CBO 5112-20 — Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas)

💰 Salário de Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas) no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas) • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas)

O Bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas) realiza o controle e a venda dos bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada. Fiscaliza o fluxo de usuários, o pagamento da tarifa e o uso de crachás de passagem livre, analisando e solucionando os impedimentos de acesso às plataformas. Preenche a documentação relativa ao sistema de arrecadação. Atua nos equipamentos operacionais da estação. Auxilia nas atividades administrativas. Presta informações aos usuários. Cumpre legislação, procedimentos da empresa e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 5112-20

Recebe e confere bilhetes e fundo fixo.

Vende bilhetes, recebendo numerário, conferindo autenticidade das cédulas e fornecendo o troco.

Fiscaliza o fluxo de usuários, o pagamento da tarifa – por diferentes meios, tais como bilhetes e cartão de bilhetagem eletrônica – e o uso de crachás de passagem livre, analisando e solucionando os impedimentos de acesso às plataformas. Libera e destrava a catraca de acesso à plataforma, para os casos de gratuidade previstos em lei. Examina bilhetes rejeitados pela catraca, realizando ou não a sua substituição de acordo com procedimento operacional.

Administra os estoques de bilhetes e dos valores da venda de bilhetes, participando da conferência do numerário e encaminhando as cédulas e moedas para lugar seguro.

Preenche a documentação relativa ao sistema de arrecadação, registrando os valores da venda de bilhetes. Preenche relatório de ocorrências.

Recebe documentos e objetos perdidos, encaminhando-os ao posto de achados e perdidos.

Atua nos equipamentos operacionais da estação, tais como escadas rolantes, bloqueios, iluminação e placas informativas.

Opera o sistema de som da estação, informando as situações da circulação. Comunica à central ou plantão sobre ocorrências com equipamentos e veículos.

Pode preencher formulários, registrar dados eletrônicos e organizar arquivos, auxiliando nas atividades administrativas.

Presta informações aos usuários sobre anormalidades no sistema ou no percurso. Atende e auxilia usuários com mobilidade reduzida.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (8)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Matemática aplicada	2	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	2	2
		Internet	2	2	2
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	2	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação oral e escrita	2	3	3
		Português instrumental	3	4	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (20)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	3	3	3
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	2	3	3
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotinas de arquivo	2	3	3
	Processos contábeis e financeiros	Rotinas contábeis	2	2	2
		Rotinas financeiras	2	3	3
		Outros conhecimentos de processos contábeis e financeiros - controle de bilhetes, fundo fixo de caixa e numerário	4	4	5
	Saúde e segurança	Ergonomia	2	4	5
		Espaços confinados	2	3	4
		Segurança no trabalho	2	4	5
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	2	3	3
		Serviços de atendimento ao cliente	3	4	4
Serviços de transportes, armazenagem e correios	Navegação e controle de tráfego de transportes	Atendimento ao passageiro	3	4	5
		Outros conhecimentos de navegação e controle de tráfego de transportes - venda e reserva de bilhetes	4	4	5
	Normas técnicas e regulamentadoras para a área de transportes, armazenagem e correios	Normas técnicas de transporte de passageiro	2	3	3
		Normas regulamentadoras em transporte de passageiro	2	3	3
	Planejamento de transportes	Operações de transportes	2	2	2
		Outros conhecimentos de planejamento de transportes - procedimentos operacionais para controle e venda de bilhetes ou passagens, em estação de metrô, ferrovia ou assemelhada	3	4	5
	Terminais de transporte (carga e passageiros)	Terminais ferroviários	2	3	3
		Terminais metroviários	2	3	3
		Outros conhecimentos de terminais de transporte - tipos e funções dos equipamentos operacionais das estações de metrô, ferrovia ou assemelhada	3	3	3

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	3	3
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	2	2
Trabalho com números	Transcrição de dados	4	4
	Compreensão numérica	4	4

Habilidades práticas (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	4	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	5	5
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	4	4
	Orientação de pessoas	3	4
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	2	2
Habilidades organizacionais	Análise de riscos	2	3
Outras habilidades práticas (especificar: ....)	Outras - trabalho sob pressão: posições desconfortáveis, altas temperaturas, ruídos e material tóxico.	5	4

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (9)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	4	4
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	4	5
	Destreza manual	3	4
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	5	5
	Reconhecimento de fala	5	5
	Clareza de fala	4	4
	Sensibilidade auditiva	3	3
	Visão a distância	3	3
	Visão de perto (ou a curta distância)	5	5

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	4
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	4

⚙️ Condições de Trabalho

Fiscais e cobradores dos transportes coletivos os fiscais cobradores atuam em empresas de transporte terrestre. São empregados assalariados, com carteira assinada, trabalham em equipe, sob supervisão ocasional e/ou permanente.Trabalham por rodízio de turnos, a céu aberto ou confinados em ambientes fechados e locais subterrâneos. Freqüentemente, estão sujeitos a pressões e ao trabalho em posições desconfortáveis. Em muitas das atividades exercidas, são expostos a altas temperaturas, ruídos e material tóxico.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

O acesso a essas ocupações requer o ensino fundamental, exceto para o bilheteiro (estações de metrô, trens e assemelhadas) cujo pré- requisito é ensino médio. Todas as ocupações, exceto o cobrador, qualificam-se em cursos profissionalizante acima de quatrocentas horas-aula, geralmente oferecidos pelas próprias empresas.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 5112-20

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 5112-20 é o código da ocupação de bilheteiro (estações de metrô, ferroviárias e assemelhadas) que pertence ao grupo dos fiscais e cobradores dos transportes coletivos, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Fiscais e cobradores dos transportes coletivos

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Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo