O que faz um Operador de Telecobrança CBO 4213-10
O Operador de Telecobrança executa rotinas operacionais relacionadas à cobrança de valores devidos a empresas ou a instituições, utilizando telefone, correio eletrônico ou outros meios de comunicação Prepara a cobrança, analisando títulos e documentos de cobrança.
Atualiza cadastro do devedor e define estratégias de cobrança Negocia formas de pagamento Registra histórico da ação de cobrança, emitindo relatório.
Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental
Algumas funções no exercício da profissão
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- cobrar valores devidos;
- preparar cobrança;
- registrar histórico da ação de cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- demonstrar capacidade de observação;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- identificar-se ao devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar segurança;
- ver mais...
Salário de Operador de Telecobrança - Série histórica no estado de São Paulo
O que faz um Operador de Telecobrança
- elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- suspender cobrança até o prazo acordado;
- demonstrar capacidade de observação;
- conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- identificar-se ao devedor;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar segurança;
- recuperar mercadorias não pagas;
- adaptar meios de cobrança a pessoa física ou jurídica;
- encaminhar processo ao departamento jurídico;
- consultar guias de cep - código de endereçamento postal;
- levantar hipóteses de fraude;
- pesquisar informações omissas no cadastro;
- demonstrar objetividade;
- registrar ações realizadas no contato com devedor;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- ver mais...
Tabela salarial para Operador de Telecobrança
Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
| Período |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Semanal |
Salário/Hora |
| Piso Salarial |
1.574 |
18.892 |
394 |
8,49 |
| Média Salarial |
1.619 |
19.422 |
405 |
8,73 |
| 1º Quartil |
1.385 |
16.617 |
346 |
7,47 |
| Salário Mediana |
1.416 |
16.992 |
354 |
7,64 |
| 3º Quartil |
2.053 |
24.642 |
513 |
11,07 |
| Teto Salarial |
2.487 |
29.847 |
622 |
13,41 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telecobrança negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telecobrança da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telecobrança é um cargo que está com muita demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Dezembro de 2023 e Novembro de 2024, tivemos um aumento de 8.82% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telecobrança segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Operador de Telecobrança no estado de São Paulo
Descrição da ocupação de Operador de Telecobrança
Profissionais no cargo de Operador de Telecobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Condições de trabalho
Cobradores e afins os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telecobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Principais funções dos cobradores e afins
Trabalhadores no cargo de Operador de Telecobrança devem informar ao devedor, atualizar cadastro, cobrar valores devidos, preparar cobrança, registrar histórico da ação de cobrança, demonstrar competências pessoais, identificar cobranças indevidas, comunicar-se com devedor.
Quanto ganha um Operador de Telecobrança por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 46146 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Operador de Telecobrança em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
| Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
| 27.262 |
36 |
180 |
1.469,29 |
8,16 |
| 8.897 |
44 |
220 |
2.095,64 |
9,53 |
| 2.032 |
33 |
165 |
1.393,04 |
8,44 |
| 1.644 |
32 |
160 |
1.428,02 |
8,93 |
| 1.627 |
30 |
150 |
1.408,59 |
9,39 |
| 1.307 |
40 |
200 |
2.597,14 |
12,99 |
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No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.
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Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telecobrança
Um Operador de Telecobrança Nível I ganha em média R$ 1.659,10, o Nível II recebe cerca de R$ 1.862,66, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.370,82 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Metodologia: Salários de 22537 profissionais demitidos das empresas no estado de São Paulo.
| Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
| Micro |
1.722,88 |
1.926,44 |
2.434,60 |
| Pequenas |
1.711,33 |
1.914,89 |
2.423,05 |
| Médias |
1.632,78 |
1.836,35 |
2.344,50 |
| Grandes Empresas |
1.569,41 |
1.772,97 |
2.281,13 |
- *Operador de Telecobrança Nível I: até 4 anos;
- *Operador de Telecobrança Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Operador de Telecobrança Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
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Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo
O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telecobrança no estado de São Paulo é de R$ 1.574,32 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Cobradores e afins pelo sindicato no estado de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4213-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Cobradores e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa com 189 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telecobrança, a média salarial no estado de São Paulo é de R$ 1.806,98 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Gráficos de pesquisa
Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho de São Paulo de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.
Evolução salarial do Operador de Telecobrança ao longo do tempo
Salário de Operador de Telecobrança mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telecobrança trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telecobrança. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telecobrança trabalhando no estado de São Paulo. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telecobrança trabalhando no estado de São Paulo. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telecobrança
- Salário Base: R$ 1.618,52
- Salário-educação (3%): R$ 48,56
- Sistema S (2%): R$ 32,37
- INSS Patronal (20%): R$ 323,70
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,19
- FGTS (8%): R$ 129,48
- Férias 1/12: R$ 134,88
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 323,70
- Periculosidade (30%): R$ 485,56
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 44,96
- 13º Salário: R$ 134,88
- FGTS sobre Férias: R$ 10,79
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,60
- FGTS sobre 13º: R$ 10,79
- Aviso Prévio: R$ 134,88
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,79
- Multa Rescisória FGTS: R$ 134,88
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
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