CBO 4110-40 - Auxiliar de seguros

Entenda o que fazem os agentes, assistentes e auxiliares administrativos no mercado de trabalho, veja a descrição do cargo, funções, habilidades, competências, níveis de coonhecimento e atividades exercidas pelo Auxiliar de seguros e seus sinônimos da mesma família ocupacional.

O Que Faz um Auxiliar de seguros

O Auxiliar de Seguros executa serviços de apoio à área de seguro, auxiliando nos processos de emissão e de renovação de apólice de seguro, acompanhando o pagamento da apólice, auxiliando nos procedimentos relacionados à ocorrência de sinistros, classificando e organizando documentos e informações e auxiliando na preparação de documentos. Providencia aquisição de material e manutenção de equipamentos para o trabalho. Atua em conformidade com legislação, com diretrizes de órgãos reguladores da área de seguros e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções Detalhadas do Cargo CBO 4110-40

Conhecimento (2/8)

Habilidade (2/8)

Atitude (2/8)

Perfil Ocupacional (2/8)

Auxilia no processo de emissão da apólice de seguro, transmitindo propostas, realizando cálculos, conferindo documentos e cadastrando a apólice. Preenche propostas de endosso e de renovação de seguro. Registra cancelamento da apólice de seguro.

Acompanha o pagamento da apólice, conferindo ordens de pagamento e boletos e efetuando lançamentos contábeis.

Auxilia nos procedimentos relacionados à ocorrência de sinistros, fazendo a abertura de processo, cadastrando o aviso de sinistro, entrando em contato com segurados ou outras pessoas envolvidas para obter informações faltantes, registrando resultados de vistoria de sinistro, apoiando a elaboração de orçamentos e conferindo as informações necessárias ao pagamento de indenizações.

Classifica e organiza documentos e informações. Recebe, protocola, digitaliza e arquiva documentos. Insere e atualiza informações e arquivos digitais em sistemas informatizados.

Auxilia na preparação de documentos, digitando textos e planilhas, elaborando planilhas de cálculos, conferindo informações, preparando minutas e dando apoio operacional para elaboração de material sobre obrigações e direitos do segurado e da seguradora.

Requisita aquisições de recursos materiais para o trabalho e providencia manutenção de equipamentos.

Opera sistema de correio eletrônico e usa outros meios de comunicação, prestando esclarecimentos e informações para pessoas autorizadas.

Conhecimentos

Prof. - Nível de Profundidade do Conhecimento (1 a 5)
Freq. - Grau de Frequência de Uso do Conhecimento (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância do Conhecimento (1 a 5)

Domínio	Área	Campo	Conhecimento	Freq.	Imp.	Prof.
DOMÍNIOS DE FORMAÇÃO GERAL E/OU TRANSVERSAL	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INFORMÁTICA	4	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO	INTERNET	4	3	2
	CIÊNCIAS EXATAS E INFORMÁTICA	MATEMÁTICA E ESTATÍSTICA	MATEMÁTICA APLICADA	2	3	2
	CIÊNCIAS BIOLÓGICAS	ECOLOGIA E GESTÃO AMBIENTAL	MEIO AMBIENTE	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	LEGISLAÇÃO APLICADA À ÁREA OCUPACIONAL	3	3	2
	CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS	DIREITO	OUTROS CONHECIMENTOS DE DIREITO (ESPECIFICAR:...) - NOÇÕES DE DIREITO SECURITÁRIO	3	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA	4	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS: LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS	4	4	2
	LINGUÍSTICA, LETRAS E ARTES	LÍNGUAS	PORTUGUÊS INSTRUMENTAL	4	5	3
DOMÍNIOS TÉCNICO-PROFISSIONAIS DA PRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (PCP)	PLANEJAMENTO DO TRABALHO	3	3	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS	4	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS	4	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	ROTINAS DE SUPRIMENTO	3	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - PROCESSOS DE SEGUROS	3	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE APOIO NA ÁREA DE SEGUROS	5	5	4
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE ARQUIVO	3	4	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS	OUTROS CONHECIMENTOS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ORGANIZACIONAIS (ESPECIFICAR:...) - ROTINAS DE SERVIÇOS DE SEGUROS	4	5	3
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS CONTÁBEIS	3	2	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	PROCESSOS CONTÁBEIS E FINANCEIROS	ROTINAS FINANCEIRAS	3	3	2
	ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO E NEGÓCIOS	SAÚDE E SEGURANÇA	SEGURANÇA NO TRABALHO	2	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	ATENDIMENTO AO CLIENTE	SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE	4	2	2
	PROCESSOS DE COMÉRCIO	PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES COMERCIAIS	TRANSPORTES E SEGURO	2	3	3
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	ROTINAS DE OPERAÇÕES E SERVIÇOS BANCÁRIOS	2	2	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SERVIÇOS BANCÁRIOS	SEGUROS	3	4	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL	SEGUROS E RESSEGUROS	2	3	2
	SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	TECNOLOGIA DOS SERVIÇOS FINANCEIROS E AFINS	SINISTROS	2	4	2

Habilidades

Freq. - Grau de Frequência de Uso da Habilidade (1 a 5)
Imp. - Grau de Importância da Habilidade (1 a 5)

Domínio	Categoria	Habilidade	Freq.	Imp.
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ORAL	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	ESCUTA ATIVA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ORAL	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	COMPREENSÃO ESCRITA	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	EXPRESSÃO ESCRITA	3	4
HABILIDADES COGNITIVAS	COMUNICAÇÃO	NEGOCIAÇÃO	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	TRANSCRIÇÃO DE DADOS	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPARAÇÃO DE DADOS	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	CLASSIFICAÇÃO DE DADOS	2	2
HABILIDADES COGNITIVAS	TRABALHO COM NÚMEROS	COMPREENSÃO NUMÉRICA	3	2
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO CONCRETO PARA SEGUIR INSTRUÇÕES	3	3
HABILIDADES COGNITIVAS	RACIOCÍNIO	RACIOCÍNIO ABSTRATO PARA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE INSTRUÇÕES SIMPLES E ROTINEIRAS	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES OPERACIONAIS	APLICAÇÃO DE TÉCNICAS QUE ENVOLVEM ALGUMAS VARIÁVEIS CONCRETAS E ESPECÍFICAS	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES ORGANIZACIONAIS	ANÁLISE DE GARANTIA DE QUALIDADE	2	2
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TRABALHO EM EQUIPE	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES E PEDIDOS DAS PESSOAS...	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	TROCA DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES	3	3
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	COOPERAÇÃO	4	4
HABILIDADES PRÁTICAS	HABILIDADES INTERPESSOAIS	ORIENTAÇÃO DE PESSOAS	2	2
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES FÍSICAS	FLEXIBILIDADE DE EXTENSÃO	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA DOS DEDOS (OU DIGITAL)	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES PSICOMOTORAS	DESTREZA MANUAL	3	3
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	RECONHECIMENTO DE FALA	3	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	CLAREZA DE FALA	3	4
HABILIDADES FÍSICAS, PSICOMOTORAS E SENSORIAIS	HABILIDADES SENSORIAIS	VISÃO DE PERTO (OU A CURTA DISTÂNCIA)	3	3

Atitudes

Imp. - Grau de Importância da Atitude (1 a 5)

Categoria	Atitude	Imp.
TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA	TRABALHO SOB SUPERVISÃO DIRETA, COM ALGUMA AUTONOMIA	3
AVALIAÇÃO DE TRABALHO OU ATIVIDADE	AVALIAÇÃO DO PRÓPRIO DESEMPENHO, COM ALGUMA ORIENTAÇÃO	2

Condições de Trabalho

Agentes, assistentes e auxiliares administrativos trabalham nos mais variados ramos de atividades públicas ou privadas. São empregados com carteira e se organizam em equipe, tendo supervisão ocasional. O ambiente de trabalho é fechado e o horário é diurno. A categoria de auxiliares foi extinta nos orgãos públicos e suas funções são realizadas pelos assistentes administrativos. Já no caso da área privada, a categoria de auxiliares e ajudantes parece estar em processo de extinção e suas funções sendo incorporadas pelos assistentes ou pelos estagiários. Os agentes de microcrédito atuam junto às comunidades, em ambientes abertos.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso às ocupações dessa família ocupacional requer-se o ensino médio completo, um a dois anos de experiência profissional e para algumas das ocupações, curso básico de qualificação.

Funções Mais Executadas no Exercício da Profissão

Preparar relatórios, formulários e planilhas;
Atender clientes e/ou fornecedores e/ou doadores;
Preencher documentos;
Prestar apoio logístico;
Executar rotinas de apoio na Área de recursos humanos;
Acompanhar processos administrativos;
Tratar documentos;
Demonstrar competências pessoais;
Demonstrar capacidade de negociação;
Transmitir credibilidade;
Levantar a necessidade de material;
Contornar situações adversas;
Conferir dados e datas;
Encaminhar protocolos internos;
Demonstrar capacidade de organização;
Controlar material de expediente;
Elaborar correspondência;
Emitir certificados e apólices;
Providenciar devolução de material fora de especificação;
Demonstrar criatividade;
Elaborar organogramas, fluxogramas e cronogramas;
Redigir atas;
Preparar minutas;
Demonstrar proatividade;
Registrar reclamações dos clientes;
Distribuir material de expediente;
Verificar documentos;
Fornecer informações sobre produtos e serviços;
Demonstrar auto-controle;
Demonstrar flexibilidade;
Verificar prazos estabelecidos;
Distribuir documentos;
Verificar índices econômicos e financeiros;
Solicitar compra de materiais;
Identificar natureza das solicitações dos clientes;
Dar apoio operacional para elaboração de manuais técnicos;
Conferir material solicitado;
Efetuar cálculos;
Demonstrar capacidade de adaptação de linguagem;
Elaborar planilhas de cálculos;
Demonstrar facilidade de comunicação;
Triar documentos;
Coletar dados;
Registrar a entrada e saída de documentos;
Expedir ofícios e memorandos;
Preencher formulários e/ou cadastros;
Convalidar publicação de atos;
Atualizar dados de planejamento;
Emitir cartas convite nos processos de compras e serviços;
Demonstrar capacidade de empatia;
Cadastrar avisos de sinistro;
Conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos;
Trabalhar em equipe;
Orientar funcionários sobre direitos e deveres;
Identificar irregularidades nos documentos;
Requisitar materiais;
Digitar textos e planilhas;
Demonstrar capacidade de observação;
Demonstrar persistência;
Preencher propostas de endosso e renovações de seguros em geral;
Arquivar documentos;
Localizar processos administrativos;
Atualizar cadastros;
Submeter pareceres;
Classificar documentos;
Demonstrar iniciativa;

Profissões da Família Ocupacional

Divisões de categorias profissionais do CBO 4110-40

CBO 4110-40 é o Código Brasileiro da Ocupação de auxiliar de seguros que pertence ao grupo dos agentes, assistentes e auxiliares administrativos, segundo a Tabela CBO divulgada pelo MTE - Ministério do Trabalho e Emprego.

Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- - Escriturários em geral, agentes, assistentes e auxiliares administrativos
- - - Agentes, assistentes e auxiliares administrativos