar em equipe;
- avaliar perfil de consumo;
- oferecer vantagens;
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- consultar manuais, procedimentos e etc;
- informar sanções contratuais;
- registrar respostas em formulário eletrônico;
- realizar triagem de atendimento;
- ver mais...
Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Arapiraca
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- trabalhar em equipe;
- avaliar perfil de consumo;
- oferecer vantagens;
- acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
- consultar manuais, procedimentos e etc;
- informar sanções contratuais;
- registrar respostas em formulário eletrônico;
- realizar triagem de atendimento;
- negociar valor de débitos;
- oferecer alternativas de produtos e serviços;
- finalizar contato e/ou ocorrência;
- solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
- informar prazo de entrega;
- demonstrar qualidade de voz e dicção;
- definir formas de pagamento;
- fornecer informações;
- calcular encargos do débito;
- administrar conflitos;
- ver mais...
Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Arapiraca, AL
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,82 | |
Média Salarial | 1.359 | 16.308 | 340 | 7,53 | |
1º Quartil | 1.320 | 15.840 | 330 | 7,31 | |
Salário Mediana | 1.320 | 15.840 | 330 | 7,31 | |
3º Quartil | 1.412 | 16.949 | 353 | 7,83 | |
Teto Salarial | 1.711 | 20.530 | 428 | 9,48 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Arapiraca nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Setembro de 2023 e Agosto de 2024, tivemos uma aumento de 95.47% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Arapiraca, AL
CNAE | Segmento da Empresa | Média Salarial | |||
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.358,73 | |||
8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.368,42 | |||
8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.393,60 | |||
6190-6/01 | Provedores de acesso às redes de comunicações | 1.371,00 | |||
9430-8/00 | Atividades de associações de defesa de direitos sociais | 1.320,00 | |||
9313-1/00 | Atividades de condicionamento físico | 1.412,00 | |||
4781-4/00 | Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios | 1.412,00 | |||
6619-3/02 | Correspondentes de instituições financeiras | 1.320,00 | |||
8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 1.412,00 | |||
4672-9/00 | Comércio atacadista de ferragens e ferramentas | 1.412,00 | |||
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem realizar pesquisas, atender usuários de produtos e ou serviços, prestar serviços técnicos e especializados, cobrar débitos, demonstrar competências pessoais, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos, seguir roteiros e scripts, cadastrar clientes.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 4460 profissionais admitidos e desligados na cidade de Arapiraca, AL. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
4.397 | 36 | 180 | 1.358,26 | 7,55 |
44 | 42 | 210 | 1.405,73 | 6,69 |
18 | 44 | 220 | 1.425,33 | 6,48 |
1 | 34 | 170 | 1.412,00 | 8,31 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.443,72, o Nível II recebe cerca de R$ 1.614,64, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.041,32 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 1.363,34 | 1.534,26 | 1.960,94 |
Pequenas | 1.371,49 | 1.542,41 | 1.969,09 |
Médias | 1.680,34 | 1.851,26 | 2.277,94 |
Grandes Empresas | 1.359,71 | 1.530,63 | 1.957,31 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Arapiraca, AL é de R$ 1.412,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato de Arapiraca.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Arapiraca, AL que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Arapiraca de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Arapiraca
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Arapiraca durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Arapiraca, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Arapiraca. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.359,01
- Salário-educação (3%): R$ 40,77
- Sistema S (2%): R$ 27,18
- INSS Patronal (20%): R$ 271,80
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 13,59
- FGTS (8%): R$ 108,72
- Férias 1/12: R$ 113,25
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 271,80
- Periculosidade (30%): R$ 407,70
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 37,75
- 13º Salário: R$ 113,25
- FGTS sobre Férias: R$ 9,06
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,02
- FGTS sobre 13º: R$ 9,06
- Aviso Prévio: R$ 113,25
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,06
- Multa Rescisória FGTS: R$ 113,25
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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