CBO 5114-05 - Guia de turismo - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos guias de turismo

O profissional no cargo de Guia de turismo CBO 5114-05 conduz grupo de pessoas na realização de roteiros e itinerários turísticos, organizando e orientando o grupo durante traslados, passeios, visitas e viagens, intermediando relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços turísticos, fornecendo informações socioculturais, históricas, ambientais e geográficas referentes ao roteiro, e prestando assistência ao grupo para resolver problemas relacionados à segurança, à saúde e à documentação Atua no desenvolvimento de roteiros e itinerários turísticos, selecionando locais ou regiões, estruturando roteiros e itinerários, planejando e organizando a execução dos roteiros e itinerários estruturados.

Realiza tarefas administrativas, para execução de roteiros e itinerários turísticos Cumpre legislação e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 5114-05 é o Código Brasileiro da Ocupação de guias de turismo que pertence ao grupo dos trabalhadores dos serviços, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Guia de turismo, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Guias de turismo CBO 5114-05 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 5114-05

• Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados.
• • Guias de turismo.
• • • Trabalhadores dos serviços.

O que faz um Guia de turismo

O Guia de turismo CBO 5114-05 estrutura roteiro e itinerário turístico, avaliando locais potenciais para realização de turismo, selecionando itinerário, identificando infraestrutura necessária para execução do novo roteiro, verificando grau de dificuldade para acesso ao local ou realização de passeios, coletando dados sobre atrativos – tais como aspectos históricos, culturais e naturais - do local ou da região, e avaliando potencial turístico Consolida informações do novo roteiro turístico, para apresentá-lo às operadoras e às empresas especializadas em turismo.

Organiza plano de viagem e cronograma da programação do roteiro ou itinerário, conforme demanda de operadora ou empresa de turismo.

Planeja e organiza a execução de roteiro turístico, verificando forma de transporte – avião, navio, transporte rodoviário ou transporte ferroviário - ao local ou região do passeio, selecionando guia local especializado, providenciando veículo para transporte local e organizando seu trajeto e suas paradas técnicas, selecionando prestadores de serviços – hotéis, restaurantes, entre outros – de acordo com o perfil de visitantes ou grupos, e indicando passeios opcionais Elabora instruções sobre documentação exigida em visitas a diversos locais do itinerário.

Executa o roteiro turístico, conduzindo e orientando grupo de pessoas na realização de traslados, visitas e passeios previstos na programação Confere documentos e passa a cuidar da unidade do grupo pela lista de presença.

Presta informações ao grupo sobre os passeios a serem realizados, comentando programação geral, explicando normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, esclarecendo, em viagens internacionais, o câmbio de moeda no país, e detalhando normas e regulamentos dos locais visitados no itinerário.

Salienta diferenças culturais existentes no local visitado Orienta sobre procedimentos de segurança.

Informa sobre os equipamentos e serviços de apoio em cada local do itinerário.

Faz intermediação das relações entre o grupo, a população local e os prestadores de serviços Pode traduzir textos e conversações durante a visita Acompanha as pessoas no período contratado, orientando o grupo nas atividades previstas no roteiro de viagem.

Alerta sobre apetrechos e indumentária para as atividades do dia Supervisiona refeições, inclusas ou não no roteiro Cumpre horário da programação, localizando pessoas do grupo atrasadas para saída.

Promove ações para integração e bom relacionamento entre as pessoas, selecionando as estratégias de acordo com o perfil do grupo Apresenta guia local ao grupo, quando for o caso.

Apresenta pontos visitados, informando o grupo sobre infraestrutura e facilidades do local, e descrevendo os atrativos culturais e naturais Pode fazer adaptações no roteiro de viagem, em decorrência de problemas na localidade ou nos serviços turísticos contratados Pode adequar o ritmo do roteiro à capacidade física do grupo.

Pode apresentar atividades opcionais ao roteiro original para participantes que apresentem restrições físicas para a atividade do dia Assiste o grupo durante a realização dos roteiros e itinerários turísticos, acompanhando pessoa para solicitar, às autoridades locais, solução de problemas relacionados à segurança e à documentação, providenciando assistência médica e prestando primeiros-socorros em casos de emergência, e apoiando processos de “check-in” e “checkout” em hotéis e aeroportos Atua na proteção do meio ambiente, orientando os visitantes para cumprimento das normas ambientais durante os passeios.

Realiza tarefas administrativas, tais como confirmar voos, fazer reservas de atividades opcionais e controlar ingressos, documentos e valores da excursão Realiza prestação de contas da excursão para agência de viagens Encaminha, à agência, a avaliação dos serviços prestados, feita pelo grupo que finalizou o itinerário turístico.

Elabora relatórios diário e final, incluindo ocorrências durante o itinerário.

Funções do cargo

O funcionário CBO 5114-05 deve desenvolver itinerários e roteiros de visitas, transmitir informações, comunicar-se, organizar atividades do dia, atender passageiros - pax, demonstrar competências pessoais, realizar tarefas burocráticas, executar roteiro turístico.

Condições de trabalho dessas profissões

Guias de turismo trabalham predominantemente em empresas de turismo e órgãos governamentais de fomento ao turismo, nas esferas municipal, estadual e municipal. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional, em diversos tipos de ambientes - fechado, em veículos e a céu aberto e, geralmente, durante o dia. No desempenho das atividades estão sujeitos à situações estressantes.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 5114-05

O exercício dessas ocupações requer escolaridade mínima de ensino médio e domínio de línguas estrangeiras. O pleno desempenho das atividades ocorre após cinco anos de experiência.

Atividades exercidas por um Guia de turismo CBO 5114-05

Um Guia de turismo (ou sinônimo) deve informar programação geral aos pax, providenciar assistência médica, administrar ingressos, documentos e valores da excursão, fazer confirmação e alterações de vôos, auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens, adaptar ritmo do roteiro a capacidade física do grupo, coordenar equipe de trabalho, identificar as crianças desacompanhadas da excursão, demonstrar responsabilidade, utilizar internet, dialogar com o pax, levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários, apresentar atividades opcionais ao roteiro original, verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia, explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro, intermediar relações entre pax e operadoras de turismo, hotéis e transportadora, providenciar embarque e desembarque dos pax, solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura, tomar decisões rápidas, elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura, demonstrar paciência, trabalhar em equipe, adequar programação estabelecida a imprevistos, manifestar imparcialidade, comunicar-se via correio eletrônico, telefone e rádio, demonstrar cuidado com a aparência, acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas, utilizar meios de comunicação alternativos, acionar seguro viagem, traduzir textos e conversações, apresentar os novos roteiros às operadoras, utilizar mensageiros, dar provas de pontualidade, informar sobre atrativos culturais e naturais, utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo, divulgar outros roteiros turísticos aos pax, evidenciar ética profissional, avaliar potencial turístico, localizar objetos extraviados, supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro, recolher os vouchers, dominar a linguagem falada, cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada, contactar guia regional e profissional especializado, manifestar criatividade, transmitir segurança, expressar-se em outros idiomas, examinar itinerário com o motorista, ouvir pax, prestar primeiros socorros, localizar turistas retardatários ou perdidos, supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro, checar equipamentos de transporte, ministrar palestras, demonstrar capacidade de tolerância, orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia, demonstrar capacidade de atenção difusa - estar atento, verificar bagagens dos pax, identificar infra-estrutura necessária para execução do novo roteiro, apoiar - check-in em hotéis e aeroportos, e - check-out em hotéis, do pax, atender horários da programação do roteiro, contratar guia regional, fazer reservas de atividades opcionais, pesquisar locais e itinerários, organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão, demonstrar gentileza, verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia, providenciar serviços de bordo, fazer serviços de bordo, cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax, demonstrar flexibilidade, orientar pax sobre os procedimentos de segurança, contornar situações adversas, demonstrar tranqüilidade, manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas, informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado, verificar documentação dos pax, utilizar recursos audiovisuais, zelar pela segurança do pax, aplicar questionário de avaliação da excursão, apresentar pontos visitados, percurso e local, controlar programação do dia, reunir grupo de passageiro - pax, apresentar-se ao grupo, orientar sobre locais de compras, recepcionar passageiro, manter-se atualizado e informado, demonstrar capacidade de liderança, elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens, informar pax sobre o câmbio de moeda no país, solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax, despertar grupo, promover integração do grupo, organizar paradas técnicas, consolidar informações do novo roteiro turístico, salientar diferenças culturais existentes no local visitado, explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão, elaborar as atividades do dia por escrito, analisar roteiro turístico a ser executado, dar boas vindas aos pax, verificar grau de dificuldade do local e do passeio.