O que faz um Operador de Telecobrança CBO 4213-10
O Operador de Telecobrança executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, utilizando telefone, correio eletrônico ou outros meios de comunicação. Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança. Atualiza cadastro do devedor e define estratégias de cobrança. Negocia formas de pagamento. Registra histórico da ação de cobrança, emitindo relatório. Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Algumas funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais;
- Informar ao devedor;
- Comunicar-se com devedor;
- Registrar histórico da ação de cobrança;
- Identificar cobranças indevidas;
- Preparar cobrança;
- Cobrar valores devidos;
- Atualizar cadastro;
- Fechar negociações com devedor;
- Levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
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Profissões relacionadas:
Salário de Operador de Telecobrança - Série histórica em Fortaleza
Funções típicas do cargo de Operador de Telecobrança
- fechar negociações com devedor;
- levantar informações junto a vizinhança e local de trabalho;
- operar meios eletrônicos;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- demonstrar capacidade de negociação;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- registrar informações da negociação;
- demonstrar habilidade numérica;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- demonstrar dinamismo;
- informar sobre campanhas de desconto;
- negociar formas de pagamento com o devedor;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
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Tabela salarial Operador de Telecobrança em Fortaleza, CE
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.442 | 17.309 | 361 | 7,80 | |
| Média Salarial | 1.483 | 17.795 | 371 | 8,02 | |
| 1º Quartil | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,63 | |
| Salário Mediana | 1.412 | 16.944 | 353 | 7,63 | |
| 3º Quartil | 1.625 | 19.498 | 406 | 8,78 | |
| Teto Salarial | 1.968 | 23.616 | 492 | 10,64 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telecobrança é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho da cidade de Fortaleza nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de e , tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4213-15 | Localizador (cobrador) | 2.169,37 |
| 4213-05 | Cobrador de aluguéis | 1.727,56 |
| Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE. | ||
Empresas que mais contratam Operador de Telecobrança em Fortaleza, CE
Funções do cargo de Operador de Telecobrança
Profissionais no cargo de Operador de Telecobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Condições de trabalho
Cobradores e afins os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telecobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Operador de Telecobrança devem demonstrar competências pessoais, informar ao devedor, comunicar-se com devedor, registrar histórico da ação de cobrança, identificar cobranças indevidas, preparar cobrança, cobrar valores devidos, atualizar cadastro.
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telecobrança
Piso Salarial 2025
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telecobrança em Fortaleza, CE é de R$ 1.442,40 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Cobradores e afins pelo sindicato de Fortaleza.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Fortaleza, CE que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4213-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Cobradores e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho na cidade de Fortaleza de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Fortaleza
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telecobrança trabalhando na cidade de Fortaleza durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telecobrança. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Fortaleza, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telecobrança. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telecobrança trabalhando em Fortaleza. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telecobrança
- Salário Base: R$ 1.482,90
- Salário-educação (3%): R$ 44,49
- Sistema S (2%): R$ 29,66
- INSS Patronal (20%): R$ 296,58
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 14,83
- FGTS (8%): R$ 118,63
- Férias 1/12: R$ 123,58
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 296,58
- Periculosidade (30%): R$ 444,87
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 41,19
- 13º Salário: R$ 123,58
- FGTS sobre Férias: R$ 9,89
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,30
- FGTS sobre 13º: R$ 9,89
- Aviso Prévio: R$ 123,58
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,89
- Multa Rescisória FGTS: R$ 123,58
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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