Telefonista - Salário no estado de Santa Catarina

R$ 1.725,30/mês

Atualizado em

Um Telefonista trabalhando no estado de Santa Catarina ganha em média R$ 1.725,30 para uma jornada de trabalho de 34 horas semanais.

A faixa salarial do Telefonista fica entre R$ 1.678,18 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.729,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.441,38, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 1.829 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

O cargo de Telefonista CBO 4222-05 trabalhando no estado de Santa Catarina, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Limpeza em prédios e em domicílios.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Telefonista é São Jose.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Telefonista trabalhando no estado de Santa Catarina, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Telefonista - Série histórica no estado de Santa Catarina

O que faz um Telefonista

  1. verificar cumprimento das normas de atendimento;
  2. demonstrar entusiasmo;
  3. fazer monitoria ativa;
  4. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  5. cadastrar telefone e ramal de funcionários;
  6. identificar pontos de melhoria;
  7. demonstrar autocontrole;
  8. informar horário de atendimento;
  9. bloquear ligações;
  10. escutar atentamente (saber ouvir);
  11. ouvir o cliente;
  12. demonstrar cordialidade;
  13. demonstrar objetividade;
  14. transmitir informações corretamente;
  15. demonstrar agilidade;
  16. reorientar práticas de trabalho (reciclagem);
  17. interpretar mensagem do cliente;
  18. adequar o tom de voz;
  19. encaminhar reclamações ao supervisor;
  20. ver mais...

Tabela salarial para Telefonista

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.678 20.138 420 9,77
Média Salarial 1.725 20.704 431 10,04
1º Quartil 1.458 17.497 365 8,49
Salário Mediana 1.729 20.748 432 10,07
3º Quartil 2.016 24.187 504 11,74
Teto Salarial 2.441 29.297 610 14,21
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Telefonista negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Telefonista da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Telefonista é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho do estado de Santa Catarina nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Telefonista nas principais cidades de SC

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Telefonista na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Jose 33 1.691,25 1.738,73 2.627,63 10,58 652
Florianópolis 32 1.738,23 1.787,03 2.700,62 11,07 452
Joinville 36 1.561,81 1.605,66 2.426,53 8,99 310
Blumenau 33 1.681,21 1.728,41 2.612,03 10,53 65
Itajaí 39 1.782,05 1.832,08 2.768,70 9,30 29
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Telefonista no estado de Santa Catarina

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.650,66 1.697,01 2.564,57
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.622,91 1.668,47 2.521,45
8621-6/01 Uti móvel 2.103,27 2.162,33 3.267,78
5611-2/01 Restaurantes e similares 1.632,62 1.678,46 2.536,54
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.505,25 1.547,52 2.338,66
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.814,46 1.865,40 2.819,05
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.408,83 1.448,39 2.188,85
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.539,04 1.582,25 2.391,15
5620-1/04 Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para consumo domiciliar 1.610,23 1.655,44 2.501,75
8640-2/05 Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante 1.453,40 1.494,21 2.258,10
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho para Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais funções dos operadores de telefonia

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem operar equipamentos, cadastrar informações, prestar serviços, atender o cliente, elaborar escalas de trabalho, comunicar-se, fornecer informações, demonstrar competências pessoais, monitorar atendimentos, treinar funcionários.

Quanto ganha um Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1829 profissionais admitidos e desligados no estado de Santa Catarina. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
783 36 180 1.666,61 9,26
763 30 150 1.763,48 11,76
207 44 220 1.818,90 8,27
25 34 170 1.500,70 8,83
18 40 200 2.056,78 10,28
9 33 165 1.321,56 8,01

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Telefonista

Um Telefonista Nível I ganha em média R$ 1.764,15, o Nível II recebe cerca de R$ 2.030,94, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.048,91 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 1060 profissionais demitidos das empresas no estado de Santa Catarina.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.731,29 1.864,68 2.373,67
Pequenas 1.844,09 1.977,48 2.486,47
Médias 1.703,68 1.837,07 2.346,06
Grandes Empresas 1.728,21 1.861,61 2.370,59
  • *Telefonista Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Santa Catarina

O valor do piso salarial 2024 de Telefonista no estado de Santa Catarina é de R$ 1.678,18 para uma jornada de trabalho de 34 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato no estado de Santa Catarina.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Santa Catarina que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Telefonista ao longo do tempo

Salário de Telefonista mês a mês no estado de Santa Catarina de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santa Catarina

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Telefonista trabalhando no estado de Santa Catarina durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Telefonista. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Santa Catarina, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista trabalhando no estado de Santa Catarina com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando no estado de Santa Catarina com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Telefonista

  • Salário Base: R$ 1.725,30
  • Salário-educação (3%): R$ 51,76
  • Sistema S (2%): R$ 34,51
  • INSS Patronal (20%): R$ 345,06
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,25
  • FGTS (8%): R$ 138,02
  • Férias 1/12: R$ 143,77
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 345,06
  • Periculosidade (30%): R$ 517,59
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 47,92
  • 13º Salário: R$ 143,77
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,50
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,83
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,50
  • Aviso Prévio: R$ 143,77
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,50
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 143,77

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Telefonista – Salário – SC

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