CBO 5201-05 — Supervisor de vendas de serviços

💰 Salário de Supervisor de vendas de serviços no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Supervisor de vendas de serviços • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Supervisor de vendas de serviços

O Supervisor de vendas de serviços supervisiona equipe de vendas de serviços. Coleta indicadores do mercado e verifica a capacidade da equipe, para propor metas de vendas. Negocia espaço publicitário na mídia. Distribui cotas aos vendedores, instruindo-os sobre preços a serem praticados e prestando-lhes informações sobre a oferta de serviços. Presta atendimento ao cliente pré e pós-venda. Coordena a equipe de trabalho, participando da admissão de novos vendedores, avaliando o desempenho e promovendo programas de capacitação. Cumpre normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.

Funções detalhadas — CBO 5201-05

Coleta indicadores do mercado de serviços, analisando as necessidades dos compradores. Identifica novos mercados consumidores. Participa de feiras relacionadas à sua área de atuação, identificando novos produtos que podem ser lançados. Recebe e examina editais de licitação de órgãos públicos. Avalia o desempenho da equipe, para verificar sua capacidade de execução de um novo plano de vendas. A partir dos resultados da análise dos dados, elabora proposta de aumento, de manutenção ou de redução de vendas.

Reúne-se com a equipe gerencial da empresa, para definir a ação futura de vendas da equipe e estabelecer metas, em articulação com os demais setores.

Elabora ou participa da elaboração do plano de vendas. Prevê recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de comercialização. Elabora e organiza documentos para o fechamento de venda, conforme procedimentos fiscais e da empresa.

Negocia espaço publicitário na mídia e presta informações para atualização das campanhas on-line. Pode contratar espaço para expor a oferta de serviços.

Distribui cotas aos vendedores, instruindo-os sobre novos serviços e procedimentos. Organiza equipe de vendedores de comércio eletrônico. Orienta os vendedores sobre preços a serem praticados e capacidade operacional e técnica dos serviços a serem fornecidos.

Supervisiona a equipe de vendedores para o atingimento das metas, munindo-os com informações sobre os parâmetros de venda. Orienta a equipe para otimizar tempo e recursos de trabalho. Motiva a equipe para melhoria no atendimento ao cliente. Analisa relatórios de resultados do trabalho da equipe.

Presta atendimento ao cliente pré e pós-venda por telefone ou por meio digital, dirimindo dúvidas e informando sobre serviços de assistência técnica e garantia. Registra reclamações dos clientes, levantando subsídios para a melhoria dos serviços.

Coordena a equipe de trabalho, participando de recrutamento, seleção e treinamento de novos vendedores, avaliando o desempenho de cada membro da equipe, solicitando a demissão de vendedores, premiando membros da equipe, e promovendo programas de capacitação.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 3/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (15)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	3	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Estatística	3	3	3
		Matemática aplicada	3	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	3	4	4
		Internet	3	4	4
		Software - business intelligence-bi	3	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologias da informação e comunicação - sistema de precificação de serviços	4	4	4
Ciências sociais aplicadas	Comunicação	Comunicação visual	3	3	3
		Outros conhecimentos de comunicação - características das campanhas de vendas on-line	3	3	3
		Outros conhecimentos de comunicação - mídias para divulgação de campanhas de vendas	3	3	3
	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	3	4	4
		Português instrumental	4	4	4
		Inglês instrumental	3	3	3

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (35)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	4	4	4
	Processos de recursos humanos	Liderança	3	4	4
		Rotinas de desenvolvimento de pessoas	3	3	3
		Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho da equipe de trabalho	3	4	4
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - desenvolvimento de equipes de vendedores	4	4	5
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - programa de reconhecimento do desempenho de funcionários	3	4	4
	Qualidade e produtividade	Outros conhecimentos de qualidade e produtividade - aperfeiçoamento de processos	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	3	4	4
		Saúde ocupacional	3	4	4
		Segurança no trabalho	3	4	4
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	3	4	5
		Serviços de atendimento ao cliente	4	4	5
	Automação no comércio	Comércio eletrônico (e-commerce)	3	3	3
		Gestão de relacionamento com o cliente (crm)	3	3	3
	Comercialização	Cálculo de margem de lucro	4	4	5
		Divulgação de produtos e serviços	3	4	4
		Orçamento	3	4	5
		Pós-venda	3	4	4
		Processo de venda	4	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - elaboração de plano de vendas	3	3	4
		Outros conhecimentos de comercialização - precificação de prestação de serviços	4	4	5
		Outros conhecimentos de comercialização - rotinas de comercialização de serviços	4	4	5
	Compras	Cotação	4	3	4
		Habilitação de fornecedores	4	3	4
		Rotinas de processos licitatórios	3	3	4
		Tipos de processos licitatórios	3	3	4
	Marketing	Fortalecimento de marca	3	3	4
		Fundamentos de marketing	3	3	4
		Perfil de clientes	3	3	4
		Pesquisa mercadológica	3	3	4
	Normas técnicas e regulamentadoras na área comercial	Normas técnicas na área comercial	3	3	3
		Outros conhecimentos de normas técnicas e regulamentadoras na área comercial - normas regulamentadoras na área comercial	3	3	3
Serviços financeiros e afins	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Matemática financeira	3	4	4

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 3/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (17)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	4	5
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	4
	Expressão escrita	4	4
	Negociação	4	4
	Habilidade de orientar serviços	4	5
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	3	3
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
	Raciocínio analítico	4	4
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	4	4
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Comparação de dados	4	4
	Compreensão numérica	4	4
	Expressão numérica	4	4
	Análise de dados	4	4
	Sintetização de dados	4	4

Habilidades práticas (13)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	5	5
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	4	4
	Troca de informações	4	4
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	5	5
	Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços	4	4
	Orientação de pessoas	4	4
	Supervisão	5	5
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	2	2
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	3	3
	Análise de riscos	4	4

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	3	3
	Reconhecimento de fala	4	4
	Clareza de fala	4	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	3	3

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 4/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho	4
	Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores	4
Supervisão do trabalho de outros	Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças	4

⚙️ Condições de Trabalho

Supervisores de vendas e de prestação de serviços atuam na indústria, comércio atacadista e serviços, indústrias alimentícias, têxteis e de confecção de artigos do vestuário e acessórios, empresas de saúde, empresas de comércio e reparação de veículos automotores e de comércio e varejo de combustíveis. São empregados com carteira assinada ou autônomos, que se organizam em equipe, podendo ou não trabalhar com supervisão ocasional. Podem trabalhar em ambiente fechado, a céu aberto, ou em veículos. Trabalham no período diurno, em horários irregulares. Algumas das atividades exercidas estão sujeitas à pressão de trabalho e posições desconfortáveis por longos períodos.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Os requisitos de escolaridade são heterogêneos. É desejável que o trabalhador tenha curso superior completo ou incompleto. O pleno exercício da ocupação é atingido após prática profissional superior a três anos como supervisor.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 5201-05

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 5201-05 é o código da ocupação de supervisor de vendas de serviços que pertence ao grupo dos supervisores de vendas e de prestação de serviços, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

Entenda a diferença entre Profissão, Cargo, Ocupação e Função.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Supervisores de vendas e de prestação de serviços

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