Operador de Centro Telefônico - Salário 2024 - Lauro de Freitas, BA - Piso Salarial

CBO: 4222-05

Um Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Lauro de Freitas, BA ganha entre R$ 1.347,30 (média do piso salarial 2024 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.852,16, sendo que a média salarial fica em R$ 1.385,13 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O cargo de Operador de Centro Telefônico CBO 4222-05 trabalhando em Lauro de Freitas, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados pelo Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web pelo Ministério do Trabalho e Emprego com uma amostragem de 115 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Centro Telefônico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Salário de Operador de Centro Telefônico - Série histórica em Lauro de Freitas

O que faz um Operador de Centro Telefônico

  1. registrar pendências de informações;
  2. interceptar ligações;
  3. comunicar-se em outros idiomas;
  4. informar alteração de número telefônico;
  5. solicitar auxílio de operadoras internacionais;
  6. interpretar mensagem do cliente;
  7. demonstrar agilidade;
  8. transmitir recados;
  9. identificar código de serviço na tela do computador;
  10. identificar necessidades do cliente;
  11. informar tarifas;
  12. demonstrar imparcialidade;
  13. encaminhar reclamações ao supervisor;
  14. localizar pessoas;
  15. cadastrar números de telefones;
  16. informar códigos de área nacionais e internacionais;
  17. identificar origem da chamada;
  18. transferir chamadas internas e externas;
  19. higienizar equipamentos de trabalho;
  20. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico em Lauro de Freitas, BA

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.347 16.168 337 7,47
Média Salarial 1.385 16.622 346 7,67
1º Quartil 1.297 15.567 324 7,19
Salário Mediana 1.320 15.840 330 7,31
3º Quartil 1.529 18.350 382 8,47
Teto Salarial 1.852 22.226 463 10,26
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Centro Telefônico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Centro Telefônico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Lauro de Freitas nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2022 e Dezembro de 2023, tivemos uma aumento de 20% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Centro Telefônico segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Empresas que mais contratam Operador de Centro Telefônico em Lauro de Freitas, BA

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.296,34 1.332,74 2.014,07
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.365,16 1.403,49 2.121,00
4120-4/00 Construção de edifícios 1.441,38 1.481,85 2.239,41
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.646,76 1.693,00 2.558,51
8650-0/06 Atividades de fonoaudiologia 1.277,14 1.313,00 1.984,24
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 1.178,90 1.212,00 1.831,61
8532-5/00 Educação superior - graduação 1.283,95 1.320,00 1.994,82
8111-7/00 Serviços combinados para apoio a edifícios 1.262,55 1.298,00 1.961,58
8640-2/07 Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante 1.327,72 1.365,00 2.062,83
8129-0/00 Atividades de limpeza 1.283,95 1.320,00 1.994,82
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Centro Telefônico

Profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Centro Telefônico

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Centro Telefônico devem comunicar-se, atender o cliente, treinar funcionários, cadastrar informações, operar equipamentos, monitorar atendimentos, demonstrar competências pessoais, elaborar escalas de trabalho, fornecer informações, prestar serviços.

Quanto ganha um Operador de Centro Telefônico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 115 profissionais admitidos e desligados na cidade de Lauro de Freitas, BA. A relação abrange somente Operador de Centro Telefônico em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
63 36 180 1.336,93 7,43
23 44 220 1.399,92 6,36
18 28 140 1.444,02 10,31
6 30 150 1.682,50 11,22
3 40 200 1.415,09 7,08
1 29 145 1.320,00 9,10

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Centro Telefônico Nível I ganha em média R$ 1.416,32, o Nível II recebe cerca de R$ 1.630,51, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.447,77 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 49 profissionais demitidos das empresas de Lauro de Freitas, BA.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.379,80 1.486,90 1.895,53
Pequenas 1.347,91 1.455,00 1.863,63
Médias 1.425,38 1.532,48 1.941,11
Grandes Empresas 1.399,14 1.506,23 1.914,86
  • *Operador de Centro Telefônico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Centro Telefônico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Centro Telefônico em Lauro de Freitas, BA é de R$ 1.347,30 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telefonia pelo sindicato de Lauro de Freitas.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Lauro de Freitas, BA que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4222-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telefonia em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Centro Telefônico ao longo do tempo

Salário de Operador de Centro Telefônico mês a mês na cidade de Lauro de Freitas de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Lauro de Freitas

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando na cidade de Lauro de Freitas durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Centro Telefônico. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Lauro de Freitas, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Centro Telefônico com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Centro Telefônico trabalhando em Lauro de Freitas com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Centro Telefônico

  • Salário Base: R$ 1.385,13
  • Salário-educação (3%): R$ 41,55
  • Sistema S (2%): R$ 27,70
  • INSS Patronal (20%): R$ 277,03
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 13,85
  • FGTS (8%): R$ 110,81
  • Férias 1/12: R$ 115,43
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 277,03
  • Periculosidade (30%): R$ 415,54
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 38,48
  • 13º Salário: R$ 115,43
  • FGTS sobre Férias: R$ 9,23
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,08
  • FGTS sobre 13º: R$ 9,23
  • Aviso Prévio: R$ 115,43
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 9,23
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 115,43

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Centro Telefônico – Salário – Lauro de Freitas, BA

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