Telefonista - Salário 2019 - Fortaleza, CE

Dados do mercado de trabalho na cidade de Fortaleza, CE para o cargo de Telefonista. Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial dos Operadores de telefonia na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 499 salários de profissionais no cargo CBO 4222-05 trabalhando em Fortaleza.

10/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 03/2019 até 10/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

499
salários

Salários de 499 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

38h
carga horária

Jornada de trabalho de 38h. Carga horária semanal média de 499 profissionais.

R$ 1.104,59
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Centro Telefônico, Operador de Mesa Telefônica, Operador de Pabx, Telefonista Bilíngüe, Monitor de Apoio Ao Teleatendimento.

Um Telefonista trabalhando na cidade de Fortaleza, CE ganha entre R$ 1.008,15 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.669,29, sendo que a média salarial fica em R$ 1.104,59 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 03/2019 até 10/2019 com uma amostragem de 499 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Telefonista 4222-05 trabalhando em Fortaleza, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 22 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Telefonista é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Fortaleza nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março e Outubro de 2019, tivemos uma queda de 23.08% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Março tivemos um total de 26 admitidos, enquanto em Outubro o total de contratações de profissionais para o cargo de Telefonista em Fortaleza ficou em 20 segundo levantamento do Salario.com.br junto ao CAGED.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Telefonista segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Salário de Telefonista em outras cidades do Ceará

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Telefonista na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
42998,001.090,501.648,005,2312
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Telefonista em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Telefonista em Fortaleza, CE

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Telefonista em Fortaleza, CE no período de 03/2019 até 10/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Telefonista que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Fortaleza, CE ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros371.001,511.097,311.658,295,88220
Seleção e agenciamento de mão-de-obra421.023,161.121,041.694,155,36104
Carga e descarga351.053,611.154,401.744,566,6330
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas361.011,111.107,831.674,196,1424
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde36998,001.015,621.534,835,6421
Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências391.018,711.116,171.686,785,7712
Laboratórios clínicos36998,00998,001.508,215,548
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências36998,001.049,571.586,145,797
Construção de instalações esportivas e recreativas44998,001.057,171.597,624,816
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos341.005,781.102,001.665,386,426
Comércio varejista de plantas e flores naturais44998,001.019,001.539,944,636
Atividades associativas38998,001.049,001.585,285,585
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática301.014,001.111,001.678,987,414
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares37998,001.032,001.559,595,633
Educação superior - graduação361.077,581.180,671.784,266,563
Locação de mão-de-obra temporária391.112,571.219,001.842,196,203
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas391.576,821.727,672.610,908,943
Hotéis44998,001.056,331.596,364,803
Serviço de táxi36998,001.035,671.565,135,753
Agências de viagens361.003,961.100,001.662,356,113

Como funciona o cargo de Telefonista

Profissionais no cargo de Telefonista operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Telefonista

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telefonia

Trabalhadores no cargo de Telefonista devem demonstrar competências pessoais, monitorar atendimentos, elaborar escalas de trabalho, treinar funcionários, comunicar-se, atender o cliente, prestar serviços, fornecer informações, operar equipamentos, cadastrar informações.

Salário de Telefonista por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 499 profissionais admitidos e desligados na cidade de Fortaleza, CE no periodo de 03/2019 até 10/2019. A relação abrange somente Telefonista em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
287361801.106,916,15
170442201.099,795,00
37301501.090,007,27
2201001.240,0012,40
118901.081,0012,01
1341701.255,007,38

Salário por nível profissional e porte da empresa

Um Telefonista Júnior trabalhando em Fortaleza ganha em média R$ 1.103,68, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.101,18, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.140,73 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Telefonista em Fortaleza de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Telefonista de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Telefonista Nível I: até 4 anos;
  • *Telefonista Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Telefonista Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 285 profissionais demitidos das empresas de Fortaleza, CE no período de 03/2019 até 10/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
MEI e Micro empresa1.067,581.541,001.041,50
Pequena empresa1.078,91---1.094,75
Média empresa1.071,871.193,171.169,33
Grande empresa1.114,091.056,441.190,17
*Os salários de Telefonista Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Telefonista Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2019

O valor do piso salarial 2019 de Telefonista em Fortaleza, CE é de R$ 1.008,15 para uma jornada de trabalho de 38 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2019 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Fortaleza.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos em Fortaleza, CE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,16. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 220,92 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade do Telefonista com base no salário médio seria de R$ 331,38 mensais (30%).

Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 110,46, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 220,92 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 441,84 nessa simples estimativa.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Telefonista, deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).

Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telefonia.

Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Telefonista deve optar por um ou pelo outro.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 03/2019 até 10/2019 com 18 salários de pessoas com deficiência no cargo de Telefonista, a média salarial em Fortaleza-CE é de R$ 1.060,50 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução do salário ao longo do tempo

Salário de Telefonista na cidade de Fortaleza mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 03/2019 até 10/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais admitidos ficou em R$ 1.105,18 e o salário dos desligados em R$ 1.104,15 uma diferença de 0.09%.

Contratações e demissões de Telefonista pelo mercado de trabalho em Fortaleza

No período de 03/2019 até 10/2019 houveram 214 contratações formais com carteira assinada e 285 demissões em Fortaleza, resultando num saldo negativo de -71 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Telefonista.

Salário por gênero

Numa amostragem de 499 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Telefonista trabalhando em Fortaleza, CE, 438 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.105,68 para uma jornada semanal de 38 horas.

Um total de 61 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.096,79 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Telefonista em Fortaleza, CE com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (3) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.063,00.
  • (5) Ensino fundamental completo: R$ 1.081,40.
  • (7) Ensino médio incompleto: R$ 1.092,43.
  • (387) Ensino médio completo: R$ 1.104,88.
  • (37) Ensino superior incompleto: R$ 1.131,95.
  • (60) Ensino superior completo: R$ 1.091,27.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e o salário mensal do colaborador no cargo de Telefonista trabalhando em Fortaleza, CE com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (56) Até 20 anos: R$ 1.129,96.
  • (210) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.091,95.
  • (136) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.111,39.
  • (60) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.104,90.
  • (34) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.118,85.
  • (3) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.039,67.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário de Telefonista em Fortaleza

O cálculo de salário para Telefonista utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

Clique em cada um dos itens e veja como fazer os cálculos trabalhistas.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.104,59
  • Salário por dia: R$ 36,82
  • Salário por hora: R$ 5,52
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 38 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 191 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 8,28
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 11,05
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 331,38
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.435,97
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 552,30
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 463,93
Telefonista – Salário – Fortaleza, CE

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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