CBO 4110-50 - Agente de microcrédito

Entenda o que fazem os agentes, assistentes e auxiliares administrativos no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Agente de microcrédito e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Agente de microcrédito

O Agente de Microcrédito promove a formalização de contratos para concessão de microcrédito a empreendedores. Prospecta novos clientes, prestando informações sobre operações de microcrédito. Analisa as condições socioeconômicas do empreendedor e a viabilidade econômico-financeira do empreendimento. Após a formalização do contrato, acompanha a aplicação dos recursos. Classifica e organiza documentos, dados e informações. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas do Cargo CBO 4110-50

Conhecimento (3/8)

Habilidade (3/8)

Atitude (3/8)

Perfil Ocupacional (3/8)

Prospecta novos clientes nas comunidades, mapeando área, estabelecendo roteiro de visitas, ministrando palestras e organizando eventos para divulgar programas de microcrédito. Identifica possíveis parceiros na comunidade e em arranjos produtivos locais. Presta informações detalhadas e esclarece dúvidas sobre operações de microcrédito.

Levanta informações socioeconômicas dos empreendedores interessados. Verifica a destinação do crédito, analisando a viabilidade econômico-financeira do empreendimento. Solicita documentos e coleta referências pessoais.

Define condições de crédito, em relação a valor, prazo e garantia. Pode elaborar ou negociar contratos.

Após a formalização do contrato, acompanha a aplicação dos recursos e o desenvolvimento do negócio. Pode orientar quanto aos procedimentos de gestão e sobre as práticas básicas para administração dos recursos e do negócio.

Monitora o pagamento do empréstimo, cobrando parcelas vencidas e renegociando dívidas.

Propõe renovação de crédito.

Controla a documentação, registrando a entrada e a saída, classificando, organizando e arquivando documentos cadastrais de clientes. Identifica irregularidades nos documentos. Registra reclamações dos clientes.

Elabora planilhas de cálculos, digita textos, preenche formulários e atualiza cadastros. Elabora relatórios periódicos à instituição financeira.

Insere e atualiza informações e arquivos digitais em sistemas informatizados. Acompanha índices econômicos e financeiros.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	4	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	4	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	ESTATÍSTICA	3	3	3
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA	4	4	3
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS	AVALIAÇÃO ECONÔMICA DE PROJETO	4	5	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS	AVALIAÇÃO ECONÔMICA E FINANCEIRA DE EMPRESA	4	5	3
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS	DEMOGRAFIA	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS	ECONOMIA	4	4	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	ESTUDOS ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS	MERCADO DE TRABALHO	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	CONSTITUIÇÃO BRASILEIRA	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO	3	4	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS	3	4	3
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	5	4
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	COOPERATIVISMO E ASSOCIATIVISMO	ASSOCIATIVISMO	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	COOPERATIVISMO E ASSOCIATIVISMO	COOPERATIVISMO	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	COOPERATIVISMO E ASSOCIATIVISMO	ECONOMIA SOLIDÁRIA	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	EMPREENDEDORISMO E EMPRESAS EMERGENTES (STARTUP)	EMPREENDEDORISMO	4	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO DE EMPRESA	PLANO DE NEGÓCIOS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO DE EMPRESA	OUTROS CONHECIMENTOS DE PLANEJAMENTO DE EMPRESA (ESPECIFICAR:...) - ACOMPANHAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIOS	4	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	4	4	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	ROTINAS DE SUPRIMENTO	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE CONTRATOS DE MICROCRÉDITO	4	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ARQUIVO	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS CONTÁBEIS	2	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS FINANCEIRAS	3	4	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	3	3	3
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS	4	5	4
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	ORÇAMENTO	3	3	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	COMERCIALIZAÇÃO	PROCESSO DE VENDA	4	4	3
	SERVIÇOS DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	ROBOTIZAÇÃO NA ÁREA DE TRANSPORTES, ARMAZENAGEM E CORREIOS	ROTEIRIZAÇÃO LOGÍSTICA	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS E REGULAMENTADORAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	NORMAS TÉCNICAS EM SERVIÇOS FINANCEIROS	3	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	CRÉDITO E COBRANÇA	4	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS	2	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	TIPOS DE CRÉDITO	4	4	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - FUNDAMENTOS DO MICROCRÉDITO	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	OUTROS CONHECIMENTOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS (ESPECIFICAR:..) - ROTINAS DE SUPORTE NA ÁREA DE MICROCRÉDITO	4	5	4
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	MATEMÁTICA FINANCEIRA	3	3	2

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	PERSUASÃO	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	EXPRESSÃO NUMÉRICA	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	ANÁLISE DE DADOS	4	5
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	SINTETIZAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	4	4
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ANALÍTICO	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM MUITAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE SISTÊMICA	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE RISCOS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	5	5
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERSUASÃO DE PESSOAS EM FAVOR DE IDEIAS, PRODUTOS E/OU SERVIÇOS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	PERCEPÇÃO DA REALIDADE SOCIAL	4	5
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	ATENÇÃO AUDITIVA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	4	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO A DISTÂNCIA	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
AUTONOMIA (AUSÊNCIA DE SUPERVISÃO DIRETA) NO PRÓPRIO TRABALHO	AUTONOMIA NA EXECUÇÃO DAS TAREFAS QUE LHE FORAM ATRIBUÍDAS	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO	3

Condições de Trabalho

Agentes, assistentes e auxiliares administrativos trabalham nos mais variados ramos de atividades públicas ou privadas. São empregados com carteira e se organizam em equipe, tendo supervisão ocasional. O ambiente de trabalho é fechado e o horário é diurno. A categoria de auxiliares foi extinta nos orgãos públicos e suas funções são realizadas pelos assistentes administrativos. Já no caso da área privada, a categoria de auxiliares e ajudantes parece estar em processo de extinção e suas funções sendo incorporadas pelos assistentes ou pelos estagiários. Os agentes de microcrédito atuam junto às comunidades, em ambientes abertos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso às ocupações dessa família ocupacional requer-se o ensino médio completo, um a dois anos de experiência profissional e para algumas das ocupações, curso básico de qualificação.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

Executar rotinas de apoio na Área de recursos humanos;
Acompanhar desempenho do empreendimento;
Acompanhar processos administrativos;
Preencher documentos;
Demonstrar competências pessoais;
Atender clientes e/ou fornecedores e/ou doadores;
Tratar documentos;
Prospectar clientes/ doadores;
Preparar relatórios, formulários e planilhas;
Coletar referências pessoais;
Elaborar listas de clientes potenciais;
Contornar situações adversas;
Elaborar planilhas de cálculos;
Coletar dados;
Demonstrar criatividade;
Apurar veracidade das informações colhidas em campo;
Demonstrar capacidade de negociação;
Realizar pesquisa cadastral;
Ministrar palestras informativas;
Organizar eventos;
Definir condições de crédito - valor, prazo, garantia;
Mapear área de atuação;
Realizar reuniões com clientes - proposta, concessão, cobrança;
Arquivar documentos;
Capacitar pessoal;
Demonstrar auto-controle;
Emitir notificações;
Demonstrar persistência;
Submeter pareceres;
Registrar reclamações dos clientes;
Efetuar cálculos;
Demonstrar capacidade de observação;
Solicitar documentos;
Elaborar correspondência;
Atualizar dados de planejamento;
Propor renovação de crédito;
Expedir ofícios e memorandos;
Programar eventos;
Analisar viabilidade econômico-financeira do empreendimento;
Conferir bens dados em garantia;
Capacitar clientes;
Visitar orgãos e instituições;
Conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos;
Cobrar parcelas vencidas;
Demonstrar proatividade;
Divulgar programa de microcrédito;
Atualizar cadastros;
Esclarecer dúvidas;
Demonstrar iniciativa;
Solicitar negativação do cpf - spc, serasa, etc.;
Conferir dados e datas;
Demonstrar facilidade de comunicação;
Verificar prazos estabelecidos;
Demonstrar capacidade de organização;
Fornecer informações sobre produtos e serviços;
Renegociar dívida;
Identificar irregularidades nos documentos;
Identificar perfil dos clientes e/ou fornecedores e/ou doadores;
Participar do comitê de crédito;
Verificar destinação do crédito;
Identificar natureza das solicitações dos clientes;
Preencher formulários e/ou cadastros;
Demonstrar capacidade de empatia;
Transmitir credibilidade;
Verificar documentos;
Visitar comunidade - comércio, serviços, residências;
Orientar procedimentos de gestão;
Realizar cobrança preventiva;
Estabelecer roteiro de visitas;
Registrar a entrada e saída de documentos;
Contactar clientes em potencial - telemarketing;
Trabalhar em equipe;
Fazer levantamento socioeconômico do cliente e/ou doador;
Digitar textos e planilhas;
Demonstrar capacidade de adaptação de linguagem;
Demonstrar flexibilidade;
Verificar índices econômicos e financeiros;
Redigir atas;
Identificar parceiros na comunidade;
Receber clientes e/ou fornecedores e/ou doadores;

Profissões da Família Ocupacional

Divisões de categorias profissionais do CBO 4110-50

CBO 4110-50 é o Código Brasileiro da Ocupação de agente de microcrédito que pertence ao grupo dos agentes, assistentes e auxiliares administrativos, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- - Escriturários em geral, agentes, assistentes e auxiliares administrativos
- - - Agentes, assistentes e auxiliares administrativos