CBO 142355
CBO 1423-55 — Analista de e-commerce
Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Analista de e-commerce (CBO 142355) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.
CBO 1423-55
Conhecimento (6/8) i
Habilidade (6/8) i
Atitude (6/8) i
Ocupação (6/8) i
Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário
💰 Salário de Analista de e-commerce no Brasil
Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil
Piso salarial i
R$ 2.088,46
Média salarial i
R$ 3.100,03
Mediana i
R$ 2.500,00
Teto salarial i
R$ 5.254,47
Jornada média
43h
semanais
Profissionais
7.478
na base CLT
Escolaridade mais comum
Médio Completo
Curso recomendado
Não especificado
🏆 Melhor salário por estado
SP
R$ 3.269,55 média
📥 Estado que mais contrata
SP
2.393 admissões
🏙️ Melhor salário por cidade
Embu/SP
R$ 4.601,36 média
🏢 Setor que mais contrata
Lojas de Roupas
673 profissionais
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🏢 Salário por Porte da Empresa
Analista de e-commerce • Brasil • Regime CLT
🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →
| Porte da Empresa i | Q1 (25%) i | Sal. Médio i | Q3 (75%) i |
|---|---|---|---|
| Micro (até 9 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Pequena (10-49 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Média (50-249 func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Grande (250+ func.) | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 0,00 |
| Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil | |||
📋 O Que Faz um Analista de e-commerce
O Analista de e-commerce analisa, avalia e implementa estratégias para realizar operações de comércio eletrônico. Estrutura as operações, definindo canal de vendas “on-line”, estabelecendo produtos ou serviços a serem comercializados, selecionando fornecedores, verificando o tipo de embalagem, e contratando serviços terceirizados de entrega. Define comunicação visual de loja virtual. Categoriza produtos ou serviços e faz seu cadastramento no sistema. Elabora procedimentos para recebimento de pedido, preparação dos itens e entrega. Administra as operações de comércio eletrônico. Acompanha, por meio eletrônico, o envio dos produtos adquiridos aos clientes. Realiza atividades de pós-venda. Avalia os processos de comércio eletrônico, para promover melhorias nas operações. Elabora relatórios. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas — CBO 1423-55
Planeja atuação em comércio eletrônico, analisando características das operações e resultados que podem ser obtidos. Pesquisa tendências do mercado e levanta informações sobre opiniões, expectativas e necessidades do público-alvo, para definir os tipos de produtos ou serviços a serem comercializados. Estabelece metas e indicadores de desempenho. Define recursos necessários para estruturar e implementar o processo de comercialização. Participa do planejamento de campanhas publicitárias e de campanhas de vendas para atrair e reter clientes.Estrutura as operações para implementação do comércio eletrônico. Define canal de vendas “on-line” – como loja virtual, redes sociais ou outro - a ser utilizado. Estabelece o conjunto de produtos ou serviços e seleciona os fornecedores. Verifica local disponível para armazenamento - com soluções tecnológicas que facilitem a gestão do estoque de produtos - e espaço para realizar separação, embalagem e envio de itens vendidos. Pode adotar modelo de vendas em que o pedido é transmitido ao fornecedor (“dropshipper”), que fará a preparação e a entrega dos itens ao cliente.
Seleciona o tipo de embalagem a ser utilizada que, por trazer a marca do produto, pode ser considerada como instrumento de “marketing”.
Seleciona e contrata serviços terceirizados de entrega. Avalia a transportadora, para verificar sua capacidade de entrega do produto no prazo estabelecido.
Define comunicação visual (leiaute) da loja virtual, organizando os elementos do “site” de forma que sejam intuitivos e fáceis de navegar. Categoriza os produtos ou serviços, com descrições detalhadas e atrativas e com imagens de alta qualidade. Cadastra os produtos ou serviços no sistema.
Elabora procedimentos para recebimento de pedido, preparação dos itens e entrega. Estabelece os meios de pagamento “on-line” aceitos – como cartão de crédito, PIX, cartão de débito, transferências bancárias e outras soluções eletrônicas - na compra de produtos ou serviços.
Administra as operações de comércio eletrônico, tirando dúvidas de clientes, rastreando e recolhendo pedidos de clientes, registrando pedidos, recebendo pagamento, emitindo nota fiscal e fatura, e estabelecendo, com o cliente, prazo e local de entrega de item físico ou forma de disponibilização de item digital. Acompanha, por meio eletrônico, envio do produto ou serviço adquirido e registro de entrega no prazo preestabelecido.
Atua na recuperação de “carrinho abandonado”. Utiliza estratégias – como “e-mail marketing” - para comunicar-se com usuário que adicionou um produto ao carrinho de compras "on-line" mas não finalizou a compra. Levanta motivos da desistência e pode oferecer vantagem ou benefício para conclusão dessa e de outras futuras compras.
Realiza atividades de pós-venda, podendo fornecer informações adicionais sobre o produto adquirido ou providenciando logística reversa (devolução e troca de produtos).
Controla quantidade de vendas por item. Verifica o preço médio das compras. Estuda a retirada de itens com poucas vendas e a introdução de outros, na categoria com mais procura.
Realiza processos de controle de estoque, a partir do acompanhamento de fluxos de entrada e saída de produtos.
Faz análise do desempenho da loja virtual (ou outro canal de vendas “on-line”) e identifica áreas que podem ser melhoradas. Encaminha problemas do comércio eletrônico para resolução por equipe especializada. Otimiza a visibilidade e o ranqueamento do “site” nos motores de busca, para que a loja virtual atinja o público-alvo adequado. Introduz melhorias, atualizando a loja virtual com novas imagens, novos vídeos e novos conteúdos.
Avalia as ações de comércio eletrônico, monitorando o atingimento de metas e analisando indicadores de desempenho. Verifica nível de satisfação dos clientes.
Elabora relatório, a partir das análises das vendas e da lucratividade das operações.
Assegura a conformidade legal nas operações de comércio eletrônico e garante a proteção de dados pessoais de clientes.
📚 Conhecimentos Exigidos
Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 6/8
Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Conhecimentos avançados — Grupo II (152)
| Área i | Campo i | Conhecimento i | Prof. i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 3 | 3 | 4 |
| Banco de dados | 3 | 3 | 4 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) big data | 2 | 2 | 3 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) inteligência artificial | 2 | 2 | 3 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) realidade virtual | 3 | 3 | 4 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 3 | 3 | 3 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 5 | 4 | 5 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) cálculo de custos para vendas em comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Matemática aplicada | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática básica aplicada a processos de comércio eletrônico | 4 | 4 | 5 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 3 | 3 | 3 | |
| Probabilidade aplicada | 3 | 3 | 3 | ||
| Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | ||
| Estatística aplicada | 4 | 4 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 5 | 5 | |
| Informática | 4 | 5 | 5 | ||
| Internet | 4 | 5 | 5 | ||
| Internet | 4 | 5 | 5 | ||
| Internet | 3 | 3 | 4 | ||
| Internet das coisas | 3 | 3 | 4 | ||
| Software específico | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) erp - planejamento dos recursos empresariais | 3 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) plataformas para comércio eletrônico | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) canais de comunicação digitais | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) sistemas digitais de proteção de dados | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) softwares, ferramentas e sistemas de gestão comercial | 3 | 4 | 4 | ||
| Ciências humanas | Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 4 |
| Mercadologia | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de empresas | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de empresas) fundamentos básicos de administração empresarial | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) análise de dados no comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) análise de mercado | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) análise de processos e operações de comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) cenário do comércio eletrônico brasileiro | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 3 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) cenário do comércio eletrônico mundial | 4 | 3 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) conceito, características e benefícios do marketplace | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) controle de estoque e giro de mercadorias | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) curva abc | 3 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) emissão e controle de documentação em comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) estratégias no planejamento de vendas de comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) ferramentas de atendimento e de sac no comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) fundamentos de logística e intralogística aplicadas ao comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) gateways de frete, logísticos e de pagamento | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) indicadores de desempenho de loja virtual | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) logística reversa em comércio eletrônico | 4 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) métricas e monitoramento de comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) modelos de negócios na internet | 5 | 3 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) modelos de vendas em comércio eletrônico | 4 | 4 | 4 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) o mercado de comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) rastreamento e status de pedidos no comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) sistema antifraudes e suas características | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) técnicas de search engine optimization (otimização de mecanismos de busca) - seo | 4 | 4 | 5 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) tipos de comércio eletrônico | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) análise de mercados e projeção de cenários | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) estratégias de distribuição omnichannel e trade marketing | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) gestão integrada de canais de vendas e de marketing | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) indicadores de desempenho comercial, despesas e receitas, produtividade, qualidade, vendas, satisfação de clientes, entre outros | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) mídias digitais e vendas | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) planejamento de vendas e novos negócios | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) planejamentos estratégico, tático e operacional de comercialização de produtos e serviços | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) pós-venda de produtos e serviços em comércio eletrônico | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) processos e operações de venda | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) técnicas de precificação de produtos e serviços | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciência da informação | Teoria da informação | 4 | 4 | 4 | |
| Processos da comunicação | 4 | 4 | 4 | ||
| Teoria da informação | 4 | 4 | 4 | ||
| Representação da informação | 4 | 4 | 4 | ||
| Teoria da informação | 4 | 3 | 3 | ||
| Teoria geral da informação | 4 | 3 | 3 | ||
| Comunicação | Relações públicas e propaganda | 3 | 3 | 4 | |
| Outros elementos (relações públicas e propaganda) campanhas publicitárias e de vendas | 3 | 3 | 4 | ||
| Comunicação visual | 3 | 3 | 4 | ||
| Comunicação visual | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) elementos da comunicação | 4 | 3 | 4 | ||
| Direito | Outros elementos do campo direito | 4 | 5 | 5 | |
| Outros elementos (direito) código de defesa do consumidor | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) direito empresarial e do consumidor | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislação de comercialização de produtos e serviços | 3 | 4 | 5 | ||
| Economia | Teoria econômica | 3 | 3 | 3 | |
| Economia geral | 3 | 3 | 3 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 4 | 4 | 5 |
| Garantia de controle de qualidade | 4 | 4 | 5 | ||
| Gerência de produção | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (gerência de produção) higiene, saúde, ergonomia e segurança no trabalho | 4 | 4 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) leitura, intelecção e elaboração de textos | 4 | 5 | 5 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 3 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 |
| Estratégias de pesquisa | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 3 | 3 | 4 | ||
| Instrumentos e aparelhos de pesquisa | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia científica | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de pesquisa | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 3 | 4 | ||
| Técnicas de pesquisa | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de projetos | 3 | 3 | 3 | ||
| Avaliação de projeto | 3 | 3 | 3 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Desenvolvimento de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Elaboração de projeto | 4 | 3 | 4 |
🎯 Habilidades
Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 6/8
Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)
Habilidades cognitivas (17)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Escuta ativa | 4 | 4 | |
| Expressão oral | 4 | 4 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 4 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 4 | 5 | |
| Persuasão | 4 | 5 | |
| Negociação | 4 | 5 | |
| Habilidade de orientar serviços | 3 | 3 | |
| Raciocínio | Raciocínio analítico | 5 | 5 |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 4 | 5 | |
| Raciocínio crítico | 4 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 2 | 2 | |
| Trabalho com números | Comparação de dados | 4 | 5 |
| Classificação de dados | 4 | 5 | |
| Análise de dados | 4 | 5 | |
| Sintetização de dados | 4 | 5 |
Habilidades práticas (17)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 4 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 4 | 5 | |
| Coordenação | 4 | 4 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 5 | 5 |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 5 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 4 | 4 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 4 | 5 |
| Análise sistêmica | 5 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos materiais | 4 | 4 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 3 | 4 | |
| Análise de riscos | 4 | 4 | |
| Outras habilidades práticas (especificar: ....) | Outras - gerenciamento do tempo | 5 | 5 |
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (6)
| Categoria i | Habilidade i | Freq. i | Imp. i |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 2 | 2 |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 2 | 2 |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 3 | 3 |
| Reconhecimento de fala | 4 | 4 | |
| Clareza de fala | 4 | 4 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 5 |
🧭 Atitudes
Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 6/8
Imp. = Importância (1-5)
| Categoria i | Atitude i | Imp. i |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em atividades ou projetos técnicos complexos | 5 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
⚙️ Condições de Trabalho
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
🎓 Exigências de Formação e Mercado
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
📌 Funções e Atividades
Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 1423-55
Demonstrar competências pessoais
Assessorar diretoria e setores da organização
Administrar operações de e-commerce
Implantar ações de relações públicas e ouvidoria
Administrar recursos materiais e financeiros
Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos
Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos
Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos
Analisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas
Verificar meios de transporte
Monitorar contratos
Cadastrar produtos no sistema
Controlar quantidade de vendas
Dar retorno aos públicos - feed-back
Coordenar serviços de atendimento a clientes
Recolher pedidos dos clientes
Monitorar a execução de serviços de terceiros
Recuperar carrinho abandonado
Participar do planejamento de campanhas promocionais com parceiros e marketplaces
Acompanhar a performance dos kpi’s - chaves de desempenho diários do e-commerce.
Abrir chamados de irregularidades no sistema
Acompanhar processo de pós venda
Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
Contratar transportadora
Demonstrar habilidades comunicativas
Elaborar relatórios
Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Realizar ações para ampliação de participação no mercado
Cobrar ações
Demonstrar capacidade de abstração
Atender redes sociais do grupo
Contratar serviços de terceiros
Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
Providenciar logística reversa - devolução e troca de produtos
Acompanhar a implementação de campanhas institucionais e /ou publicitárias
Encaminhar solicitações aos responsáveis
Estabelecer metas e indicadores de desempenho
Pesquisar mercado
Gerir lucratividade
Demonstrar capacidade de escuta
Planejar campanhas publicitárias
Rastrear pedidos de clientes
Avaliar alternativas de soluções
Demonstrar visão sistêmica
Demonstrar capacidade de síntese
Gerir nível de satisfação do cliente
Emitir fatura e nota fiscal
Planejar campanhas de vendas
Sanar dúvidas de clientes
Checar informações para divulgação
Realizar campanhas de vendas
Demonstrar capacidade de tomar decisões
Definir comunicação visual da loja virtual - layout
Detectar expectativas e necessidades
Analisar resultados
Assistir clientes nas atividades de comercialização e marketing
Demonstrar criatividade
Implementar campanhas institucionais e publicitárias
Estabelecer diálogo
Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente
Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
Analisar tendências do mercado
Pesquisar novos fornecedores e ferramentas de e-commerce
Demonstrar capacidade de empatia
Negociar com partes interessadas
Dar suporte as ferramentas e sistemas relacionados a loja virtual
Realizar pesquisas de preços em sites concorrentes
Acompanhar o budget - orçamento sugerido no planejamento
Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
Acompanhar fluxo diário- cadastro e fotografia do produto
Demonstrar capacidade de liderança
Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
Identificar problemas de e-commerce
Analisar contexto
Demonstrar capacidade de organização
Demonstrar capacidade de negociação
Analisar operações de e-commerce - logística, pagamento fraudes...
Acompanhar processo de compras de novas ferramentas de e-commerce
Encaminhar problemas de e-commerce para resolução
Analisar demanda do cliente
Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
Redigir textos descritivos de produtos
Analisar índice de reclamações
Acompanhar instalação de ferramentas de e-commerce
Acompanhar fluxos de entrada e saída de produtos
Negociar com clientes
Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
Criar programas e ações de fidelização de clientes
Implementar serviços de atendimento a clientes
Monitorar mídias
Acompanhar fluxo de pedidos de produtos
Acompanhar atuação da concorrência
Monitorar metas e indicadores de desempenho
Coordenar execução de campanhas publicitárias e promoções
Demonstrar capacidade de flexibilidade
Acompanhar envio de produtos
Atualizar loja virtual - imagens, videos, conteúdos, etc
🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
CBO 1423-55 é o código da ocupação de analista de e-commerce que pertence ao grupo dos gerentes de comercialização, marketing e comunicação, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.
1
Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
14
Gerentes
142
Gerentes de áreas de apoio
1423
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
142355
Analista de e-commerce
👥 Profissões da Família Ocupacional
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
Analista de ecommerce
R$ 3.083 média
Analista Comercial
R$ 4.807 média
Analista de SEO (Search Engine Optimization)
R$ 4.807 média
Business Partner
R$ 5.598 média
Analista de Trade Marketing
R$ 10.794 média
Analista de BI (Business Intelligence)
R$ 5.598 média
Relações Publicas (A)
R$ 5.654 média
Gerente de Marketing
R$ 10.794 média
Gerente de Vendas
R$ 6.749 média
Analista de Negócios (A)
R$ 5.598 média
🔗 CBOs Relacionados
Gerentes de áreas de apoio
CBO 1421-05
Gerente administrativo
CBO 1421-10
Gerente de riscos
CBO 1421-15
Gerente de administração financeira
CBO 1421-20
Tecnólogo em gestão administrativo- financeira
CBO 1421-25
Analista de compliance
CBO 1421-30
Analista de gerenciamento de riscos
CBO 1421-35
Encarregado de proteção de dados pessoais
CBO 1421-40
Gerente de facility management
CBO 1422-05
Coordenador de rh
CBO 1422-10
Administrador de pessoal
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